商务沟通20级期末试卷【答案】-奥鹏学无忧教育辅导

商务沟通期末试卷

题量： 50 满分： 100.0

一. 单选题（共20 题，40.0分）

1. (单选题,2.0分) 出口加拿大的产品，除了标识英语外，还必须要标识

A. 德语

B. 法语

C. 西班牙语

D. 中文

我的答案:B正确答案: B

2.0分

2. (单选题,2.0分)

Unit 04-6.mp3:

The seller justifies the price for its_____________

A. Quality superiority

B. Technological superiority

C. Materials superiority

我的答案:B正确答案: B

答案解析：

Technological superiority

2.0分

3. (单选题,2.0分)

Unit 03-6.mp3:

Why does the man enjoy the flight?

A. Because food is good

B. Because service is good

C. Both A and B

我的答案:C正确答案: C

答案解析：

Both A and B

2.0分

4. (单选题,2.0分)

Unit 04-3.mp3:

The seller usually quote on ________basis.

A. FOB

B. CIF or FOB

C. CIF

我的答案:C正确答案: C

答案解析：

CIF

2.0分

5. (单选题,2.0分) 4-2.韩国市场偏好使用金属筷子，主要是

A. 吃烤肉等饮食习惯影响

B. 易于消毒的考虑

C. 外形美观、大方

D. 易于携带

我的答案:A正确答案: A

2.0分

6. (单选题,2.0分) 12-2.如何确保毛绒玩具的安全性？

生产中要严格规范用针、避免断针问题

玩具身上的配件必须将所有配件订紧订牢并符合拉力要求

所有布料，辅料不可有有毒化学物质存在

D. A、B和C

正确答案:

2.0分

7. (单选题,2.0分)

Unit 02-8.mp3:

The office is in Asia, _____________, and Europe.

A. Americas

B. North America

C. South America

正确答案:

答案解析：

North America

2.0分

8. (单选题,2.0分)

Unit 5-10.mp3:

The both sides agree to accept the proposal of ___________from invoice amount.

A. 5% discount

B. 15% discount

C. 50 discount

正确答案:

答案解析：

2.0分

9. (单选题,2.0分)

韩国人偏好使用金属筷子，主要是因为

吃烤肉等饮食习惯影响

易于消毒的考虑

外形美观、大方

以上全是

正确答案:

2.0分

10. (单选题,2.0分)

在注重“契约”的国家，生意关系是建立在

经营彼此的关系

在法律、合同之上

价值观的认同

D. 宗教信仰接近

正确答案:

2.0分

11. (单选题,2.0分)

Unit 04-8.mp3:

The man is particularly interested in _____________

A. Fine silk

B. No.5 silk

C. Fancy silk

正确答案:

答案解析：

2.0分

12. (单选题,2.0分)

如下不属于德国客户特点的是（）

在做生意之前，会做好充分周到的准备工作

供应商的经营、资信、资质、产品的品质及价格会做详尽周密的研究和比较

合同的每个条款都非常细心

D. 他们对时间要求不高，经常会有不守时的行为

正确答案:

2.0分

13. (单选题,2.0分)

Unit 03-2.mp3:

Where are they going to?

A. The hotel

B. The office

C. The workshop

正确答案:

答案解析：

The hotel

2.0分

14. (单选题,2.0分)

where are they?

A. at trade fair

B. in a restaurant

C. in the school

D. in the firm

正确答案:

答案解析：

2.0分

15. (单选题,2.0分)

Unit 12-6.mp3:

As three boxes donot conform to the sample, the woman will _____________

Compensate at once

Contact the factory right away

Give big discounts

正确答案:

答案解析：

2.0分

16. (单选题,2.0分)

导致出口的实际货物和合同要求有偏差的原因是

运输途中货物挤压导致变形

生产过程中细节性处理不当导致产品偏差

环境气候因素导致的产品色差、质变

D. A、B和C

正确答案:

2.0分

17. (单选题,2.0分)

unit 9-3.mp3:

The article is_______, so it will bring more profits.

in good supply

in great demand

both A and B

正确答案:

答案解析：

2.0分

18. (单选题,2.0分) 100% T/T in advance is our usual practice. So I will report to my boss and see if he can handle it.....

