东财《电子商务与网络营销》单元作业二

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)

1.下列消费情境中，适合播放快节奏背景音乐的是（ ）。

A.超市

B.高档餐厅

C.银行

D.迪吧

2.以下关于4I营销组合策略描述错误的是（ ）。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.网络提供信息与服务繁多，营销活动必须为目标受众提供利益

C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来

D.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动

3.以下关于4P营销组合策略描述错误的是（ ）。

A.企业应注重开发功能，把产品的功能诉求放在第一位

B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

C.企业应根据不同市场定位，制定不同价格

D.企业应注重经销商培育和销售网络建立

4.相比较与整合传播营销，链路营销增加了（ ）。

A.空间维度

B.决策维度

C.信息维度

D.时间维度

5.直复营销活动最重要的特性是（ ）。

A.最大限度满足顾客需求

B.营销者与目标客户之间的“双向信息交流”

C.为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的渠道

D.直复营销活动的效果可以测定

6.以下关于4S营销组合策略描述正确的是（ ）。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上

C.企业既要满足客户需求，为客户提供价值，也要注重在营销活动中的回报

D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本

7.以下关于4S营销组合策略描述错误的是（ ）。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.企业服务随时以笑脸相迎客人，要为顾客营造一个温馨的服务环境等

C.企业不应让顾客久等，而能迅速的接待、办理

D.企业应以他人利益为重的真诚来服务客人

8.网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和（ ）实现营销目标的商务活动。

A.人工智能

B.数字媒体技术

C.物联网

D.云计算

9.4C营销组合策略中，“客户策略”是指（ ）。

A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本

B.企业建立以顾客为中心的零售观念，站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源

C.企业要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便

D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

10.下列对网络营销的基本思想表达合理的是（ ）。

A.直接或间接促进销售，获得订单

B.通过互联网向用户传递有价值的营销信息

C.是传统品牌在网上的延伸

D.通过网络推广获得网站访问量

二、多选题 (共 5 道试题,共 25 分)

11.地理信息系统GIS技术在物流中的应用包括（ ）。

A.路径优化

B.客户定位和选址

C.合理划分管理区域

D.包装与装配

12.直复营销的主要类型包括（ ）。

A.直接邮购营销

B.目录营销

C.电话营销

D.电视营销

13.4C营销理论是指（ ）。

A.消费者（Customer）

B.便利（Convenience）

C.成本（Cost）

D.沟通（Communication）

14.所谓网络营销工具，其含义包括（ ）。

A.是互联网常用的服务

B.是专门用于开展网络营销的服务

C.具有网络营销信息发布、传递或交互的功能

D.是可以付费购买的应用

15.GIS技术在物流中的应用包括（ ）。

A.实时双向通信

B.合理划分管理区域

C.客户定位和选址

D.路径优化

三、判断题 (共 5 道试题,共 25 分)

16.消费者需求研究的形式和手段可以是问卷、访谈、座谈、讨论、观察、数据分析等。（ ）

17.整合营销传播实施中，运作信息是营销中最核心的工作。（ ）

18.4I营销以互联网思维为前提，强调自媒体环境下的“病毒式传播”；4S营销主要强调从消费者需求出发，使消费者满意度最大化。（ ）

19.整合营销与链路营销中，“链路”关注的是各类营销资源，是否保持统一的声音和形象。（ ）

20.快速响应策略QR主要为时效性商品零售行业；有效客户响应策略ECR主要为食品日杂百货业。（ ）

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