南开大学-20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《第一次把事情做对（麦课）》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
A.第一次
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.做正确的事
2.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
A.整个过程中
B.事后
C.事前
D.事中
3.企业成功的关键是什么？
A.把握需要
B.必须时刻关注消费者的需求变化
C.努力适应并符合消费者的需求
D.努力向客户推销自己的产品
4.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A.计划周详
B.第一次把事情做对
C.符合客观要求
D.做好预防措施
5.一个组织中管理者的职责是什么？
A.设定目标
B.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
C.在员工中产生巨大的凝聚力
D.制定规范和组织协调
6.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
A.零缺陷
B.第一次把事情做对
C.强大
D.值得信赖
7.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A.提前制定计划
B.提前做好预防
C.取消精神上的返工区
D.不要在工作中设立返工区
8.人们能否做对取决于什么？
A.预防是否完备
B.行为能力
C.知识储备
D.思想观念
9.企业成本的真谛是什么？
A.没有返工、报废
B.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
C.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
D.保修、库存和变更
10.任何组织都具有的相同目的是什么？
A.累计财富
B.提高品牌知名度
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
11.工作的目的应该是什么？
A.满足自己的要求
B.满足客户的要求
C.满足同事的要求
D.满足上司的要求
12.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A.他是个电脑天才
B.他是一个出色的管理经营天才
C.他拥有全世界最优秀的员工
D.他抓住了时代的脉搏
13.商家在商场中需要达到谁的要求？
A.顾客
B.自己
C.组织
D.市场
14.什么决定企业的质量？
A.设备的先进
B.员工的素质
C.员工的数量
D.员工对企业文化的认同感
15.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？
A.预防系统的不完善
B.设备的不完善
C.态度上的缺陷
D.头脑里的缺陷
16.90/10原理说的是什么？
A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
C.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
17.工作的质量可以用什么来衡量的？
A.符合要求的代价
B.最终创造的价值
C.成本
D.不符合要求的代价
18.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
A.改变我们的方法
B.改变我们的文化
C.改变我们的心态
D.改变我们的制度
19.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
A.因为没有总结经验，随时应变
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为做的事不一定是自己想要的
20.市场的最终决定者是谁？
A.顾客
B.销售者
C.生产者
D.政府调控
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致？
A.激情
B.才华
C.价值取向
D.人生追求
22.怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？
A.首先识别与确定要求
B.首先制定预防方案
C.然后按方案进行
D.然后努力符合要求
23.如何对预防加以规范？
A.建立系统以预防问题
B.建立系统以规划预防方案
C.制定预防政策
D.制定改进政策
24.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？
A.重复劳动
B.过时劳动
C.补救缺失
D.应付性劳动
25.当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？
A.服务
B.品牌
C.人才
D.产品
26.苏沃洛夫成功的法则是什么？
A.追求结果
B.统一精神
C.积极预防、提前做好准备
D.制定计划
27.怎样才能提供需要的解决之道呢？
A.把握需要
B.必须时刻关注消费者的需求变化
C.努力适应并符合消费者的需求
D.努力向客户推销自己的产品
28.什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
A.韬光养晦
B.诚信
C.强盛
D.实力
29.领导最欣赏什么样的员工？
A.无条件执行领导的要求
B.总能圆满完成领导交给的任务
C.和领导风雨同舟
D.具备较强的工作能力
30.怎样让工作具有质量？
A.零缺陷
B.第一次把事情做对
C.极力预防错误的发生
D.不向不符合要求的情形妥协
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
32.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
33.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
34.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
35.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
36.做对就是做到最好。
37.三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
38.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
39.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
40.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
41.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
42.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
43.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
44.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
45.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
46.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
47.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
48.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
49.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
50.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
