四川开放大学24秋企业班组长通用能力课程第一次形成性考核

试卷总分:100  得分:

1.班组长作为员工技术技能和职业生涯发展的指导者，具有员工发展“教练”的地位。

2.效能管理与效率管理从管理的角度来说意义一样。

3.班组长属于基层管理者。

4.在班组实务管理中，要重生产、可以忽略学习培训和员工素养提升。

5.管理就是一种责任对接和责任实施的过程。

6.班组创新的“实”字是指从班组生产经营管理的实际情况出发，解决实际存在的矛盾和问题，取得实际效果。

7.班组创新要突出一个“新”字，一定要紧扣班组生产、工作的特点，及能够发现班组管理的新问题，提出解决问题的新办法，收获管理新成果。

8.班组长团队领导能力的核心就是能够激发员工的团队合作意识。

9.抓住生产或工作质量、安全，才能抓住效能管理的核心。

10.制度和执行力是效率管理的核心节点。

11.外部压力源主要分为哪四个方面（）。

A.工作、家庭、社会、环境

B.工作、家庭、社会、不自信

C.家庭、社会、环境、自我

D.家庭、工作、环境、自信

12.班组管理的主体是（ ）

A.人

B.财

C.物

D.信息

13.5W2H法是班组创新常用的方法之一，其中“2H”指的是（）

A.How to do和How much

B.How to do和How to know

C.How much和How to know

D.How to know和How to go

14.以下不属于负面压力所带来的影响的是（    ）。

A.肩膀和颈部比较容易紧张

B.对周围的人都非常友好，希望获得别人的帮助

C.思维混乱

D.吸烟酗酒

15.做一名有职业道德的班组长，主要应从以下（ ）做起。

A.从实践中学习 在自我修养中提高

B.从实践中学习 在岗位工作中强化

C.从实践中学习 在自我修养中提高 在岗位工作中强化

D.从实践中学习 在自我修养中提高 在岗位工作中强化 在新工作中巩固

16.目前常用的沟通方式中，灵活性强，不限制时间和地点的沟通方式是（    ）。

A.书面沟通

B.口头沟

C.面对面会议沟通

D.网络沟通

17.下列选项中属于班组创新成果奖励政策的是（ ）。

A.组织创新成果经验交流会

B.推广班组创新成果

C.把班组创新成果放在企业信息平台上供学习借鉴

D.在企业内设置创新成果奖

18.人们在解决问题的思维过程中，从问题的反面去思考的思维方式是（）

A.求同思维

B.正向思维

C.逆向思维

D.纵向思维

19..班组建设历经四个阶段其中经验管理阶段也是（   ）。

A.班组建设初级阶段

B.班组建设发展阶段

C.班组建设管理创新阶段

D.班组建设整顿发展阶段

20.效能管理中的PDCA管理法中的“A”是指（    ）。

A.action

B.ask

C.aim

D.answer

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