A. as an exception

B. as a favorable offer

C. as our concessions

正确答案:

2.0分

19. (单选题,2.0分)

Unit 12-8.mp3:

They both agree to_______________as compensation.

Have the goods replaced

Have the goods half price

Have the goods repaired

正确答案:

答案解析：

2.0分

20. (单选题,2.0分)

Unit 5-4.mp3:

The buyer thinks that the price should be brought down by _______this time.

A. 8%

B. 10%

C. 20%

正确答案:

答案解析：

2.0分

二. 多选题（共20 题，40.0分）

21. (多选题,2.0分) 11.4 Aloha公司和Angela就代理的合作方式展开深入的交流，主要围绕

A. 支付方式

B. 佣金

C. 售后服务

D. 寄样

我的答案:ABCD正确答案: ABCD

2.0分

22. (多选题,2.0分) 大客户往往是（）

A. 产品订单频率高

B. 订单量大

C. 客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响

D. 常见的如大超市、大公司

正确答案:

2.0分

23. (多选题,2.0分) 7-1.预定的船期赶不上时，我们可以考虑的运输方案是

A. 分批装运

B. 部分空运

C. 换快船

D. 国际铁路

正确答案:

2.0分

24. (多选题,2.0分) 11.1 出口总常见的代理类型有？

A. 独家代理

B. 一般代理

C. 总代理

D. 协议代理

正确答案:

2.0分

25. (多选题,2.0分) 8-1 我们不熟悉目标市场国际运输的情况下，可以采取（）来完成选择合适的投保险种

A. 让客人提出投保要求

B. 咨询货代

C. 咨询保险公司

D. 大致估计一下

正确答案:

答案解析：

2.0分

26. (多选题,2.0分)

如下的颜色中是法国人偏爱的颜色是

浅灰色

荧光红

米白色

雾绿色

正确答案:

2.0分

27. (多选题,2.0分)

不同于一般的产品出口，精密设备出口需要特别为客人提供

专业使用培训

境外的技术支持

产品目录册

D. 样品

我的答案:AB正确答案: AB

2.0分

28. (多选题,2.0分)

3-D墙板的优势是

隔音、隔温、降噪

能够除甲醛，除异味

有效分解空气中的有害气体

D. 吸收电磁辐射

正确答案:

2.0分

29. (多选题,2.0分) 我们在订单的沟通中，往往会同客人沟通溢短装条款，因为该条款可以

A. 更加灵活、弹性的处理原材料供应

B. 更加灵活应对实际损耗率

C. 更加弹性的处理报废率

D. 提高产品品质

正确答案:

2.0分

30. (多选题,2.0分)

“优先型快递”的优势主要是

货物到港后由DHL、Fedex等直接送货上门

货物运费比海运稍微贵一点

节省时间

D. 不用担心海上的恶劣天气

正确答案:

1.0分

31. (多选题,2.0分) 日本客户在合作的初期会采取渐进的方式了解合作工厂，往往会地

A. 索要产品的照片、设备的照片、厂房的照片

B. 详细询问整个生产过程(比如采用的生产工艺、原料来源、包装过程

C. 要求测试样品

D. 实地看工厂

正确答案:

2.0分

32. (多选题,2.0分) 当客人和我们在摊位上和我方进行了较好的沟通之后，我们应该

A. 主动把订上了名片的目录册双手递上，赠送给客人

B. 友好地向客人索要名片

C. 感谢客人的到来

D. 尽快把客人送走，省得占着我们的摊位

正确答案:

2.0分

33. (多选题,2.0分)

出口总常见的代理类型有？

独家代理

一般代理

总代理

D. 协议代理

正确答案:

