东财《服务礼仪》单元作业一

试卷总分:100  得分:100

一、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)

1.站姿种类有（ ）。

A.侧放式

B.前腹式

C.后背式

D.背垂式

2.当下列人员走来时应起立以示尊重有（ ）。

A.陌生的女士

B.客户或客人

C.上级和年龄比自己高的人

D.与自己平级的女职员

3.下列关于女性在社会交往中有关帽子的礼仪说法错误的有（ ）。

A.在教堂、自己家里、穿晚礼服时不能带帽

B.在餐馆或剧场必须脱帽

C.在公共场合必须脱帽

D.入室时视情况，若帽子为服饰整体的一部分可以不脱

4.关于鞋袜，下列说法正确的有（ ）。

A.作为男士，皮包、皮带、皮鞋应该颜色一致

B.常见的搭配是白色袜子配西装

C.不管穿哪一种鞋子，既不应该拖地，也不应该跺地，这样不仅制造噪声、影响别人，也会给别人造成不好的印象

D.袜子长度的原则为宁短勿长

5.与客人对面相遇时，应该（ ）。

A.侧行打招呼

B.放慢步伐

C.行礼鞠躬

D.停步让过

6.下列训练有利于纠正坐姿的有（ ）。

A.背对背训练

B.顶物训练

C.掐腰训练

D.要领训练

7.男士西装的选择包括（ ）。

A.款式

B.面料和颜色

C.衬衣

D.领带

8.职业女性的着装风格除了庄重大方型，还有（ ）。

A.成熟含蓄型

B.素雅端庄型

C.简约休闲型

D.清纯秀丽型

9.男性在外稍微脱帽的场合有（ ）。

A.和友人并肩，与只有友人认识的女性交错而过时

B.对陌生女子道谢或道歉时

C.陌生人对你陪同的女性表示敬意时

D.向女性或年长男性问路时

10.下列说法错误的有（ ）。

A.无意中与别人的目光相遇不要马上移开，应自然移开

B.与他人交谈时，不可长时间地凝视对方

C.日本人对话时，要看着对方的眼睛

D.人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。这一区间的范围是以两眼上线，以下颌为顶点所连接成的倒三角区域

二、判断题 (共 10 道试题,共 50 分)

11.无论工作与否，必须注意，头发每周至少要清洗两到三次。（ ）

12.在英国、澳大利亚和新西兰等国，跷大拇指是搭车旅游者示意搭车的手势，这是一种善意的信号。（ ）

13.要先注视对方眼睛后鞠躬，站直后再次注视对方眼睛并问候。鞠躬时，视线应落在自己脚上。（ ）

14.腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的。一般情况下多色、亮色、有图案花纹、过于繁杂的袜子均不宜穿着。（ ）

15.岗上化妆补妆不仅是对同事领导的不重视，还是对顾客的不尊重。（ ）

16.职业女性的上班服应注重配合流行但不损及专业形象。原则是“在流行中略带保守”。（ ）

17.在社交场合女士最好身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。（ ）

18.椭圆形和比例均匀的五官一直被公认为最理想的美人。自古以来三庭五眼是对标准脸形的精辟概括。（ ）

19.参加结婚仪式的宾客应穿正式的酒会礼服，如穿着丝绸类套装、连衣裙等以示对主人的尊重。（ ）

20.单排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等。（ ）

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