形成性考核（二）

试卷总分:100  得分:100

1.现代战略营销的核心是STP营销。

2.市场细分是要根据用户的不需求将市场划分为若干规模大小一致的小市场的过程。

3.为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。

4.为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。

5.客户关系管理中的FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并能将企业所面临的问题表达出来。

6.市场细分可以分为调查、分析、筛选和重新调查四个阶段。

7.在市场细分的分析阶段中，要保留相关度高的变量，找出差异性大的群体。

8.在竞争中为顾客提供比对手更多的附加利益并不能提高企业的竞争能力。

9.产品的经济生命周期也叫做产品的市场生命周期。

10.形式产品是核心产品的全部外部特征，是企业向市场提供的试题和服务的形象。

11.在营业推广中，对于中间商的营业推广和对与销售人员的营业推广的形式是相同的。

12.公共关系是指企业与市场全部关系的总和。

13.想象力是概念营销区别于其他营销方法的特点。

14.一个企业出资赞助当地的养老院，这种活动属于服务型公共关系活动。

15.矫正型公共关系指采取主动出击的方式，来构建公共关系形象，目的在于减少组织与社会之间的冲突与摩擦。

16.深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系。（√）

17.客户的类型虽然不相同，但是其价值的评价标准却是一样的。

18.客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。

19.当前随着经济全球化的到来，企业的战略中心已经开始从“以产品为核心”转向了“以客户为中心”。

20.消费者客户的特点是：数量众多，需求稳定，单次购买数量少，购买频率高。 

21.产品的介绍期指的是产品在未上市前，通过各种手段宣传的时期。

22.在产品的衰退期，虽然产品已经逐渐老化，但是消费者的消费习惯还未发生改变。

23.产品成长期的营销重点是扩大市场占有率，巩固市场地位。

24.在产品衰退期，企业最应该做的是维持市场占有率。

25.产品组合的密度就是产品的关联度。

26.科学地确定定价目标是选择定价方法和确定价格策略的前提和依据。

27.当商品的需求弹性系数等于1时，需求随着价格的变动而等比变动，这时候企业的价格可以变也可不变。

28.销售渠道的起点是生产者，终点是消费者或者用户。

29.促销是指企业以人员推销和非人员推销的方式，向目标顾客传递市场信息，影响和帮助顾客进行购买选择的活动。

30.营业推广是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激早期需求，扩大销售而采取的能够迅速产生鼓励作用的促销手段。

31.效用、费用和满足均是顾客价值的基础。

32.在市场细分中，消费者市场细分与生产者市场细分的变数相同。

33.广告是一种最古老的促销方式。

34.关系市场营销是交易市场营销的一部分。

35.产品整体概念中最基本的、最主要的部分是形式产品。

36.世界上具有现代意义的体育营销是从20世纪70年代初为起点的。

37.典型的产品生命周期一般分为五个阶段。

38.在当代整合营销传播中，消费者处于核心地位。

39.一个成功的现代化公司是由市场导向和战略规划驱动的，而战略规划是营销规划的起点。

40.人、购买力和购买动机是构成市场的三个要素。

41.投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相。

42.显差异与特别优势是指你的企业所能够提供的产品或者服务与自身其他种类产品或者服务相比，所具有的明显的差异和特别优势。

43.在客户购买行为的7个步骤中，客户先对商品适宜性进行识别，而后对商品的必要性进行识别。

44.为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。

45.为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。

46.在高校集中的地方开展产品推广，近期可以改变大学生的消费观念，远期可以改变大学生的消费行为。

47.微观的市场营销是指企业通过市场交换，实现其产品价值和使用价值的活动。

48.关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。

49.潜在需求是指暂时没有购买能力的欲望或购买欲望不强的情况。

50.市场上不同产品和服务，其对消费者效用的评价指标是一样的。

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