消费者田女士买回一盒饼干价格20元,准备给小孩吃,打开后发现有几块已经霉变,一看日期已经过期3天,于是找到超市,超市同意退20元,但田女士还是感觉不痛快,田女士可以要求超市给付500元。
对
错
.经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是( )。
不做虚假宣传
依法定或约定履行义务
听取意见和接受监督
出具相应的凭证和单据
1995年1月,国家电信总局作出国内长途电话的重大资费调整,即“每日21时至次日7时,国家法定节假日、休息日0时至24时,国内长途电话费按半价收取”。然而,某市邮电部门仍以种种借口收取全价达8个月之久,该行为( )。
侵犯了消费者的选择权
侵犯了消费者的公平交易权
侵犯了消费者的受尊重权
侵犯了消费者的知情权
一日,李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸,李女士被炸飞的锅盖击中头部,抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定,高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理,使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸,本案中,可以以下列何种依据判定生产者承担责任?( )
产品存在的缺陷
产品默示担保条件
产品明示担保条件
产品买卖合同约定
下列关于对经营者不法行为的监督权的行使主体,说法不当的是( )。
消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
消费者可以随时随地行使监督权
国家工商行政机关应职权对经营者的行为进行监督
大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径,表述不正确的是( )。
消费者可以向有关行政部门申诉
消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼
消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
消费者可以与经营者协商调解
下列关于消费者协会的表述正确的是( )。
消费者协会对于损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
消费者协会是依法成立的事业法人
消费者协会可以从事商品经营和服务,但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务
消费者协会以对商品和服务进行行业监督、保护消费者合法权益为宗旨
下列店堂告示,没有违反《消费者权益保护法》的规定的是( )。
购买总额在十元以下者,请恕本商场不开发票
本店商品一旦售出概不退换
钱物请当面点清,否则后果自负
如售假药,包赔顾客20,000元
为了使面粉增白,某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”,该行为侵犯了消费者的( )。
受尊重权
安全权
求偿权
公平交易权
以下关于消费者协会的内容表述不正确的是( )。
消费者协会的理事由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
市和区、县依法成立消费者协会
市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
消费者协会是国家机关之一
以下哪一项不是电子商务的局限所在?( )
一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品
软件工具变更频繁
安全标准仍在不断改进中
如今顾客拥有几乎不限速的带宽
俗话讲,“萝卜白菜,各有所爱。”这话比较迎合的是消费者的( )。
维护尊严权
安全权
依法求偿权
自主选择权
关于消费争议表述正确的是( )。
涉及到所有的民事主体的利益
主要是涉及公共利益
主要是消费者的权益
涉及到双方当事人的利益
只要具有主观故意、客观上有生产、销售假药的行为,则会构成( )。
生产、销售假药罪
生产、销售劣药罪
生产、销售伪劣产品罪
生产、销售不符合安全标准的产品罪
对《消费者权益保护法》中的经营者的理解正确的是( )。
经营者就是以营利为目的的个人
经营者就是以营利为目的的组织
经营者必须以营利为目的
经营者并非必须以营利为目的
对消费者协会提请鉴定的事项,鉴定部门( )予以鉴定。
一般可以
可以
应当
根据情况
对生产假酱油的行为,( )可依法查处。
省级以上计量检定部门
D产品质量监督检验所
县级以上质量技术监督部门
产品质量监督检验所
产品质量认证机构
对经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,可由有关部门责令改正,并根据情节单处或并处,,以下处罚措施,不正确的是( )。
罚款
吊销营业执照
没收违法所得
警告
小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意,打算离开时,被该产品的促销员拦住,称小周必须要买一台,否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的( )。
知情了解权
受尊重权
自主选择权
公平交易权
小李借用小王的电视机,结果因电视机质量不合格引起爆炸而致伤,小李不可直接请求电视机生产者或销售者赔偿。
对
错
我国消费者协会的法定职能有几项?( )
10
7
9
6
某公司将产品出售给个人购买者,此公司属于哪一种电子商务分类。( B )
BtoC
BtoB
CtoB
CtoC
某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场,消费者甲购买了一部,用后腰肌劳损大大减轻,但却患上了偏头疼症,甲询问了这种治疗仪的其他用户,很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视,专门找专家作了鉴定,结论是;目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确?
该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损,该功能完全具备,至于其他副作用是治疗中不可避免的,该厂可不负责任
该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损,该功能完全具备,至于其他副作用是治疗中不可避免的,该厂可不负责任
本着公平原则,某厂应予适当赔偿
因出现不良反应的用户众多,应将争议搁置,待科技发展到能够作出明确结论时再处理
某居民因热水器爆炸受到重伤。经查,此热水器为某厂处于研发阶段的样品中丢失的一件且存在严重缺陷。如果该户居民要求赔偿,热水器厂可因何理由抗辩?( )
该居民偷盗样品,应责任自负
该热水器尚未投入流通
该居民应向向其提供热水器的人索赔
该居民如何得到热水器事实不清
根据《药品管理法》的规定,下列说法错误的是( )。
生产、销售假药只能没收违法所得,但不能并处罚款
变质不能药用的药品视为假药
相关规定禁止使用的药品视为假药
污染不能药用的药品视为假药
消费者享有自由成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
对
错
消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。
对
错
消费者在购买、使用商品或接受服务时其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,( )要求赔偿。
可向变更后的企业
可向原企业的上级主管部门
可向原企业
无法
消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使( )权利的表现。
批评权
检举权
控告权
监督权
消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使( )权利的表现。
控告权
监督权
检举权
批评权
消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。
对
错
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,不可以( )。
向销售者要求赔偿
向消费者协会要求赔偿
向服务者要求赔偿
向生产者要求赔偿
消费者投诉事项涉及商品质量问题的,消费者组织应该提供鉴定。
对
错
消费者权益保护法的法律责任的特点之一是( )。
只有行政责任
只有民事责任
单一性
综合性
消费者的权利就是一种民事权利,只不过是一种特殊的民事权利。
对
错
消费者组织的权利基础是消费者依法享有的选择权。
对
错
消费者遭受人身伤害医疗需要护理人员的,护理期限最长为( )年。
20
30
15
10
狭义的消费者安全法,仅指法律体系当中的( )施行的。
药品管理法
食品安全法
产品责任法
产品质量法
王某在一家电脑公司购买一台电脑,使用10个月后出现故障。在“三包”有效期内,经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无此型号电脑。依照有关法律规定,该事件应如何处理?( )
王某只能要求再次修理
王某只能要求调换其他型号电脑
电脑公司应该无条件地退货或予以更换
电脑公司应该无条件地退换,但可以抵消折旧费
经营者不得侵犯消费者的人身权,其含义不包括( )。
不得对消费者进行诽谤
不得对消费者进行侮辱
不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定
不得侵犯消费者的人身自由
经营者作出的格式合同、通知、声明、店堂告示都是无效的。
对
错
经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对()的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法( )。
不合理
未经检验
可能危害人身、财产安全
数量不足
经营者应当保证其提供的商品或者眼务符合保障人身、财产安全的要求。对( )的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。
未经检验
数量不足
可能危及人身、财产安全
不合理
经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务?( )
顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝
店堂告示“商品一旦售出概不退换”
店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”
出售蛋类食品的价格经常变化
经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务?( )
店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”
出售蛋类食品的价格经常变化
店堂告示“商品一旦售出概不退货”
顾客购买两条毛巾索要发票,经营者
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