22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《商务礼仪》在线作业-00001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 13 道试题,共 26 分)

1.以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿

A.黑色

B.深蓝色

C.白色

D.深灰色

2.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()

A.上班时间不能穿时装和便装

B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服

C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

3.以下哪项不属于“热情三到”的内容

A.口到

B.眼到

C.耳到

D.意到

4.商务人士在正式场合中首先应选择佩戴的手表为

A.全银表

B.全黑表

C.全白表

D.全黄表

5.欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为

A.忌讳13个人同桌共餐

B.楼层号码不设第13层

C.每月13日不出行

D.点名第13号

6.在社交场合表述以下说法正确的是

A.女性能采用跷二郎腿的姿势就坐

B.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧

C.社交场合不问身体健康与否问题

D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙

7.因特殊原因,而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时,需注意的事项中,以下说法不符合原则的是

A.数量上以一件为限

B.款式上应和衬衫一样长

C.色彩上宜与衬衫的色彩相仿

D.款式上应短于衬衫

8.在饭店旅馆住宿时,不应穿( )出现在公共场所

A.西装

B.休闲装

C.睡衣和拖鞋

D.运动装

9.西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用

A.红酒

B.白酒

C.啤酒

D.香槟

10.送名片的方式是

A.双手或者用右手

B.双手

C.右手

D.左手

11.在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放

A.刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上

B.刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上

C.刀叉并拢平行放在盘子上,刀左叉右,叉面向上

D.将刀叉摆放成十字形

12.在商务场合女士跷二郎腿的坐姿

A.不符合规范，因为会显得草率而轻浮

B.男士可以，女士不可以

C.只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

13.客人或贵宾出入房门的顺序是

A.先入后出

B.后入后出

C.后入先出

D.先入先出

二、多选题 (共 13 道试题,共 26 分)

14.在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()

A.黑色袜子

B.白色袜子

C.尼龙丝袜

D.红色袜子

15.下列座次安排错误的是

A.领导面向会场时：右为上，左为下

B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧

C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边

D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手

16.商界女士在佩戴首饰时最多只能佩戴

A.一种

B.两种

C.三种以内

D.四种以内

E.首饰要同质同色为佳

17.社交场合的“五不问”是指()

A.不问收入

B.不问年龄

C.不问婚姻家庭

D.个不问健康问题

E.不问职业

F.不问经历

18.仪表礼仪应把握的原则是()

A.整洁

B.协调

C.自然

D.互动

19.给客户打电话的最好时间是

A.早上10：00～11：30

B.下午2：00～4：00

C.早上8：00～11：30

D.中午12：00～下午4：00

20.组织会议会前的准备

A.确定会议时间、场地

B.及时发出通知

C.准备会议资料、证件

D.会议议程

E.会场排座位、会议主持

F.会场布置、会议用品采购等

21.热情待客做到()

A.眼到

B.茶到

C.意到

D.口到

E.心到

22.商务人员职场着装注意事项()

A.符合身份

B.扬长避短

C.遵守裙服穿着常规

D.遵守西服穿着常规

23.关于戒指的戴法,有不同的表达含义,下面关于含义表达正确的是

A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义

B.戴在中指上，表示已在恋爱

C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚

D.戴在小指上表示无偶求爱

24.商务交往忌送的礼品

A.大额现金或金银珠宝

B.粗制滥造之物或过季商品

C.药品

D.有违社会公德或法律之物

E.有违他人习俗禁忌之物

F.广告用品

25.穿西装时的三大重要规则是()

A.三色原则

B.三一定律

C.三大场合

D.三个错误不能犯

26.关于喝汤的几种说法中不正确的是

A.要用汤匙,不宜端起碗来喝

B.喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内

C.汤舀起来,一次分几口喝下

D.端起碗来咕咚咕咚喝

三、判断题 (共 24 道试题,共 48 分)

27.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()

28.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()

29.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()

30.西服袖口上的商标一定要拆掉()

31.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()

32.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()

33.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()

34.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()

35.介绍他人时，尊者优先了解情况()

36.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()

37.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()

38.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()

39.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()

40.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()

41.女士握手时不允许戴手套()

42.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()

43.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()

44.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()

45.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()

46.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()

47.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()

48.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()

49.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()

50.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()

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