22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《渠道管理与区域规划》在线作业-00001

试卷总分:100  得分:100

一、判断题 (共 50 道试题,共 100 分)

1.零售终端分布过密或交叉,可能导致价格冲突

2.保障是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指使顾客所承受的风险最低,并且能尽量减少顾客的疑惑的能力

3.一个特定渠道成员的出现或消失是由其执行必要渠道流而给终端用户增值的能力决定的

4.分配上的公平指较强大的一方在正常的日常运营程序上对待较弱一方的方式中隐含的公平性

5.制造商在制定零售策略时要仔细考虑消费者在最终产品购买前的整个考虑过程，确保零售战略覆盖了购买过程涉及的所有渠道实体

6.便利店与超级市场相比具有规模小、顾客购物便捷、商品价格高等特点

7.紧密程度不同的多重关系是必要的，如果想要有效率地、高成效地覆盖市场、满足客户需求，多数公司都会使用一系列联盟以及传统关系来完成

8.物流业属于复合型产业,物流系统由运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息处理等多个独立却又相互制约的服务环节有机结合而成的,是以商品为工作对象,以完成商品的运输、仓储等流通活动为目的的有机结合。按照物流系统的职能可以将其分为物流作业系统和物流信息系统

9.批发分销商拥有其所售产品的所有权和定价权

10.分销中六种关键的公司特殊能力包括专用知识、关系、与渠道伙伴合作产生的品牌资产、定制化的有形设施、专用能力、地点专用性

11.特许经营中的“3S” 原则是指标准化(standardization)、专业化 (specialization）、简单化 (simplification)

12.战略利润模型强调公司的主要财务目标是赚取足够高和既定的投资收益率,同时,该模型提供了评价财务策略的非常有用的观点,不同的组织可以采用这些财务策略来实现目标投资收益率

13.渠道组织管理评估主要包括,第一,考察渠道系统中销售经理的素质和能力;第二,考察厂商分支机构对零售终端的控制能力

14.物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合

15.一些中小型企业期望成为大型知名品牌企业的渠道成员,以期获得市场销售机会,同时可以借助与合作伙伴的长期关系,获得自身发展。这一段陈述,体现了渠道成员的利益需要、关系需要和成长需要

16.渠道中介参与到营销渠道的工作中来是因为它们既可以增值，又可以降低渠道成本

17.渠道权力是一个渠道成员(A)使另一个渠道成员(B)去做它原本不会去做的事情的一种能力

18.营销渠道冲突的主要来源包括不相容的目标、对现实的不同理解、领域冲突

19.《直销管理条例》规定：直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算，报酬总额(包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等)不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的20%

20.进入一个国外零售市场的成功与否关键是要在输出国内成功的独特零售能力和当地对产品和零售服务偏好的敏感性之间取得平衡

21.渠道是企业整体营销和定位战略中重要的资产，经常可以作为差异点将企业所提供的产品与竞争对手区分开来

22.渠道成员的产出与行为评价中,产出评价用的最多的指标是,总体经销容量、总体经销利润、销售毛利率、存货周转率、市场份额

23.窜货扰乱了渠道正常秩序,对于任何渠道成员都没有好处

24.非零基渠道存在需求方差距或者供应方差距或者两者都有

25.供应链管理(supply chain management)指根据价值链末端正在发生什么，来提示价值增值链的首端该做什么以及何时做

26.特许经营合同可被理解为各方用于确保对方能履行诺言的一种方法

27.营销渠道是指某种货物或劳务从生产者(制造商)向消费者(用户)转移时取得这种货物或劳务的所有权的所有组织或个人

28.建立完善、公正的价格体系是控制窜货的最有效手段

29.渠道成员的产出与行为评价中,行为评价最常用的方法是,服务部门、保修或顾客投诉处理、固定设施、办公系统、员工激励计划

30.处于导入期的产品,因为需要尽快获得顾客认可,所以往往采用多渠道战略,以尽快使产品为人们所知

31.零售指把商品和服务销售给最终消费者用于其个人消费的一切活动

32.渠道差距是约束所造成的，约束阻碍了渠道领导者最优化渠道结构

33.绩效评估越模糊，外包就越可能比纵向一体化更有效率

34.营销渠道流是指由渠道成员完成的不同种类的工作

35.选择性分销是用于支持高质量定位策略的

36.产品品牌特许经营(Product and Tradename Franchise)和经营模式特许经营(Business Format Franchise)是特许经营的两种模式

37.当某一行业可以形成经营模式，并且能够复制该模式时，特许经营是解决如何监管门店经理的一个好方法

38.一般而言,长窄型营销渠道的控制难度较短宽型渠道高

39.渠道绩效,既包括渠道系统的绩效,也包括单个层级渠道成员的绩效和单个渠道成员的绩效,从社会层面来说,渠道绩效就是渠道系统表现出来的对社会的贡献;从生产企业层次来说,渠道绩效则是渠道系统或渠道成员对生产企业所创造的价值或服务增值

40.特许经营的一大特色是受许人对其独立身份的有意放弃

41.长渠道战略是指尽可能多地利用中间商来销售产品或服务

42.所谓渠道成员的激励是指,制造商为了实现其渠道战略和分销目标所采取的一系列行动,这些行动确保渠道成员之间的合作

43.同舟共济原则是渠道成员选择的最难实现的原则,也就是人们通常所说“门当户对”,渠道成员的形象,在很大程度上,代表着厂商的企业形象、品牌形象、商品档次等

44.一般而言,便利品和选购品,更加适合采用密集型分销

45.快速反应(quick response, QR)集中于连续补货项目、有效定价与促销、产品引入的变化、广告促销的变化四个领域

46.分销渠道提供的商品花色品种的宽度。即产品组合的宽度和深度

47.如果渠道费用持续上升而不能得到有效控制,尤其是当渠道费用的增长速度和业务增长速度不能保持在一个合理水平时,可能就是一个危险的信号

48.渠道冲突的感觉冲突阶段,渠道成员体验到了负面的情感:紧张、焦虑、愤怒、沮丧和敌意,渠道成员把他们的渠道描述成冲突。渠道成员可能放弃经济上的明智选择,以牺牲自己组织的利益为代价,来“惩罚”他们的渠道伙伴

49.分销商对下游网络的建设与管理是其分销能力的一个重要体现。如果其辐射能力和控制能力减弱,不会影响到生产厂家的产品销售

50.所谓能力利用率是指,实际商品流通量与渠道流通能力的比率,在一定程度上说明分销渠道成员参与分销的积极性

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