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吉大23春学期《电子商务平台及核心技术》在线作业二 -0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 20 分)
1.开展电子商务的重要媒介是（ ）。
A.互联网
B.信息技术
C.网络技术
D.数据挖掘
2.目前，最新的货币形式是（ ）。
A.电子货币
B.电子钱包
C.信用卡
D.电子支票
3.你认为下列有关配送的理解（ ）是正确的。
A.配送实质就是送货，和一般送货没有区别
B.配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配送等工作是必不可少的
C.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的
D.配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做道配送的合理化
4.ECRM的核心是（ ）。
A.多样化服务
B.个性化服务
C.单一化服务
D.实时性服务
5.相对于传统银行，网络银行的经营理念重于（ ）。
A.以物（资金）为中心
B.以人为中心
C.资产数量
D.分行和营业点的数量
二、多选题 (共 20 道试题,共 80 分)
6.CRM的原则有（ ）。
A.客户中心原则
B.一致性原则
C.战略原则
D.老客户优先原则
7.电子商务下物流配送具有的运行特征有（ ）。
A.流程实时控制
B.过程简化，反应速度快
C.对象多品种、小批量
D.服务延伸
8.ECRM的功能包括（ ）。
A.降低企业运营成本
B.满足客户个性化需求
C.提高产品质量
D.打击竞争对手
9.下列属于电子商务对企业产生的影响的是( )。
A.对企业经营模式的影响
B.对企业组织结构的影响
C.对企业竞争的影响
D.对企业规模的影响
10.CRM的重要功能是（ ）。
A.客户信息管理
B.营销管理
C.销售管理
D.客户关怀
11.网络营销产生的两大技术基础是( )。
A.数据库技术
B.计算机技术的应用
C.互联网的发展
D.电子数据交换技术
12.系统运行中的安全隐患包括（ ）。
A.电源问题
B.水患与火灾
C.磁场
D.政治环境风险
13.EDI所具有的特点包括（ ）。
A.EDI是在企业与企业之间传输商业文件数据。
B.EDI传输的文件数据都采用共同标准。
C.EDI是通过数据通信网络（一般是增值网和专用网）来传输数据。
D.EDI数据的传输是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作。
14.网络营销之所以和传统营销方式有所区别是因为( )。
A.技术手段不同
B.营销方式不同
C.基于互联网的
D.目标市场不同
15.CRM的内容包括（ ）。
A.顾客分析
B.对顾客的承诺
C.客户信息交流
D.客户反馈管理
16.信用卡的支付方式包括（ ）。
A.在线刷卡记账
B.POS结账
C.ATM提取现金
D.网络直接支付
17.下列属于虚拟企业组织形式的有( )。
A.临时团队
B.企业集团
C.委托经营
D.母子公司
18.可靠的电子签名必须具备的条件包括（ ）。
A.它属于电子签名人专有
B.它仅由电子签名人控制
C.对它的任何改动都能被发现
D.对数据电文的任何改动都能被发现
19.网络银行的发展阶段包括（ ）。
A.信息发布阶段
B.单向提供服务阶段
C.互动银行业务服务阶段
D.全面网上银行业务阶段
20.下列关于宽带的说法中正确的是( )。
A.也被称为“宽频网路”
B.它是在不同的传输介质传输
C.宽带是一个动态的概念
D.是骨干网传输速率在2.5G以上、接入网能够达到1兆的网络
21.网络营销的特征包括( )。
A.以互联网技术为依托
B.企业经营模式转变
C.是传统营销的继承和发展
D.网络营销不是网上销售
22.下列属于电子商务对企业组织结构产生的影响的是( )。
A.企业间的业务单元从封闭式层次结构转向开放式网状结构
B.共享信息资源
C.信息传递的方式由单向向双向转换
D.出现了新的管理模式-信息模式
23.黑客最常用的武器是口令破解,其方法主要有（ ）。
A.穷举猜测用户口令
B.用密码字典快速猜测口令
C.利用系统漏洞获取存放密码的系统文件
D.伪装管理员向用户骗取口令
24.物流配送成为电子商务发展的瓶颈是因为（ ）。
A.物流本身发展滞后
B.电子商务发展缓慢
C.互联网本身无法解决物流问题
D.网络经济可以优化物流
25.CRM的内涵包括（ ）。
A.客户是最重要的资源之一
B.对与客户发生的关系进行全面管理
C.延伸供应链管理
D.提高售后服务质量
