《商务礼仪与人际沟通》23春在线作业2题目

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)

1.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。

A.一年

B.一日

C.一月

D.一周

2.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。

A.罗素

B.亚里士多德

C.西班牙女王伊丽莎白

D.培根

3.在接受名片的时候，下列说法正确的是：

A.左手接过名片

B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中

C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方

D.在接过名片之后无需说任何话

4.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：

A.不作空洞的慷慨陈词

B.要善于打破沉默

C.要有比较明确的职业发展规划

D.主动与面试官“套近乎”

5.（ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人

B.平易近人

C.温文尔雅

D.注意谦让

6.从参加谈判的人数，可将谈判分为：

A.组织谈判和混合型谈判

B.私人谈判和混合型谈判

C.单独谈判和团体谈判

D.正式谈判和非正式谈判

7.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？

A.1秒以内

B.2秒以内

C.3秒以内

D.3秒至5秒

E.5秒以上

8.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

A.文化

B.文明

C.修养

D.礼仪

9.男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。

A.多种

B.四种

C.三种

D.两种

10.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。

A.十五分钟

B.五分钟左右

C.半小时左右

D.六十分钟

11.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。

A.政府

B.街头饭馆

C.宾客下榻的宾馆

D.议会大厦

12.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。

A.1/3

B.2/3

C.1/2

D.1/4

E.2/5

二、多选题 (共 8 道试题,共 16 分)

13.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?

A.颜色

B.饰品

C.款式

D.饰品质地

14.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：

A.吃东西

B.看电视

C.看文件

D.与其他人交谈

15.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：

A.环境要卫生

B.环境要整洁

C.环境要雅致

D.环境要幽静

16.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：

A.举止、服饰

B.谈吐

C.仪容、表情

D.待人接物

17.（ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。

A.礼节

B.维护

C.礼貌

D.修饰

18.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？

A.张国庆

B.大张

C.张+职务/职称

D.张先生

E.张哥

19.发送电子邮件时，需要注意以下几点：

A.主题要明确

B.内容简洁

C.不滥发电子邮件

D.合理使用附件

E.恰当签名

20.朋友间相处的礼仪要求包括：

A.保持联络

B.坦诚相交

C.择善而交

D.有求必应

三、判断题 (共 16 道试题,共 48 分)

21.每天都应查看自己的电子邮箱。

22.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。

23.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。

24.假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。

25.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

26.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

27.接过名片，首先要仔细看看。

28.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。

29.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

30.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

31.沟通的过程应该是双向的，互动的。

32.“张教授”属于称呼中的职称称呼。

33.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。

34.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

35.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。

36.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。

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