新疆生产建设兵团开放大学24秋第三次作业（供应链管理）

（第7-9章）

一、名词解释

1．安全库存

2．条形码

3．供应商关系管理

4．客户价值

二、单项选择题

答案填在下表中：

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.当需求量或（  ）存在不确定性的时候,须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

A.订货完成周期                  B.平均完成周期

C.存货补给周期                  D.完成周期

2.（   ）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。

A.现有存货                      B.中转存货 

C.再订货点                      D.周期存货

3.周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货，它可以用订货批量的（   ）来描述。

A.一倍                         B.一半 

C.两倍                         D.三倍

4.全球定位系统是美国从20世纪（  ）年代开始研制的。

A.50                             B.60

C.70                            D.80

5.条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和（  ）按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。

A.码                             B.条

C.字                             D.空

6.在i2的供应链管理系统中，（   ）处于供应链管理的核心地位。

A.客户                            B. 运输   

C.计划                           D.销售

7.（  ）是购买产品或服务的个体。

A.客户                            B.用户 

C.供应商                          D.分销商

8.在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（  ）。

A.用户                            B.顾客 

C.买家                            D.客户

9.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（  ）管理。

A.一体化                           B.共同化 

C.现代化                           D.同步化

10.供应商关系管理是用来改善与供应链（  ）的关系的。

A.上游供应商                       B.下游供应商 

C.上游经销商                       D.下游经销商

二、多项选择题

答案填在下表中：

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.消耗在供应链系统中的成本有（  ）。

A.物流                        B.信息流

C.商务流                      D.资金流

E.人才流

2.关于运输模式的选择，以下说法正确的是（  ）。

A.运输批量很大时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式

B.运输批量很小时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式

C.运输批量很大时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式

D.运输批量很小时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式

E.运输批量居中时，选择中间的运输模式

3.目标成本法常用的几种计算方法分别是（  ）。

A.倒扣测算法                     B.比价测算法 

C.本量利分析法                   D.对比测算法 

E.平均测算法

4.用于身份鉴别的人体生物特征可分为（  ）两大类。

A.常态                        B.异态 

C.动态                        D.静态

E.变态

5.通用信道加密方式有（  ）。

A.链条加密                      B.通道加密 

C.链路加密                      D.端到端加密

E.门对门加密

6.供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、（  ）。

A. 信息流                      B.资金流 

C. 运输                        D. 供应链技术 

E. 物流管理

7.以下对客户内涵的表述正确的有（  ）。

A.客户就是产品或服务的最终接受者

B.客户就是用户

C.客户不一定是在公司之外

D.客户的含义比用户更广

E.客户不一定是产品或服务的最终接受者

8.从物流客户的角度来看，客户可以划分为（  ）。

A.赚钱客户                        B.赔本客户 

C.一般客户                        D.潜力客户 

E.关键客户

9.供应链管理中形成了两种最重要的关系管理，即（  ）。

A.用户关系管理                 B.客户关系管理 

C.供应商关系管理               D.分销商关系管理 

E.零售商关系管理

10.以下属于供应商选择原则的是（  ）。

A.系统全面性原则               B.简明科学性原则 

C.距离最近原则                 D.学习更新原则 

E.便宜方便原则

四、判断题（正确打“√”，错误打“×”）

答案填在下表中：

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。

2.周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现有库存保持到最佳库存水平。

3.订货成本主要由缺货成本决定。

4.通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。

5.在信息社会中，企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展，关键是要看企业能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的各种信息。

6.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。

7.公司内部不存在客户关系。

8.一般客户构成公司的最主要客户群体。

9.客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。

10.在互联网和电子商务的支持下，供应链的运作和管理将企业诸如设计、购买、计划、销售、履行和服务等业务过程，都扩展到企业的围墙之外。

五、问答题

1．影响供应链成本的因素有那些？

答：

2．供应链成本的控制策略有哪些？

答：

3．供应链管理中信息共享和集成的必要性。

答：

4．试述客户关系管理及其实施步骤。

答：

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