东财《公共关系学》单元作业二

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)

1.信息交合法又称（ ）。

A.魔球方法

B.德尔菲法

C.“635”法

D.哥顿法

2.CS和CIS是（ ）。

A.1+1=2

B.1+1＜2

C.1+1＞2

D.1+1≠2

3.下列关于商标的说法中错误的是（ ）。

A.商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)

B.商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记

C.商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记

D.商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记

4.下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ）。

A.公关策划是一门边缘学科

B.公关策划是一门实用性很强的应用科学

C.公关策划是一门“软科学”

D.公关策划是一门综合性学科

5.信度是指（ ）。

A.问卷的可靠性与一致性

B.问卷的可靠性与有效性

C.问卷的有效性和正确性

D.问卷的一致性和正确性

6.下列关于名牌的说法中错误的是（ ）。

A.名牌的评定内容是品质和价值

B.名牌的评定方式是认知和确定

C.名牌的最终归属是著名品牌

D.名牌的评定主体是组织与产品

7.（ ）即让被调查者在所给定的问题上自由地发表个人意见，一般不允许调查者进行引导性的提问。

A.标准化访谈

B.客观陈述法

C.重点访谈

D.引导性访谈

8.设计调研方案的基本原则不包括（ ）。

A.实用性原则

B.硬性原则

C.时效性原则

D.经济性原则

9.（ ）指维持公关部门日常工作所需支付的费用。

A.行政开支

B.劳动力成本

C.管理费用

D.项目开支

10.下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ）。

A.CS是指“以企业为中心”

B.“顾客总是对”的观念

C.“顾客第一”的观念

D.“员工也是上帝”的观念

二、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)

11.从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。

A.CS的目标

B.改变态度目标

C.名牌战略的目标

D.联络感情目标

E.组织文化的目标

12.企业标记的设计方法有（ ）。

A.字形类

B.综合类

C.象形类

D.图画类

E.组字类

13.公关活动的主题一般由（ ）等要素构成。

A.公关目标

B.审美情趣

C.公众心理

D.传播媒介

E.信息个性

14.问卷一般包括（ ）。

A.前言

B.结语

C.主体

D.问候语

E.附录

15.确定公关预算总额的方法有（ ）。

A.竞争对垒法

B.量入为出法

C.固定比率法

D.投资报酬法

E.目标先导法

16.公共关系策划中，制定计划包括（ ）。

A.选择公共关系活动模式

B.确定主题

C.方案论证

D.制定目标系统

E.确定公众

17.公关调研的过程是由（ ）基本步骤组成的。

A.实施调研方案

B.处理调研结果

C.收集调研资料

D.设计调研方法

E.制定调研方案

18.以下（ ）素质是一个访员所必须的。

A.对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会

B.有较高的文化素质和必要的市场调查知识

C.具有死缠烂打,软磨硬泡的本领

D.仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳

E.有高度的责任心和敬业精神

19.以下属于公共关系评估的意义包括（ ）。

A.公关评估是改进公共关系工作的重要环节

B.评估是开展后续公关工作的必要前提

C.评估可以鼓舞士气

D.在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产

E.引起领导重视

20.创造性思维训练所需的基本素质包括（ ）。

A.身体素质

B.知识素质

C.创造素质

D.心理素质

E.公德素质

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