22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《公共关系学》在线作业-00002

试卷总分:100  得分:96

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.()是指企业经营活动的主要目的和意图，包括企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务。

A.经营理念

B.经营宗旨

C.经营目标

D.经营哲学

2.正式宴会上，安排席位的依据，主要是()。

A.礼宾次序

B.随意安排

C.客人要求

D.女士优先

3.（）是指公共关系部门隶属于某一职能部门，其职能的发挥与所依托的部门相关。

A.部门隶属型

B.部门并列型

C.最高层直接负责型

D.职能分散型

4.（）指在比较大的场合举行的，具有专门规定的程序化的行为规范和活动。

A.礼仪

B.仪表

C.礼节

D.仪式

5.（）是从有关的各种文献资料中搜集信息的调查方法。

A.文献法

B.观察法

C.问卷法

D.抽样法

6.公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是()。

A.演讲

B.会议

C.会谈

D.谈判

7.（）以各种人口统计变量为标准适合于消费者能接触的电视、广播、报纸、杂志、户外、交通等所有广告媒体。

A.CPA

B.CPB

C.CPM

D.CPF

8.在新闻稿中，()是新闻的灵魂。

A.事实

B.问题

C.人物

D.记者

9.()是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议，答复上级机关的询问时使用的公文。

A.函

B.批复

C.报告

D.请示

10.()是由一组相互联系的测量指标及其经过量化的若干可供选择的答案所构成的，用于测量研究对象主观意识的表格。

A.问卷

B.开放式问卷

C.封闭式问卷

D.量表

11.公共关系活动由公共关系的主体、客体、()三个基本要素组成。

A.手段

B.方法

C.实施

D.功能

12.()是公共关系工作的基础，是公共关系部和公共关系咨询公司的专业技能之一。

A.公共关系调查

B.公共关系策划

C.公共关系实施

D.公共关系评估

13.（）是指企业为使自己的商品或服务与他人的商品或服务相区别，而使用在商品及其包装上或服务标记上的由文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合所构成的一种可视性标志。

A.品牌

B.商标

C.产品名称

D.产品标识

14.（）是通过运用语言、音像、音乐来表达广告产品或企业的信息。

A.广播

B.电视

C.网络

D.杂志

15.（）是指在与他人沟通时，对初识者形成印象，所依据的材料往往在时间上有一定间隔，因而，材料出现的次序对于形象形成的作用不一样。

A.第一印象

B.近因效应 

C.晕轮效应

D.定势效应

16.公共关系危机和其他危机的主要区别是()。

A.形象受损

B.经济有损失

C.有形损失和无形损失

D.组织财产损失

17.按照公众对组织的()进行分类，可将其分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。

A.态度

B.行为

C.意念

D.意识

18.一条消息一般由()组成。

A.导语、提问、主体、评论

B.导语、主体、背景材料、结尾

C.导语、引言、主体、评论

D.引言、背景材料、主体、评论

19.据说，握手礼起源于中世纪的（），那时人们见面时，无敌意的双方为了证明自己的友好，就放下手中的武器，伸开手掌让对方摸摸手心，这种习惯逐渐演变成现代的握手礼。

A.亚洲

B.非洲

C.美洲

D.欧洲

20.按照国际上的习惯，桌次高低以离主桌的位置远近而定，右高左低。席位高低以离()的座位远近而定，也是右高左低。

A.主人

B.客人

C.领导

D.平辈

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)