1.0分

34. (多选题,2.0分) 晴雨伞的性能实验主要包括？

A. 淋雨实验

B. 防风实验

C. 防紫外线实验

D. 干湿度实验

正确答案:

2.0分

35. (多选题,2.0分) 如下是法国人偏爱的颜色的是

A. 浅灰色

B. 米白色

C. 雾绿色

D. 荧光红

正确答案:

答案解析：

2.0分

36. (多选题,2.0分)

我们不熟悉目标市场国际运输的情况下，可以采取（）来完成选择合适的投保险种

让客人提出投保要求

咨询货代

咨询保险公司

D. 大致估计一下

正确答案:

2.0分

37. (多选题,2.0分) 澳大利亚客户的特点是

A. 订单量不大

B. 热爱健身和运动

C. 诚信、有契约精神

D. 热衷砍价

正确答案:

2.0分

38. (多选题,2.0分) 为了规避潜在出口收汇风险时，我们可以在沟通中采用（）

A. D/O的支付方式

B. 100%前T/T的支付方式

C. 投保信用保险

D. 100%后T/T的支付方式

正确答案:

2.0分

39. (多选题,2.0分) “优先型快递”的优势主要是

A. 货物到港后由DHL、Fedex等直接送货上门

B. 货物运费比海运稍微贵一点

C. 节省时间

D. 不用担心海上的恶劣天气

正确答案:

2.0分

40. (多选题,2.0分) 印度客人砍价的步骤一般是

A. 先是在来工厂前要求报底价

B. 订单谈妥要求报底价

C. 打货款的时候再次提出要去报底价

D. 打完货款后要求给折扣返现

正确答案:

2.0分

三. 判断题（共10 题，20.0分）

41. (判断题,2.0分) 出口企业向中国信保提出投保申请时，而信保方面首先要对国外买家进行资信调查，只有该买家资信良好的前提下信保才会受理。

A. 对

B. 错

正确答案:

2.0分

42. (判断题,2.0分)

土耳其地跨欧亚两大洲，当地人大部分信仰伊斯兰教，所以生活总体偏向于东方化。

A. 对

B. 错

正确答案:

2.0分

43. (判断题,2.0分) 当法国客户处于度假期时，为了更好完成订单联系应该锲而不舍地沟通、联系客户。

A. 对

B. 错

正确答案:

2.0分

44. (判断题,2.0分)

如果发现产品在生产中发生了一些状况并导致客人要求整改，我们尽可能沟通相关方面，想各种办法找出可行的解决方案，直到让客人接受和满意。

A. 对

B. 错

正确答案:

2.0分

45. (判断题,2.0分) 英国客人偏好下300-500件的试订单，而且要求多且严格，这种订单成本高、没有跟进的价值。

A. 对

B. 错

正确答案:

答案解析：

2.0分

46. (判断题,2.0分)

订单在执行中，如果遭遇客人临时修改条款，我们在可以配合的情况下要养成及时确认、及时更新手上的合同版本。

A. 对

B. 错

正确答案:

2.0分

47. (判断题,2.0分) 土耳其地跨欧亚两大洲，当地人大部分信仰伊斯兰教，所以生活总体偏向于东方化。

A. 对

B. 错

正确答案:

2.0分

48. (判断题,2.0分) 大客户的时间成本高，因此我们要充分准备并能做出迅速专业的回复才能争取到订单。

A. 对

B. 错

正确答案:

2.0分

49. (判断题,2.0分) 如果发现产品在生产中发生了一些状况并导致客人要求整改，我们尽可能沟通相关方面，想各种办法找出可行的解决方案，直到让客人接受和满意。

A. 对

B. 错

正确答案:

2.0分

50. (判断题,2.0分)

国际展会作用不容小视，所以我们去参加展会就一定能一下子开发出客户和大订单。

A. 对

B. 错

正确答案:

2.0分

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