《商务礼仪与人际沟通》23春在线作业1题目

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)

1.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。

A.十五分钟

B.五分钟左右

C.半小时左右

D.六十分钟

2.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。

A.政府

B.街头饭馆

C.宾客下榻的宾馆

D.议会大厦

3.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。

A.一年

B.一日

C.一月

D.一周

4.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

A.文化

B.文明

C.修养

D.礼仪

5.从参加谈判的人数，可将谈判分为：

A.组织谈判和混合型谈判

B.私人谈判和混合型谈判

C.单独谈判和团体谈判

D.正式谈判和非正式谈判

6.在接受名片的时候，下列说法正确的是：

A.左手接过名片

B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中

C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方

D.在接过名片之后无需说任何话

7.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：

A.不作空洞的慷慨陈词

B.要善于打破沉默

C.要有比较明确的职业发展规划

D.主动与面试官“套近乎”

8.（ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A.文化语言

B..肢体语言

C..情感语言

D..空间语言

9.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。

A.楼门外

B.办公室门外

C.自己的视野之外

D.院门外

10.男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。

A.多种

B.四种

C.三种

D.两种

11.（ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人

B.平易近人

C.温文尔雅

D.注意谦让

12.讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。

A.精神文明

B.物质文明

C.社会文明

D.生态文明

二、多选题 (共 8 道试题,共 16 分)

13.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：

A.环境要卫生

B.环境要整洁

C.环境要雅致

D.环境要幽静

14.师生之间的礼仪包括：

A.教师对待学生应以长辈自居

B.教师要讲究批评的艺术

C.教师应爱护学生

D.学生应尊敬教师

15.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：

A.吃东西

B.看电视

C.看文件

D.与其他人交谈

16.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：

A.蓝色

B.红色

C.绿色

D.肉色

17.办公室接听电话有以下礼仪要求：

A.微笑接听

B.耐心应答

C.勤做记录

D.分流电话的处理

18.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？

A.张国庆

B.大张

C.张+职务/职称

D.张先生

E.张哥

19.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：

A.发音要清晰

B.音量要适中

C.口气要谦和

D.发音要准确

20.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：

A.举止、服饰

B.谈吐

C.仪容、表情

D.待人接物

三、判断题 (共 16 道试题,共 48 分)

21.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。

22.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

23.接过名片，首先要仔细看看。

24.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。

25.上下小轿车不用考虑先后顺序。

26.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。

27.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。

28.沟通的含义是人为的。

29.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

30.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

31.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。

32.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

33.沟通的过程应该是双向的，互动的。

34.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。

35.“张教授”属于称呼中的职称称呼。

36.正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。

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