20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《员工关系管理》在线作业

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。

A.能充分调动员工积极性

B.合理使用人才

C.便于发现人才

D.依据简单易行

2.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。

A.针对组织的

B.针对工作的

C.针对他人或人际的

3.休息休假类类福利(项目)包括111()。

A.餐费报销

B.提供培训项目

C.提供各类咨询服务譬如财务咨询、家庭咨询、职业生涯咨询等

D.带薪休假

4.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。

A.流程再造

B.工作（职务）再设计

C.团队简报

D.员工持股计划

5.对下属过于冷漠或处事不公(偏见或袒护),下属担心领导误解或同事猜忌而对领导敬而远之,该种上下级关系类型属于111()。

A.绝对权威型

B.离心离德型

C.目标一致型

D.工作将就型

E.公事公办型

6.工会运动以及政府干预,促成劳动安全健康立法发展以约束雇主的不安全行为,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。

A.经济视角

B.管理工程与技术视角

C.法律视角

D.人力资源（管理）视角

7.通过树立权威,对下级控制,迫使下属绝对服从,下级唯上是从,该种上下级关系类型属于111()。

A.绝对权威型

B.离心离德型

C.目标一致型

D.工作将就型

E.公事公办型

8.组织有成长、成熟、衰退过程,过了最佳区就会出现问题。若让组织保持活力,就要对通过员工流动实现组织改组、变革,该观点属于何种理论111()。

A.中松义郎的目标一致理论

B.Lewin勒温的场论

C.Kuck库克曲线

D.Katz卡兹的组织寿命说

9.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。

A.绝对权威型

B.离心离德型

C.目标一致型

D.工作将就型

E.公事公办型

10.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111()。

A.针对组织的

B.针对工作的

C.针对他人或人际的

11.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111()。

A.早期传统观点

B.人际关系观点

C.互动观点

12.对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括111()。

A.长期供职奖励

B.成就奖励

C.员工援助计划EAP

D.员工建议奖励

13.认为冲突对于暴露问题和矛盾,对于解决问题和提升绩效是不可或缺的,该观点属于111()。

A.早期传统观点

B.人际关系观点

C.互动观点

14.影响员工心态与情绪的个体(层面)因素包括111()。

A.自身素质与修养

B.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力

C.社会腐败文化

D.工作生活节奏的加快

15.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。

A.需求层次理论

B.约翰·阿代尔的三环理论

C.工作匹配理论

D.双因素激励理论

16.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。

A.科尔（Kerr）的社会--环境模型

B.海因利希（Heinrich）的多米诺模型

C.事故倾向理论

17.让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起,而造成员工不满意的往往是工作环境。该观点属于何种理论111()。

A.需求层次理论

B.约翰·阿代尔的三环理论

C.工作匹配理论

D.双因素激励理论

18.更适合项目型团队工作特点的工作(办公)环境设计模式为111()。

A.舒适放松休闲娱乐空间设计

B.自然采光低碳生活区设计

C.自然生活空间设计

D.弹性可变空间设计

19.认为冲突是由利益矛盾引发的,政府应该均衡,工会和集体谈判制度有助于弥补“不平衡”,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。

A.自由改革主义学派

B.管理主义学派

C.激进派

D.正统多元论学派

E.新古典学派

20.嘈杂的工作环境,该压力来源属于哪个层面111()。

A.社会

B.工作

C.个体

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

21.激发建设性抱怨的措施包括111()。

A.鼓励建设性抱怨

B.重塑群体与组织

C.打击报复抱怨者

D.引进外部人

22.企业员工福利(项目)包括111()。

A.绩效工资

B.休息休假类

C.企业补充性住房计划

D.企业补充保险计划

23.团队建设与管理的内容主要包括111()。

A.团队规模与分工角色

B.团队规则如制度、准则、守则等

C.团队目标

D.团队沟通与信息分享

E.团队成员配置

24.企业员工福利(项目)管理的内容主要包括111()。

A.选择确定福利合作商或提供商

B.福利沟通与公示

C.福利方案（计划）制定

D.福利实施、成本控制及效果评估

E.现有福利诊断及需求调查

25.世界卫生组织WHO宪章中,健康组成部分包括111()。

A.发自内心感觉良好

B.从事各项工作的效率高

C.个体对环境中各种因素有调节和适应能力

D.一般的安宁状态

26.劳动合同中的约定合法条款主要包括111()。

A.违约金和赔偿金条款

B.试用期条款

C.补充保险和福利待遇

D.培训和服务期

E.保密和竞业限制

27.组织应对人才流失的系统化策略主要包括111()。

A.重点关注、控制流失源头

B.流动是正常的事，不需要干预

C.完善人才管理机制

D.全面加强人才流失的数据分析

28.工作场所的健康问题包括111()。

A.酗酒与滥用药物

B.酒精滥用

C.工作场所的吸烟问题

D.工作场所爱滋病

E.工作压力与精神耗竭

29.衡量企业雇员参与的维度包括111()。

A.参与范围或层次

B.参与的程度或深度

C.参与（具体）形式

30.下列要素属于工作(办公)环境中自然(物理)环境的是111()。

A.色调光线

B.室内空气

C.办公设备

D.企业文化

三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

31.健康不仅是没有疾病,而且是要有健全的身心状态及社会适应能力。要达到这一总体状态,其基本要求是一个人的体魄、精神和智能等都应与其所处的年龄、性别、社会环境及地域情况相称

32.员工关系是指组织内部员工与雇主之间的和谐合作关系

33.员工工作(办公)环境与设计会影响到员工心理情绪、健康状态以工作效率

34.根据社会交换理论,人际关系也是一种“商品”交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等

35.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态

36.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求

37.员工福利可分为法定福利和企业自主(补充)福利

38.晋升对每个人而言都意味着奖励

39.裁员受到更多、更严格的法律限制;精简由于概念模糊不清,则较为受欢迎

40.劳动合同的无效,只能由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认

41.成果中心制是指公司对员工的劳动只考核其成果,不规定具体时间,只要在所要求的期限内按质量完成任务就付给薪酬

42.员工执行力是员工对组织而言的一种中心价值,是员工和企业保持步调一致、提高执行效果、提高生产力和经济效益的关键,是企业核心竞争力的来源之一

43.晋升通常会带来更高更大的权限、报酬、责任,也会带来更大的成就感和满足

44.惩戒应该针对错误行为,处罚的是不良行为,不是羞辱其人,不搞体罚,不搞迫害,更不是“公报私仇”

45.企业制度要规范化和标准化,口径一致,减少歧义和失误

46.工作倦怠本质上是工作压力达到一个临界程度的状态

47.潜规则都是不好的,需要扼杀的

48.劳动关系是劳动者和劳动力使用者之间的社会经济利益关系,是劳动者同用人单位在劳动过程中产生的社会关系

49.与劳动关系或劳资关系相比,员工关系属于集体层面关系、外部关系,而非个体层面和组织内部管理的关系

50.组织中冲突越大,绩效也越高