形考任务二（权重：25%，网络自行评阅）

试卷总分:100 得分:null

1.在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的？

A.将男性介绍给女性

B.将年轻的介绍给年长的

C.将先到的客人介绍给晚到的客人

D.先将外人介绍给自家人

2.与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：

A.由近而远

B.由远而近

C.左右开弓，同时进行

D.按身份的重要性挑着来

3.接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？

A.名片夹里或者上衣口袋

B.西装内侧的口袋里

C.裤袋里面

D.夹在书本里

4.递送自己名片时不规范的做法是：

A.“由尊而卑”依次为序

B.“由远而近”依次为序

C.右手递交

D.双手递交

5.下列关于语言礼仪不正确的是：

A.商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言

B.语言要正规标准

C.商务语言的特点：“少说多听”

D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气

6.在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（ ）原则来依次确定。

A.身份对等

B.宾主双方关系

C.礼宾秩序

D.热情接待

7.商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（ ）。

A.不能随意变动时间

B.不能迟到也不可早到

C.早到没关系但不能迟到

D.应适时告辞

8.接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（ ）原则。

A.桌子横放时，面门一方为上

B.桌子横放时，背门一方为上

C.桌子竖放时，以进门的左侧为上

D.桌子竖放时，最里边位置为上

9.签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（ ）。

A.客方签字人在签字桌右侧就座

B.客方签字人在签字桌左侧就座

C.助签人应站立于签字人的身后

D.助签人应站立于签字人的右侧

10.商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（ ）。

A.沉着冷静

B.讲究礼貌

C.发言要简短

D.多用手势增强气势

11.向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（ ）。

A.宣传性

B.荣誉性

C.时尚性

D.独特性

12.与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )。

A.衣领

B.额头

C.双眉到鼻尖构成的三角区

D.鼻尖到胸前

13.在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。

A.左侧

B.右侧

C.随便

D.中间

14.在马路上行走时，一般（ ）

A.女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧

B.女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧

C.两者皆可

D.女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后

15.在电梯里，正确的站立方向：（ ）

A.侧身站立

B.面对电梯门站立

C.与人背对站立

D.背对电梯站立

16.在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：( )

A.调直

B.自己认为舒服的位置

C.都可以

17.与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ ）

A.征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）

B.不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）

C.直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）

18.双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ ）

A.面门一侧

B.背门一侧

C.均可

19.自我介绍应注意做到的是：（ ）

A.先介绍再递名片

B.先递名片再做介绍

C.初次见面介绍不宜超过5分钟

D.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

先让先让对方做完自我介绍，自己再做介绍对方做完自我介绍，自己再做介绍

20.男女见面，尊者一般为：（　　）

A.男方

B.女方

C.有时男方，有时女方

D.

21.男士握女士手时只需握住指尖。

22.男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。

23.要想表示诚意，就必须延长握手时间。

24.面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。

25.在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。

26.“第一印象”在交往中具有十分重要的意义。

27.见面问候很重要，是否道别无所谓。

28.见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。

29.要那么多名片没有用处。

30.上下楼梯时应请尊者先行。

31.坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。

32.如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。

33.约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。

34.拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。

35.举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。

36.举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。

37.拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。

38.商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。

39.商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。

40.在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。

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