22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00003

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.“团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。

A.人际关系视角

B.（团队）角色界定视角

C.（团队）任务导向视角

2.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111()。

A.针对他人或人际的

B.针对工作的

C.针对组织的

3.“个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬”,这是人际关系中哪种理论的观点111()。

A.梅约（或称梅奥）的社会人假设

B.马斯洛需求层次理论

C.赫茨伯格双因素激励理论

D.社会交换理论

4.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。

A.Lewin勒温的场论

B.Katz卡兹的组织寿命说

C.Kuck库克曲线

D.中松义郎的目标一致理论

5.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。

A.针对他人或人际的

B.针对工作的

C.针对组织的

6.下面不属于员工健康管理内容的是()。

A.酗酒与滥用药物

B.性骚扰

C.酒精滥用控制

D.工作场所控烟

7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。

A.资讯（信息）分享

B.业务（管理）咨询或征求意见

C.共同决策

8.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。

A.经济视角

B.法律视角

C.管理工程与技术视角

D.人力资源（管理）视角

9.负责具体保持和维护一个安全、卫生的工作环境的主体是111()。

A.企业最高决策层

B.直线经理

C.人力资源部门

D.安全健康专业技术人员

10.下列属于财务性员工参与(卷入)管理类型的是111()。

A.员工持股计划

B.质量圈

C.团队简报

D.工作（职务）再设计

11.努力寻求共识,互相让步,寻求折中协议或对双方都有利的方案,属于哪种类型的冲突管理策略111()。

A.强制型策略

B.妥协型策略

C.回避型策略

D.安抚型策略

12.被动迎合,泾渭分明,各尽其职,无职务外行为,该种上下级关系类型属于111()。

A.目标一致型

B.工作将就型

C.公事公办型

D.绝对权威型

E.离心离德型

13.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。

A.弹性可变空间设计

B.自然生活空间设计

C.互动性室内空间设计

D.自然采光低碳生活区设计

14.“人际关系是一种“商品”交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等”,这是人际关系中哪种理论的观点111()。

A.梅约（或称梅奥）的社会人假设

B.马斯洛需求层次理论

C.赫茨伯格双因素激励理论

D.社会交换理论

15.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。

A.目标一致型

B.工作将就型

C.公事公办型

D.绝对权威型

E.离心离德型

16.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题,属于何种程度或范围的参与管理111()。

A.战略层面

B.运营层面

C.周边层面

17.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。

A.企业最高决策层

B.直线经理

C.人力资源部门

D.安全健康专业技术人员

18.下列属于员工个人(隐私)信息(数据)的是111()。

A.以任何形式记录指向特定个人的信息

B.公开渠道获取的信息

C.不指向特定个人的统计数据

D.匿名或假名数据

19.认为冲突对于暴露问题和矛盾,对于解决问题和提升绩效是不可或缺的,该观点属于111()。

A.早期传统观点

B.人际关系观点

C.互动观点

20.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。

A.新古典学派

B.管理主义学派

C.正统多元论学派

D.自由改革主义学派

E.激进派

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

21.劳动合同中的法定必备条款主要包括111()。

A.合同期限

B.工作内容与工作地点

C.工作时间和休息休假

D.劳动报酬

E.劳动保护、劳动条件和职业危害防护

22.人性化原则在惩戒管理中如何体现111()。

A.最终惩戒前，给雇员陈述的机会

B.调查处理中，有权由别人陪同

C.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇

D.保留上诉的权利

23.企业员工福利(项目)包括111()。

A.提供产品、物品和服务

B.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）

C.家庭导向与关怀类

D.额外金钱收入类

24.人性化管理的理论基础与假设是111()。

A.人是最重要的资源

B.对人保持不变的尊重

C.坚持高尚操守

25.组织中的冲突包括111()。

A.企业中个体间对问题认识、目标实现产生的冲突

B.个体与部门针对目标、方式等产生的冲突

C.不同部门间冲突

D.劳资冲突

26.组织中的冲突产生的原因包括111()。

A.个性差异与个人情绪

B.信息沟通不畅与误解

C.组织结构与组织管理功能缺陷

D.资源与利益分配问题

27.员工援助(帮助)计划EAP在组织层面获得的收益包括111()。

A.提高生产率

B.优化人力资源与管理

C.节省开支

D.增强组织凝聚力

28.下列要素属于工作(办公)环境中自然(物理)环境的是111()。

A.色调光线

B.企业文化

C.办公设备

D.室内空气

29.中国传统文化与中国情境下的人际关系特点包括111()。

A.儒家伦理思想及学说

B.差序格局

C.面子

30.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。

A.提供有效的考勤记录是基础管理工作

B.出勤管理适合企业中所有岗位及人员

C.是对员工完成工作的过程进行管理

三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

31.抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快

32.人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素,确定了人在管理过程中的主导地位

33.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满

34.惩戒或纪律处分就是矫正性纪律管理

35.社会交换中,每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬

36.正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设

37.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求

38.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度

39.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式

40.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨

41.员工满意和员工满意度是一样的

42.工作-家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进,如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中

43.员工高满意度一定可以提高生产率

44.组织瘦身精简是目的,裁员是一种途径

45.企业员工福利计划改善了劳动者的生活质量

46.安全健康根本就不是一个责任问题、管理问题和文化问题

47.“离心离德”型上下级关系属于极端反对的关系状态

48.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要

49.劳动合同的无效,只能由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认

50.健康是指员工不患身体或心理疾病

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