《消费者行为分析2219》22秋在线作业2-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
A.控制联想法
B.自由联想法
C.连续联想法
D.相关联想法
2.（ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别部分和个别属性的反映。
A.意识
B.感觉
C.思维
D.情绪
3.下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
A.视觉
B.嗅觉
C.味觉
D.听觉
4.厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。
A.发展性
B.多样性
C.伸缩性
D.周期性
5.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是（ ）
A.生理性需要
B.社会性需要
C.物质需要
D.精神需要
6.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为 ( )
A.记忆
B.表象
C.注意
D.感觉
7.（ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。
A.情感
B.意识
C.思维
D.情绪
8.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的（ ）
A.识记
B.保持
C.回忆
D.认知
9.影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外，还有( )
A.社会文化环境
B.社会政治环境
C.社会制度环境
D.社会经济环境
10.根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（ ）
A.能力
B.知觉
C.情感
D.动机
11.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间停留在头脑中的过程是（）
A.识记
B.保持
C.回忆
D.认知
12.消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，这是（）
A.情绪形象记忆
B.感知形象记忆
C.长时记忆
D.概念记忆
13.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（ ）
A.多血质
B.胆汁质
C.抑郁质
D.黏液质
14.在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是( )
A.色彩
B.材料
C.形状
D.价格
15.美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（ ） 以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
A.认知、感知、行为
B.获取、购买
C.行为、认知、感知
D.、感知、认知、行为
16.人类最初的消费文化心理是（ ）
A.节俭心理
B.平均心理
C.共有心理
D.平等心理
17.POP广告能够激发消费者的( )
A.现实需要
B.潜在需要
C.一般动机
D.主导动机
18.玛丽根据图片内容想象出了一则故事，这种想象属于（ ）。
A.再造想象
B.创造想象
C.无意识想象
D.简单想象
19.商品陈列中确定重点摆放的依据是（ ）
A.商品广告情况
B.商品销售情况
C.商品评价情况
D.商品打折情况
20.消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。
A.人际来源
B.经验来源
C.公共来源
D.商业来源
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
21.影响说服效果的信息源特征有（ ）。
A.传递者的权威性
B.传递者的可靠性
C.传递者的外表的吸引力
D.对传递者的喜爱程度
E.与传递者的关系
22.消费者价格心理的基本特征有（ ）
A.习惯性心理特征
B.敏感性心理特征
C.主观性心理特征
D.客观性心理特征
E.倾向性心理特征
23.消费者理智性购买动机的特点可以包括（ ）
A.客观性
B.主观性
C.周密性
D.控制性
E.随机性
24.招牌设计的原则包括（ ）。
A.含义深刻，严格对称
B.新颖别致，引人注目
C.反映经营特色
D.反映服务传统
E.文字简练，易于上口，易于记忆
25.决定分销渠道的因素包括（ ）。
A.消费者的购买习惯
B.潜在顾客的数量
C.消费者的分布
D.购买批量的大小
E.市场竞争激烈性
26.为体现商标的识别功能，商标设计应当( )
A.简明
B.美观
C.新颖
D.复杂
E.合法
27.消费流行的特点是( )
A.时效性强
B.地区差异大
C.持续性长
D.周期性明显
E.群体性崇拜
28.意志的特征包括（ ）。
A.变化性
B.目的性
C.与克服困难相联系
D.消极性
E.多样性
29.合理摆布各类商品的常见方式有( )
A.按客流量设置货位
B.按商品的连带性摆布
C.按商品的特性摆布
D.按顾客的走向习惯摆布
E.按顾客的购买行为摆布
30.拒绝性购买态度的类型包括( )
A.隐蔽性拒绝购买
B.障碍性拒绝购买
C.不满性拒绝购买
D.一般性拒绝购买
E.彻底性拒绝购买
三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
31.知觉是感觉的简单加总。
32.研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。
33.感觉是消费者接触商品的最简单的心理过程。
34.消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。
35.根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。( )
36.观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
37.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记忆。（ ）
38.新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段。（ ）
39.不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。
40.消费者的对产品的预期和商品满足消费者实际需要的程度两方面都会影响消费者的满意程度。
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