大工22秋《管理沟通》在线作业2

共20道题 总分：100分

一、单选题(共5题，30分)

1.组织内部沟通的内容不包括()。

A、组织战略

B、组织结构

C、组织制度

D、客户需求

2.团队合作的基础与核心是()。

A、规范运作

B、共同价值

C、建立愿景

D、制度创新

3.跨文化沟通管理的中心任务是()。

A、解决消费者问题

B、解决文化冲突

C、解决国家争端

D、解决语言差异

4.企业组织管理“7-S模型”的核心要素是()。

A、战略

B、制度

C、人员

D、共同价值观

5.组织外部沟通的对象不包括()。

A、竞争者

B、消费者

C、政府

D、员工

二、多选题(共5题，30分)

1.虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异包括()。

A、分工上的差异

B、工作管理方面差异

C、报酬体系差异

D、团队工作分析差异

2.()是组织结构的两个相关的基本参数。

A、幅度

B、层次

C、规模

D、人数

3.传统沟通渠道包括()等。

A、文书传递渠道

B、电话沟通渠道

C、合理化建议征集渠道

D、内部网站渠道

4.在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。

A、互相尊重

B、采取合作态度

C、认同共同目标

D、绝对维护各自部门利益

5.文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在()等方面。

A、思维方式差异

B、价值观差异

C、语言差异

D、社会规范差异

三、判断题(共10题，40分)

1.跨文化团队的核心问题是文化的包容性和协作行为。

A、对

B、错

2.沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。

A、对

B、错

3.文化只存在差异性,不存在对错和好坏之分。

A、对

B、错

4.调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要内容之一。

A、对

B、错

5.组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。

A、对

B、错

6.组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系,进而创造更多的企业价值。

A、对

B、错

7.组织内部管理沟通的核心是建立适合、卓越的发展战略。

A、对

B、错

8.在管理中,只要组织结构合理,即使该组织结构过于复杂,也不会影响信息沟通的时效性。

A、对

B、错

9.为了满足不同层次顾客的要求,提高顾客满意度,应了解并确定客户的需求结构。

A、对

B、错

10.组织有了完善的制度后,就不需要沟通了。

A、对

B、错

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