南开大学-20春学期（1603、1609、1703）《汽车概论与营销实务》在线作业

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.（），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。

A.1955年

B.1954年

C.1953年

D.1952年

2.消费者购买决策过程包括①信息搜寻、②方案评价、③购买决策、④购后评价、⑤发现问题，正确的流程是（）

A.⑤①②③④

B.②①③④⑤

C.①⑤②③④

D.①②③④⑤

3.汽车营销员的职责包括收集信息、()、销售商品、提供服务、建立形象等几个方面。

A.沟通关系

B.心理咨询

C.反馈信息

D.分析信息

4.德国沃尔斯堡是（）公司所在地

A.欧宝汽车

B.戴姆勒一奔驰汽车

C.大众汽车

D.利兰汽车

5.“李先生，现在你只要花几分钟工夫就可以将换取牌照与过户的手续办妥，再有半个钟头，你就可以把这部新车开走了。如果你现在要去办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短时期内把他办好。”以上运用了（）方法。

A.选择成交法

B.假定成交法

C.请求成交法

D.保证成交法

6.（）成功地创造了流水线装配汽车的方式。

A.阿尔佛雷德?斯隆

B.丰田喜一郎

C.亨利?福特

D.威廉姆?迈巴赫

7.购置新车时需要支付的费用中，不包括()

A.汽车售价

B.车辆保险费

C.燃油附加费

D.上牌服务费

8.汽车发动机由曲柄连杆机构、（）、燃料供给系统、冷却系统、润滑系统、点火系统、起动系统组成。

A.配气机构

B.电器设备

C.变速器

D.传动器

9.在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可（）离开。

A.悄悄地

B.向顾客说明并致歉意

C.向同事打招呼

D.向“主管”说明

10.（）是各国培养世界著名车手和赛车组织人员的必要途径。

A.汽车越野赛

B.汽车拉力赛

C.汽车山地赛

D.卡丁车赛

11.属于中国汽车自主品牌的是（）

A.西亚特

B.红旗

C.索纳塔

D.奔驰

12.顽固型顾客多为（）他们往往不愿意接受新产品。

A.青年顾客

B.老年顾客

C.女性顾客

D.中年顾客

13.旅行轿车——简称（）型车

A.V

B.P

C.LS

D.K

14.一般情况下握手要用右手，应由（）先伸手

A.客人、年长者、身份高者、女士

B.主人、年长者、身份高者、男士?

C.主人、年长者、身份高者、女士

D.主人、年轻者、身份低者、男士

15.下列品牌属通用汽车旗下的是（）

A.高尔夫

B.雪铁龙

C.雪佛兰

D.水星

16.采用人字齿轮形状作为公司标志的汽车公司是()

A.韩国现代

B.法国雪铁龙

C.法国标致

D.德国宝马

17.F1车手迈克尔·舒马赫(Michael Schumacher)是哪个国家的？

A.西班牙

B.英国

C.德国

D.巴西

18.消费者购买心理有六个阶段，其中第一个阶段是（）

A.激发欲望

B.引起注意

C.产生联想

D.产生兴趣

19.捷豹汽车原创产地是（）

A.英国

B.美国

C.法国

D.德国

20.在进行车辆介绍时，介绍空调、内饰、音响、头枕，这些都属于（）。

A.舒适性

B.汽车经济性

C.操纵性

D.安全性

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

21.在介绍车内部时，要介绍（）

A.车身结构

B.空调

C.车外形

D.音响

22.其中下列（）是异议产生的原因

A.需要充分了解产品

B.经济能力

C.排斥汽车营销员

D.习惯

23.在介绍车后方时，要介绍（）

A.车外形

B.行李箱

C.刹车灯

D.ABS

24.非语言表达的类型包括（）。

A.音调语言

B.身体语言

C.空间语言

D.时间语言

25.销售员必备的销售工具通常指()。

A.公司介绍，汽车目录

B.名片夹、通讯录、笔记用具

C.计算器、价格表、购销合同

D.相关小礼品

26.异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）

A.不影响成交的异议

B.奇谈怪论

C.与自已产品无关的异议

D.对自己的产品的质量提出的异议

27.吉利汽车拥有（）汽车品牌。

A.自由舰

B.美日

C.美人豹

D.旗云

28.汽车营销公关实际的选择原则（）

A.求是原则

B.焦点原则

C.深刻性原则

D.最大化原则

29.汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（）

A.银行帐号

B.税务登记证编号

C.汽车的合格证号

D.企业代码证号

30.汽车营销员的职业道德为（）。

A.精益求精

B.真诚可信

C.实事求是

D.勤奋好学

三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

31.通用汽车公司（GM）是由威廉?杜兰特于1908年9月在凯迪拉克汽车公司的基础上发展起来的。

32.1913年，福特公司首先在生产中使用流水线装配汽车，这给汽车工业带来革命性变化。

33.接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：询问对方对自已的服务是否满意。

34.在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是地市级。

35.RV即娱乐、休闲汽车。也就是除轿车和跑车之外的各种非主流的乘用车。

36.制动时车轮抱死，转向稳定性最差。

37.本票自出票日起，付款期最长不得超过两个月。

38.饶斌是中国汽车业之父。

39.ABS、ESP均为主动安全技术。

40.无法回答的奇谈怪论、容易造成争论的话题、废话、可一笑置之的戏言、异议具有不可辩驳的正确性、明知故问的发难，不必每问必答

41.男性销售人员可以留胡须，但必须整理的有艺术性。

42.当车轮完全抱死时，制动距离最短。

43.我国境内最早的汽车整车合资企业为北京吉普汽车有限公司。

44.支票背面盖上本单位的财务用章与账户户主章，即可当现金使用。

45.接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。

46.男性销售人员穿皮鞋，应穿黑色或深色。

47.本票是银行开出的。

48.为使衣着、仪表规范，女性销售人员一定不要化妆。

49.ASR、SRS均属于被动安全技术。

50.递名片最好选择在销售洽谈结束后，顾客临走时。