《员工关系管理》19秋期末考核-0001

一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)

1.下面不属于员工健康管理内容的是()。

A.酗酒与滥用药物

B.酒精滥用控制

C.性骚扰

D.工作场所控烟

2.处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离

开这个环境,该观点属于何种理论111()。

A.中松义郎的目标一致理论

B.Lewin勒温的场论

C.Kuck库克曲线

D.Katz卡兹的组织寿命说

3.偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111()。

A.针对组织的

B.针对工作的

C.针对他人或人际的

4.设置诸如隔音房、放置各种小玩物和充满文艺范儿器物等的工作(办公)环境设计模

式为111()。

A.舒适放松休闲娱乐空间设计

B.自然采光低碳生活区设计

C.弹性可变空间设计

D.互动性室内空间设计

5.个体需求从低到高,依次经历生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实

现需要。员工的某种需求满足后,会寻求更高一级需要满足的方式。该观点属于何种

理论111()。

A.需求层次理论

B.约翰·阿代尔的三环理论

C.工作匹配理论

D.双因素激励理论

6.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。

A.强制型策略

B.安抚型策略

C.妥协型策略

D.回避型策略

7.淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。

A.强制型策略

B.安抚型策略

C.妥协型策略

D.回避型策略

8.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。

A.流程再造

B.工作（职务）再设计

C.团队简报

D.员工持股计划

9.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。

A.资讯（信息）分享

B.共同决策

C.业务（管理）咨询或征求意见

10.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是

111()。

A.直线经理

B.安全健康专业技术人员

C.企业最高决策层

D.人力资源部门

11.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。

A.社会

B.工作

C.个体

12.个体在一个职位上或在一个组织中创造力达到峰值后进入衰退阶段,若让人的创造

力充分发挥,需要在衰退期到来前变换工作、部门、组织,该观点属于何种理论111()

。

A.中松义郎的目标一致理论

B.Lewin勒温的场论

C.Kuck库克曲线

D.Katz卡兹的组织寿命说

13.更适合项目型团队工作特点的工作(办公)环境设计模式为111()。

A.舒适放松休闲娱乐空间设计

B.自然采光低碳生活区设计

C.自然生活空间设计

D.弹性可变空间设计

14.对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括111()。

A.长期供职奖励

B.成就奖励

C.员工援助计划EAP

D.员工建议奖励

15.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成

的,该观点属于何种理论111()。

A.科尔（Kerr）的社会--环境模型

B.海因利希（Heinrich）的多米诺模型

C.事故倾向理论

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

16.针对员工关系、劳资关系、劳动关系等概念区别时,下面的阐述哪些是正确的111

()。

A.员工关系强调的是企业为中心，其出发点是企业内部的管理关系，注重个体层次上

的关系和交流，排斥工会

B.劳资关系主体明确、关系清晰，反映阶级对抗或利益冲突关系

C.劳动关系是一个最为宽泛和适应性最强的概念

17.人权管理是要保护员工基本权利,促进人权发展,下列行为属于人权管理的是111()

。

A.自由结社权

B.知情权

C.申诉权

D.休息休假权

18.蓝色作为基础色调,给人的感觉是111()。

A.象征希望、理想、独立

B.让自己和对方完全放松

C.意味着诚实、信赖与权威

D.带着坚定与智能

19.组织预告辞退和裁员的禁止情况包括111()。

A.患病或负伤并在规定的医疗期内

B.女职工在孕期、产期、哺乳期内

C.在本单位连续工作满10年，且距法定退休年龄不足5年的

D.从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病

人在诊断或者医学观察期的

20.组织中的冲突产生的原因包括111()。

A.资源与利益分配问题

B.组织结构与组织管理功能缺陷

C.信息沟通不畅与误解

D.个性差异与个人情绪

21.创造一个提高安全水平的心理环境的态度包括111()。

A.通过培训、领导垂范让员工意识到

B.渗透到企业经营、企业文化的方方面面

C.安全小组和安全守门人的设立

22.组织中人员流动管理的意义体现在111()。

A.满足企业业务发展

B.满足个体的职业抱负、收入增加、幸福感追求

C.流动很正常，不需要管理

D.实现人岗匹配、资源更佳配置

23.从层面上划分类型,企业制度包括111()。

A.部门内与部门间

B.岗位规范

C.公司级制度

D.业务流程规范

24.幼儿照顾与协助方案包括111()。

A.课程辅导

B.自动提款与银行服务

C.托儿中心

D.幼儿紧急/生病照顾

E.假期照顾

25.员工援助(帮助)计划EAP在员工层面获得的收益包括111()。

A.获得职业生涯发展

B.获得健康心理

C.增强组织凝聚力

D.优化了组织人力资源队伍

三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

26.激情包含三种成分:情感、认知、行为或两个重要维度:倾向性、重要性

27.企业员工福利涵盖面很广,形式多样,却又较不易觉察,(隐形)成本高

28.抱怨(发牢骚)是一种最常见的、破坏性最小的情绪(心中怨气)发泄方式

29.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环

境

30.职业安全健康管理体系OSHMS通过系统化预防管理机制,最大限度减少企业各种工

伤事故和职业疾病隐患

31.人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向

32.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的

不满

33.人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素,确定了人在

管理过程中的主导地位

34.内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出

35.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系

四、简答题 (共 3 道试题,共 15 分)

36.简述劳动关系的主体及角色

37.简述组织制度化管理的体现

38.简述有哪些裁员的替代性方案

五、名词解释 (共 3 道试题,共 15 分)

39.潜规则

40.员工（工作）满意与满意度

41.无效劳动合同