《推销理论与技巧》2019年秋季学期在线作业（一）
试卷总分:100    得分:100
第1题,枕头法是提升认知复杂度的一个方法,不包括以下哪个方面:
A、你对我错
B、你错我对
C、都对
D、这个问题很重要
正确答案


第2题,业务员对待( ),不要太个人化,不要浪费时间,同时不要告诉其如何开展工作。
A、合作者
B、思考者
C、权威者
D、外向者
正确答案:C


第3题,一位顾客在一家商场选购某种小家电时,提出:你们的价格比某批发市场的同类产品高出一倍多。经验丰富的营业人员有礼貌的说明价格差异的主要原因不包括( )。
A、品牌不同
B、用料不同
C、使用寿命不同
D、规格不同
正确答案


第4题,不能成交时,销售人员应当( )。
A、再次强调产品优点
B、快速离开
C、婉转表达询问自己哪里做的不好
D、试探性地提出成交
正确答案:C


第5题,如果您是某家洗涤用品公司的推销员,在您成功地为顾客做了表演示范,打消了顾客对产品的疑虑,并消除了各种异议后,接着您应该( )。
A、保持沉默，等待顾客表态
B、赞美顾客
C、重申有关推销要点
D、试探性地提出成交
正确答案


第6题,在开始做销售说明,您应该:
A、试图去发觉对方的嗜好并交换意见
B、谈谈气候
C、谈今早的新闻
D、尽快地谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处
正确答案


第7题,费比模式FABE中的E是( )。
A、注意
B、证据
C、优点
D、行为
正确答案:B


第8题,要求对方做出“是”或“否”回答的提问属于( )。
A、封闭式提问
B、开放式提问
C、肯定式提问
D、否定式提问
正确答案:A


第9题,当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货?”您应该:
A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
B、告诉他送货时间，并请求签订单
C、告诉他送货时间，并试做销售促成
D、告诉他送货时间，并等候客户的下一步骤
正确答案:C


第10题,“你对我们的商品有什么看法?”这一提问方式是( )提问。
A、印证式
B、封闭式
C、诱导式
D、开放式
正确答案


第11题,倾听的最高层次是( )。
A、盲听
B、同理心倾听
C、关注的听
D、选择的听
正确答案:B


第12题,寻找顾客的方法不包括 ( )。
A、地毯式方法
B、观察法
C、提问法
D、广告法
正确答案:C


第13题,在获得订单之后,您应该:
A、高兴地多谢他后才离开
B、略微交谈他的嗜好
C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征
D、请他到附近去喝一杯
正确答案:C


第14题,客户说:“这种冰箱还可以,但坏了没有地方修。” 这种异议是 ( )。
A、价格异议
B、服务异议
C、质量异议
D、需求异议
正确答案:B


第15题,在手机柜台前,一中年女士在为自己选手机。她徘徊踌躇良久,犹豫不定。导购小姐经过耐心介绍引导,最终售出手机。你认为以下哪句话最能打动这位顾客 )。
A、这是刚上的新款，很时尚，您喜欢吗？
B、这是销量最好的一款，功能强大，您不妨考虑一下。
C、如果您钱不太多，可以考虑这款最便宜的。
D、如果您不想花太多钱，讲究实用，那这款比较适合您。
正确答案


第16题,小点成交法是推销员利用交易活动中的重要方面来间接促成交易的成交方法。
T、对
F、错
正确答案:√


第17题,顾客异议是顾客对商品失去兴趣的标志。
T、对
F、错
正确答案:√


第18题,推销的核心是把最贵的产品卖给顾客以达到商家利润最大化。
T、对
F、错
正确答案:√


第19题,推销洽谈中,推销人员在回答顾客的问题时不要很确切,要给自己留有一定的余地。
T、对
F、错
正确答案:


第20题,“吉姆”公式也可称为“兴趣、欲望、购买”三角公式。
T、对
F、错
正确答案:√