形成性考核二

试卷总分:100  得分:100

1.简历上可以出现薪金的历史记录和待遇要求。

2.即兴演讲生动活泼，短小精悍。

3.谈判中身体语言能够完全地、真实地表现谈判者的内心。

4.接打电话因为看不见对方，不用在意表情和姿态。

5.一般来说，具体的问题难以回答，抽象的问题便于回答。

6.当你需要很快地发布或收集信息，或者沟通双方不能见面时，选择电话沟通。

7.电子邮件是一种重要的职场沟通方式。

8.与人沟通时应抱有“逢人只说三分话，莫要全抛一片心”的心态。

9.最能推销产品的人一定是口若悬河的人。

10.如果你想成为一个谈话高手，必须先是一个表达能力强的人。

11.在说话时，对于你不知道的事，不要冒充内行。

12.倾听者所谓“脑到”是指要以换位思考的态度站在对方的立场和角度，去体会其处境与感受。

13.在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。

14.在沟通过程中，提问是引导对方有方向地谈论和得到反馈的工具。

15.明确性提问是指提问者对说话者的一些讲话内容进行的提问。

16.（）是用来应付沟通中那些一时难以回答或不想回答的问题的方式。

A.答非所问

B.以问代答

C.模糊回答

D.否定回答

17.上级对你的方案提出质疑时，你应该（    ）

A.据理力争

B.事先准备好答案

C.保持沉默

D.吞吞吐吐

18.谈判中问：”这不是事实吗？”属于（    ）

A.直接性提问

B.诱导性提问

C.探询性提问

D.假设性提问

19.对抗性属于（  ）演讲的特点。

A.命题

B.即兴

C.论辩

D.课堂

20.下列哪一项不属于命题演讲？（ ）

A.开幕词

B.报告会

C.集会上的讲话

D.节日祝福

21.作为最有感染力的交际语言，（    ）是放之四海而皆准的。

A.表情

B.声音

C.微笑

D.动作

22.（  ）是文书写作的整体框架。

A.提纲

B.主题

C.目标

D.中心思想

23.在沟通中，当对方提出某个你意料之外的问题，由于问题来得突然，再加上你没有准备，往往会措手不及，除尴尬的境地。这时可以使用（ ）帮自己脱离尴尬的境地。

A.补白法

B.幽默法

C.沉默法

D.争论法

24.会问问题的人，不会问哪些问题？（   ）

A.对方感兴趣的问题

B.对方没有抗拒点的问题

C.给对方带来好处的问题

D.对方敏感的问题

25.“会议开得好吗？”属于（   ）

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.相关性提问

D.明确性提问

26.双方通电话，应由谁挂断电话（  ）。

A.主叫先挂电话

B.被叫先挂电话

C.尊者先挂电话

D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

27.在书面沟通中，写作文体的选择一定要考虑（）。

A.阅读对象

B.传播的信息

C.自身的表达能力

D.信息传播的层次

28.洽谈中拒绝的技巧包括（   ）

A.把问题不断抽象化，可以达到含蓄拒绝的效果

B.笼统地答复对方的要求

C.学会说“是，是，不过……”

D.把对方的话题分段，然后逐句不漏地否定，达到拒绝的效果

29.在洽谈中（    ）要讲究技巧。

A.提出什么问题

B.怎样提问题

C.何时提问题

D.何地提问题

30.获得客户好感的方法有（   ）

A.良好的第一印象

B.记住并说出客户的名字

C.使客户有优越感

D.替客户解决问题

31.打开客户心防的基本途径是（   ）

A.让客户产生信任

B.引起客户的注意

C.引起客户的兴趣

D.让客户喜欢你

32.在与上级沟通时提问的技巧包括（    ）

A.不要事事都问

B.注意提问的时机

C.问题要具体化

D.不质问上级

33.与同事之间建立融洽关系要做到（     ）

A.以大局为重，多补台少拆台

B.对待分歧，要求大同小异

C.对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒

D.发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉

34.辩论语言只有（   ）才有感染力。

A.生动

B.形象

C.个性鲜明

D.丰富

35.爱美之心人皆有之，穿衣服最能体现一个人的（    ）

A.品位

B.爱好

C.审美观

D.收入水平

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