新疆开放大学24秋工作分析实务形考任务四

试卷总分:100  得分:100

一、名词解释

1.信度

2.效度

二、简答题

3.简述工作分析系统评估的作用与意义。（10分）

4.简述工作分析系统评估的基本原则。（10分）

5.简述工作分析系统评估的主体和客体。（20分）

三、案例分析

6.机油到底由谁来清扫？

一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车间主任让他把机油清扫干净，但他拒绝执行，理由是工作说明书中并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书，就找来一名服务工来清扫。但服务工同样拒绝，他的理由也是工作说明书里没有包括这类工作。车间主任说要解雇他，因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是他清扫完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定，机床操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定，服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具、随叫随到、即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但他的工作时间是从正常工人下班后开始的。

（资料来源：余凯成，程文文，陈维政.人力资源管理. 大连：大连理工大学出版社，1999.）

问题：

1．为什么要在工作说明书中明确规定员工的责任？（10分）

2．在上述案例中，清扫机油的工作应该由谁来负责？（10分）

3．这个案例给我们带来什么启示？（20分）

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