东财《电子商务与网络营销》单元作业二

共20道题 总分：100分

一、单选题(共10题，50分)

1.下列消费情境中，适合播放快节奏背景音乐的是（ ）。

A、超市

B、高档餐厅

C、银行

D、迪吧

2.以下关于4I营销组合策略描述错误的是（ ）。

A、企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B、网络提供信息与服务繁多，营销活动必须为目标受众提供利益

C、消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来

D、个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动

3.以下关于4P营销组合策略描述错误的是（ ）。

A、企业应注重开发功能，把产品的功能诉求放在第一位

B、企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

C、企业应根据不同市场定位，制定不同价格

D、企业应注重经销商培育和销售网络建立

4.相比较与整合传播营销，链路营销增加了（ ）。

A、空间维度

B、决策维度

C、信息维度

D、时间维度

5.直复营销活动最重要的特性是（ ）。

A、最大限度满足顾客需求

B、营销者与目标客户之间的“双向信息交流”

C、为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的渠道

D、直复营销活动的效果可以测定

6.以下关于4S营销组合策略描述正确的是（ ）。

A、企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B、企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上

C、企业既要满足客户需求，为客户提供价值，也要注重在营销活动中的回报

D、企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本

7.以下关于4S营销组合策略描述错误的是（ ）。

A、企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B、企业服务随时以笑脸相迎客人，要为顾客营造一个温馨的服务环境等

C、企业不应让顾客久等，而能迅速的接待、办理

D、企业应以他人利益为重的真诚来服务客人

8.网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和（ ）实现营销目标的商务活动。

A、人工智能

B、数字媒体技术

C、物联网

D、云计算

9.4C营销组合策略中，“客户策略”是指（ ）。

A、企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本

B、企业建立以顾客为中心的零售观念，站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源

C、企业要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便

D、企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

10.下列对网络营销的基本思想表达合理的是（ ）。

A、直接或间接促进销售，获得订单 

B、通过互联网向用户传递有价值的营销信息

C、是传统品牌在网上的延伸

D、通过网络推广获得网站访问量

二、多选题(共5题，25分)

1.地理信息系统GIS技术在物流中的应用包括（ ）。

A、路径优化

B、客户定位和选址

C、合理划分管理区域

D、包装与装配

2.直复营销的主要类型包括（ ）。

A、直接邮购营销

B、目录营销

C、电话营销

D、电视营销

3.4C营销理论是指（ ）。

A、消费者（Customer）

B、便利（Convenience）

C、成本（Cost）

D、沟通（Communication）

4.所谓网络营销工具，其含义包括（ ）。

A、是互联网常用的服务

B、是专门用于开展网络营销的服务

C、具有网络营销信息发布、传递或交互的功能

D、是可以付费购买的应用

5.GIS技术在物流中的应用包括（ ）。

A、实时双向通信

B、合理划分管理区域

C、客户定位和选址

D、路径优化

三、判断题(共5题，25分)

1.消费者需求研究的形式和手段可以是问卷、访谈、座谈、讨论、观察、数据分析等。（ ）

A、对

B、错

2.整合营销传播实施中，运作信息是营销中最核心的工作。（ ）

A、对

B、错

3.4I营销以互联网思维为前提，强调自媒体环境下的“病毒式传播”；4S营销主要强调从消费者需求出发，使消费者满意度最大化。（ ）

A、对

B、错

4.整合营销与链路营销中，“链路”关注的是各类营销资源，是否保持统一的声音和形象。（ ）

A、对

B、错

5.快速响应策略QR主要为时效性商品零售行业；有效客户响应策略ECR主要为食品日杂百货业。（ ）

A、对

B、错

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