20春学期（1603、1609、1703）《直销管理与实务》在线作业

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 10 分)

1.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）

A.行为文化、物质文化、制度文化、精神文化

B.行为文化制度文化、精神文化、物质文化

C.行为文化、制度文化、物质文化、精神文化

D.物质文化、行为文化、制度文化、精神文化

2.直销企业可以招募以下人员（）

A.未满18周岁的人员

B.教师、医务人员、公务员和现役军人

C.全日制在校学生

D.下岗职工

3.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）

A.2005

B.1998

C.1992

D.1990

4.单层次直销和多层次直销的不同点在于（）

A.直销商是否是全职或兼职

B.直销公司和直销人员关系是否属经销关系

C.是否采用多层次奖金制度

D.是否是人员销售

5.适合上门投递的行业（）

A.物流业

B.消费和服务行业

C.林牧业

D.制造业

二、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)

6.直销员应当具备的素质主要有（）

A.较高诚信度

B.资源整合能力

C.管理知识

D.心理学知识

7.营销策略计划过程包括如下步骤()

A.问题、机会与威胁描述

B.确定目标

C.态势分析

D.制定营销策略方案

E.决策

8.地主和佃农之间主要的合约形式（）

A.零地租形式

B.工资合约

C.定额地租形式

D.分成合约

9.发盘的必要性要素（）

A.激励措施

B.承诺期限

C.价格

D.产品定位

10.马斯洛需求层次理论（）

A.自我实现需要

B.社交需要

C.生理需要

D.尊重需要

E.安全需要

11.一个消费者能否成为某个直销人员的顾客主要取决于以下因素（）

A.通路

B.收入

C.学历层次

D.兴趣

12.直销的分类包括（）

A.店铺销售

B.多层次直销

C.单层次销售

D.传销

13.企业申请成为直销企业需要提供的文件，主要有（）

A.市场计划报告书

B.企业章程

C.企业的证明材料

D.产品说明

14.现场营销涉及的费用（）

A.雇佣销售人员的隐性成本

B.雇佣费用

C.广告费用

D.培训费用

15.多层次直销的优势（）

A.提供有限的售后服务

B.可以快速得到市场需求信息

C.可以减少中间环节及成本

D.可以从事个性化销售

16.电话营销成功的关键因素（）

A.详细记录

B.气质形象好

C.员工培训

D.合理数量的电话线路

17.退货冷静期限各国规定不同（）

A.马来西亚是10天

B.韩国是20天

C.美国是3天

D.欧洲国家一般是7天

18.申请直销企业应具备的条件（）

A.良好商业信誉

B.缴纳足额保证金

C.注册资本不低于人民币8000万元

D.建立了信息报备和批露制度

19.金字塔销售公司有如下特征（）

A.商品可以退货

B.传销商要支付大笔加入费

C.传销商有存货负担

D.传销商从下线获取奖金

20.传播与沟通的基本要素（）

A.媒介

B.受者

C.信道

D.信息

E.传者

三、判断题 (共 30 道试题,共 60 分)

21.直销制度的设计尽量使用惩罚或减弱的方法作为塑造员工或直销行为的工具

22.当销售风险很高时，销售人员的努力程度很难监测，企业给销售人员固定工资。

23.重组应该是企业有形资产与无形资产有机结合的重组

24.所谓人本文化，指在管理者中执行的“以领导人为本的文化”

25.直销管理条例规定，支付直销员的报酬只能按照直销员本人向消费者销售的产品计算。

26.一般地说，企业对员工的培养，只是关注基本技能技术的训练，即科学技术的灌输。

27.《直销管理条例》中规定了在3天之内产品未开封的消费者凭有效证件可以退货

28.直销模式的精髓在于组织的复制和繁殖，其理论基础是经济学的市场倍增理论。

29.根据中国国情，中国直销行业协会是官民合一的一种管理体制

30.直销是一种双赢体制

31.直销企业文化的人文性，就是从企业文化的角度看，企业内外一切活动都应是以人为中心

32.直复广告的最大缺点就是不可以让商家立即看到广告的效果。

33.直销企业作为一个特殊的企业，可以经销市场上的各种产品。

34.效率原则和公平原则很难统一，法律的制定既要考虑效率原则，又要考虑公平原则

35.直销作为一种先进的营销手段，是一个国家市场机制成熟的产物

36.立新世纪发展直销事业的十二步管理曲，侧重讲的是对独立经营商的管理方法，指明独立经营商的发展方向与道路，有效地促进了立新世纪企业宗旨的实现

37.直销源于西方，在经营理念上更符合东方思想

38.在《直销经理人》的一句名言：我们从不向顾客承诺百分百的满意，但我们承诺做百分百的努力

39.直销在中国的兴起纯属偶然

40.对于多层次直销而言，直销人员是最大的赢家

41.对于从事多层次直销的商业行为，也应当考虑企业的社会责任

42.在非对称信息的交易中，交易中有信息优势的一方称为代理人，另一方成为委托人。

43.所谓目标市场是指企业在市场细分的基础上，根据自身条件和其他外部因素从各个细分市场中选择一个或多个亚市场作为自己的服务对象，以其通过销售获得利润

44.企业管理就是对企业所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现本企业的目标

45.多层次直销是一种高效率的销售方式

46.电话营销更适合BtoC的销售

47.直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式

48.直复广告最适合那些复杂、烦琐的产品或服务，尤其是要花费很多时间来解释、介绍或是需要借助现场演示等的产品和服务

49.从法律上讲，“多层直销公司”属非法。

50.行业协会指针对直销企业发展而专门设立的共同行业组织，是强制企业参加的。