《客户关系管理（实践）（专升本)》2023年9月作业考核 - 补考-00001

试卷总分:100  得分:100

一、简答题 (共 5 道试题,共 100 分)

1.客户价值矩阵的内容，并举例说明企业的对策。

2.选择一个你熟悉的行业，分析其应该如何提高客户忠诚度。

3.客户分级的原因是什么？

4.阐述客户关系管理的发展动力。

5.一对一营销的核心思想是什么？

奥鹏，国开，广开，电大在线，各省平台，新疆一体化等平台学习
详情请咨询QQ : 3230981406或微信:aopopenfd777