21.公关文书的特点有()。

A.权威性

B.规范性

C.随意性

D.实用性

E.艺术性

22.选拔公共关系人员时一般遵循的原则有()。

A.因人施任

B.任人惟贤

C.广选博择

D.正视能力

E.取人之长，忍人之短

23.网络的互动性特点可以使组织在网络公关关系的主动性大大增强，企业可以通过()等直接向目标市场及时发布各种信息，而不像过去那样受媒体的多方制约。

A.网络论坛

B.BBS

C.电子邮件

D.新闻组

E.海报

24.公共关系广告与一般商业广告相比主要有以下不同()。

A.广告的目的不同

B.广告的内容不同

C.制作周期不同

D.刊播的周期不同

E.使用的媒体不同

25.公共关系说服的策略包括()。

A.投其所好策略

B.权威、朋友策略

C.从众策略

D.鼓励策略

E.压力策略

26.公共关系调查的原则包括()。

A.科学性原则

B.经济性原则

C.可行性原则

D.真实性原则

E.系统性原则

27.危机防范对策包括（）。

A.成立危机处理小组

B.分析可能发生的危机形态

C.进行模拟危机训练

D.与媒介保持良好的沟通关系

E.危机训练

28.下列有关制作网络公共关系材料时应注意的要点描述正确的是()。

A.在新闻稿件的顶部和尾部添加联系信息链接，以便使网上公众能够及时、方便地与企业的有关人员实现即时互动。

B.将新闻稿件与本企业站点中过去的新闻稿及相关信息进行链接，以便使网上公众能够对企业发布的新闻事件有一个较为完整、全面的认识。

C.将新闻稿件与其它站点中的相关信息进行链接，方便网上公众进一步获取信息；

D.对于一些与企业不利的消息应尽可能地不去涉及。

E.为了吸引网上公众的注意力，应该在新闻稿件中添加一定的图片信息

29.庆典活动一般包括（）。

A.开幕庆典

B.闭幕庆典

C.周年庆典

D.特别庆典

E.节庆活动

30.下列属于金正昆教授所提出的商务人员须知的基本职场交谈忌语“六不”的是（）。

A.不能非议国家和政府

B.不涉及秘密

C.不涉及交往对象的内部事务

D.不在背后议论领导、同事和同行，来说是非者必是是非人

E.不涉及私人问题，特别是在国际交往中

31.在日常交往中，赠送礼仪应注意选择适当的时机，以下情况可以赠送礼物（）。

A.欢庆节日

B.探望病人

C.拜访、做客

D.酬谢他人

E.亲友远行

32.公共关系策划的原则包括()。

A.公众优先

B.实事求是

C.创新性

D.系统规划

E.利益最大化原则

33.附件是对正文的有效补充，主要包括（ ）三部分。

A.附表

B.参考文献

C.附图

D.图文

E.后记

34.公共关系的三个基本构成要素是()。

A.社会组织

B.企业

C.公众

D.媒介

E.信息传播

35.宴会的种类包括（）。

A.国宴

B.正式宴会

C.便宴

D.家宴

E.晚宴

36.公共关系实施的四原则是（ ）。

A.目标导向原则

B.过程控制原则

C.控制进度原则

D.整体协调原则

E.反馈控制原则

37.公共关系策划的构成要素包括()。

A.公共关系策划的主体

B.公共关系策划的课题

C.公共关系策划目标

D.公共关系策划信息

E.公共关系策划方法

38.公共关系说服的原则包括()。

A.平等互惠

B.求同存异

C.讲究礼仪

D.多种语言并用

E.时效性

39.我们在行握手礼时应努力做到合乎规范，避免下述失礼行为的发生（）。

A.用左手相握

B.交叉握手

C.在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西

D.在握手时戴着手套或墨镜

E.在握手时面无表情、一言不发

40.网络公共关系的形式主要有()等。

A.站点宣传

B.网上发布新闻

C.赞助活动

D.雇用网络水军

E.电子邮件

三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

41.半参与观察是指观察者将自己的身份告诉观察对象，以“外人”的身份边参与对方的活动边进行观察。

42.网络公共关系建立的关键和核心都是“人”。

43.按公众与组织的关系的重要程度划分，可分为首要公众和次要公众。

44.公共关系的实施不能作为下一个公共关系计划制订的基础和依据。

45.赞助活动需要周密制定，否则效果不佳。

46.半标准化访谈是使用事先拟订的提纲和主要问题，具体发问时根据访谈过程灵活而定。它克服了标准化访谈过多的束缚，同时也便于汇总。

47.创意广告是指组织在刊播的广告中主要宣传组织发起的某种活动或提倡某种有益的观念。

48.做好对公关人员的管理，并不是确保活动成功最为关键的因素。

49.以攻为守策略是指在对谈判作了充分准备的前提下，积极主动进攻，以提问为主，咄咄逼人。

50.结束语是公共关系演讲的最后一步，是保证演讲成功与否的重要环节，绝不可忽视。

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