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《员工关系管理》20春期末考试-00001
试卷总分:100  得分:70
一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
答案

2.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。
A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
答案:A

3.员工流动中,属于垂直流动的是()。
A.降职
B.调动
C.工作轮换
D.裁员
答案:A

4.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
答案:C

5.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
答案:A

6.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111()。
A.早期传统观点
B.人际关系观点
C.互动观点
答案:

7.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
答案:

8.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。
A.弹性可变空间设计
B.自然生活空间设计
C.互动性室内空间设计
D.自然采光低碳生活区设计
答案:

9.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111()。
A.针对他人或人际的
B.针对工作的
C.针对组织的
答案:

10.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰・阿代尔的三环理论
答案:

11.让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起,而造成员工不满意的往往是工作环境。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰・阿代尔的三环理论
答案:

12.淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
答案:

13.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
A.员工持股计划
B.流程再造
C.团队简报
D.工作（职务）再设计
答案:

14.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
A.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
答案:C

15.下面不属于员工健康管理内容的是()。
A.酗酒与滥用药物
B.性骚扰
C.酒精滥用控制
D.工作场所控烟
答案:

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
16.组织及时辞退的许可性条件包括111()。
A.在试用期内被证明不符合录用条件
B.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度
C.双重劳动管理，对本单位造成严重影响的
D.被依法追究刑事责任
答案:

17.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为
B.打听员工极其隐私的问题
C.乱管员工闲事
D.胡乱干预员工个人和家庭私事
答案:A

18.劳动争议处理原则包括111()。
A.着重调解原则
B.依法合法处理原则
C.公正/及时处理原则
D.三方性原则
答案:

19.根据格林豪斯(Greenhaus)的观点,工作家庭平衡是在如下哪些方面取得较高水平111()。
A.时间的平衡
B.卷入（或称投入）的平衡
C.满意的平衡
D.薪酬的公平与平衡
答案:A

20.从组织(管理)层面看,压力的管理应对措施包括111()。
A.提高员工的安全感和舒适感
B.工作强度（负荷）检查
C.增强企业实力，提供有竞争力的报酬
D.选拔抗压强的人
答案:A

21.员工流动形式包括111()。
A.晋升
B.调动
C.降职
D.解雇离职
E.退休
答案:A

22.员工敬业(度)会影响111()。
A.组织承诺（忠诚）
B.效率、绩效
C.满足感
D.学习动机
E.组织公民行为
答案:A

23.Meyer和 Allen(1990)测量员工组织承诺的三维度包括111()。
A.感情承诺（affective commitment）
B.持续承诺（continuance commitment）
C.规范承诺（normative commitment）
D.理想承诺
答案:A

24.企业制度化管理的特征体现在111()。
A.合法的制度规范
B.制度的强制性和无差别性
C.制度的权威性
D.制度的相对稳定性
答案:A

25.针对员工关系、劳资关系、劳动关系等概念区别时,下面的阐述哪些是正确的111()。
A.劳资关系主体明确、关系清晰，反映阶级对抗或利益冲突关系
B.员工关系强调的是企业为中心，其出发点是企业内部的管理关系，注重个体层次上的关系和交流，排斥工会
C.劳动关系是一个最为宽泛和适应性最强的概念
答案:A

三、答案来源：（www.） (共 10 道试题,共 20 分)
26.人格解体是对他人消极、冷淡、过分隔离愤世嫉俗以及冷淡的态度和情绪
答案:

27.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯
答案:

28.工作家庭促进(互动)是指个体在某一领域的投入、表现会对另一领域产生相互促进,带来正向的贡献,它强调的是工作家庭关系中积极的一面
答案:

29.员工满意和员工满意度是一样的
答案:

30.福利所取的形式可以是金钱与实物,但更多则是服务机会与特殊权利
答案:

31.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计
答案:

32.降职是一种处罚,但比解雇开除要轻
答案:

33.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态
答案:

34.健康是指员工不患身体或心理疾病
答案:

35.人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向
答案:

四、更多答案下载：（www.） (共 3 道试题,共 15 分)
36.简述裁员面对法律监管的关键点。

37.简述制度的作用。

38.简述组织制度化管理的体现。

五、更多答案下载：（www.） (共 3 道试题,共 15 分)
39.企业员工福利

40.雇员参与与卷入

41.员工纪律