《市场营销》2023年春学期在线作业1题目
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A.供应商
B.中间商
C.广告商
D.经销商
2.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目
A.产品项目
B.产品线
C.产品种类#产品品牌
3.影响购买材料和部件的最重要因素是（）和供应商的可信度。
A.质量
B.品种
C.规格
D.价格
4.“订单一发货一账单”的循环是（）的核心
A.营销情报系统
B.营销分析系统
C.内部报告系统
D.营销调研系统
5.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A.满足消费者的需求和欲望
B.获取利润
C.求得生存和发展
D.把商品推销给消费者
6.差异的存在是市场细分的客观依据（）
A.产品
B.价格
C.需求偏好
D.细分
7.我国通常把非营利组织称为()
A.医院、学校
B.慈善机构
C.基金会
D.机关团体、事业单位
8.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（）的需要。
A.消费者
B.顾客
C.社会
D.目标市场
9.一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的（） 特征
A.可检索性
B.可共享性
C.可转换性
D.可存贮性
10.产品导向的适用条件是（）
A.产品供不应求
B.产品供过于求
C.产品更新换代快
D.企业形象良好
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
11.一个国家的文化包括的亚文化群主要有 （）
A.语言亚文化群
B.宗教亚文化群
C.民族亚文化群
D.种族亚文化群
12.中间商的购买多属 （）
A.冲动购买
B.习惯购买
C.专家购买
D.理性购买
13.信息按照内容可划分为三类，它们是（）
A.传闻
B.消息
C.隐私
D.资料
14.市场营销学的研究方法很多，主要有（）
A.传统研究法
B.管理研究法
C.历史研究法
D.系统研究法
15.市场利基者的作用是（）
A.拾遗补缺
B.有选择地跟随市场领导者
C.见缝插针
D.攻击市场追随者
16.市场调研计划的内容主要包括（）
A.资料来源
B.调研方法
C.调研工具
D.抽样计划
17.企业使命说明书包括的基本要素是()
A.使用范围
B.活动领域
C.国家法律
D.主要政策
18.顾客总价值包括（）
A.服务价值
B.人员价值
C.产品价值
D.形象价值
19.按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）
A.生产
B.组织
C.市场营销
D.创新
20.为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）
A.新产品实现流程
B.生产管理流程
C.存货管理流程
D.订单一付款流程
三、判断题 (共 30 道试题,共 60 分)
21.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。
22.组织形式和管理机构只是手段，不是目的。
23.一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。
24.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
25.中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。
26.人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。
27.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。
28.一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。
29.在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。
30.品牌资产是通过市场交换的方式取得其所有权。
31.提高服务质量的策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。
32.通常情况下如果管理层次过少，容易造成信息失真与传递速度过慢。
33.促销组合是促销策略的前提，在促销组合的基础上，才能制定相应的促销策略。因此促销策略也称促销组合策略。
34.消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。
35.产品差异化营销以市场需求为导向。
36.服务定价除考虑成本、利润因素外，也不可忽视服务形象的重要性。
37.构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。
38.企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。
39.新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。
40.域名是互联网的单位名称，具有商标属性。
41.经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。
42.品牌既有利于维护消费者的利益，又有利于保护品牌所有者的合法权益。
43.产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。
44.公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。
45.国际营销企业的产品进入国际市场初期，营业推广通常是促销的先导。
46.基础价格是单位产品在计人折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。
47.面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国．家政策的支持和经济形势的好转。
48.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。
49.探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。
50.环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。
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