22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《市场营销》在线作业-00002
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.( )分析在整个营销环境分祈中具有极其重要的意义。
A.竞争环境
B.市场环境
C.内部环境
D.社会文化
2.如果竞争对手的实力较强,正面的防御阵线非常严密,市场挑战者企业可采用( )的战略。
A.游击进攻
B.正面进攻
C.迂回进攻
D.侧翼进攻
3.研究表明,企业经营的大部分情况下,顾客的利润预期与其停留的时间( )。
A.保持不变
B.成反比
C.基本相等
D.成正比
4.我们知道,市场( )企业实力明显高于对方企业时,可以采用正面或全面进攻的策略。
A.追随者
B.领导者
C.挑战者
D.补缺者
5.市场定位与( )有密切关系。
A.成本高低
B.产品质量
C.产品差异化
D.服务水平
6.生产者不仅要选择好中间商,而且还要经常( )中间商尽职尽责。
A.教育
B.说服
C.培训
D.鼓励
7.市场定位的主要任务,就是要使顾客能把本企业与其他竞争者区别开来,从而建立企业的( )。
A.销售优势
B.市场优势
C.竞争优势
D.营销优势
8.社会学理论认为,人们的需求和欲望,受其所处的社会地位、社会文化环境和社会( )的影响而各不相同。
A.社会活动
B.相关群体
C.教育程度
D.个人兴趣
9.( )是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。
A.购买顾客
B.忠诚顾客
C.中间顾客
D.新老顾客
10.品牌是一个集合概念,其实质上是销售者对交付给购买者的产品特征、( )和服务的一贯承诺。
A.利益
B.产品标牌
C.商标
D.价值
11.处于市场( )地位的企业,一般都具有相当的规模和实力,在竞争策略上有相当大的主动性。
A.追随者
B.引导者
C.补缺者
D.挑战者
12.企业的( )外部营销环境是由企业以外的营销环境要素组成的。
A.营销环境
B.内部环境
C.市场环境
D.外部营销
13.品牌化决策给企业营销者提出了一系列具有( )的决策。
A.非常重大的
B.决定性
C.选择性
D.挑战性
14.消费者由于对产品还缺乏了解或缺乏使用条件,因而对产品不感兴趣或漠不关,既无正感觉,也无负感觉称其为( )。
A.零需求
B.无需求
C.负需求
D.低需求
15.公共关系的目标是提高企业知名度、加深产品( )、激励全体员工。
A.社会影响
B.印象
C.市场占有率
D.质量
16.( )是指利用一定的仓库设施、设备对商品进行储存、保管的活动。
A.港口
B.仓储
C.货场
D.仓库
17.按照消费主体的身份,可分为消费者市场和( )市场。
A.政府
B.组织
C.零售
D.中介
18.对于市场营销学研究对象的早期认识也可称之为( )的认识。
A.狭义
B.普遍
C.广义
D.初期
19.购买欲望是指消费主体购买商品的( )、愿望和要求。
A.购买力
B.动机
C.需要
D.能力
20.从( )角度讲,最早的市场概念指商品交换的场所,即具备买卖双方进行商品交换活动 所需条件的地点,是从有形的“物”的角度描述市场的。
A.社会学
B.市场学
C.金融学
D.经济学
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.折扣与折让定价策略包括:( )、( )、( )、季节折扣和让价折扣。
A.现金折扣
B.分区折扣
C.数量折扣
D.尾数折扣
E.功能折扣
22.营销决策是( )管理活动的核心,良好的信息支持是正确进行营销( )的基础。
A.市场策略
B.营销
C.决策
D.淘汰策略
E.促销
23.任何( )相比于老产品,都应该具有独特的( )。
A.优质产品
B.新产品
C.畅销产品
D.创新性
E.优越性
24.( )是引起购买行为的内在推动力。购买动机不同,会产生不同的( )和( )。
A.购买动机
B.购买欲望
C.需求偏好
D.购买能力
E.购买行为
25.消费者的( )就是消费者在一定的( )(动机)的支配下,为了满足某种需要而( )的行为。
A.购买能力
B.购买行为
C.购买欲望
D.选择物品
E.购买商品
26.要制定正确的营销战略,首先要了解企业所面向的( )和( )消费主体的( ),即市场营销学中所研究的市场。
A.预期的
B.整体
C.现实的
D.潜在的
E.集合
27.总的市场份额是指( )销售额在( )总销售额所占的( )。
A.企业
B.行业
C.比例
D.比重
E.百分比
28.市场( )是指企业为了取得进一步的发展而制定的有效的( )。
A.促销策略
B.开发策略
C.开发战略
D.增长战略
E.发展战略
29.企业的任务和目标是指在一定的时期内,企业市场营销工作的服务( )和预期所要达到的( )。
A.顾客
B.范围
C.对象
D.目标
E.目的
30.按照消费客体的性质划分,市场可分为( )和( )。
A.垄断市场
B.无形产品
C.寡头市场
D.组织市场
E.有形产品市场
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.服务外包(Service Package)是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。
32.市场追随者企业一般是指精心服务于市场某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度收益的企业。
33.所谓营销控制,就是企业营销管理部门以营销计划预算为依据,对市场营销活动进行监控,同时通过绩效评审与信息反馈,对市场营销战略和各种营销策略加以调整的过程。
34.营销道德可以界定为调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和,是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
35.“包装是无声的推销员”,这是现代营销学对包装策略的高度概括。
36.每次进货的最佳数量,也称最小订购批量。
37.采购合同是企业在销售产品(或劳务)是与顾客(购货单位)签订的一种购销契约。
38.物流管理就是对营销渠道内发生的产品实体转移的有关活动进行的计划、实施和控制。
39.顾客参与意味着顾客对其所感知的服务有影响力。
40.采购合同是企业在销售产品(或劳务)是与顾客(购货单位)签订的一种购销契约。
41.衡量营销绩效应从两个方面着手进行,即所耗的有机结合,用公式就是“效益=所得-所耗”。
42.完全竞争的市场具有存在着大量买主和卖主,产品和服务是同质的,资源流动不受限制,买卖双方可获得完全的信息等。
43.仓储是指利用一定的仓库设施、设备对商品进行储存、保管的活动。
44.顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。
45.市场调查质量与实施调查的具体手段和方式非常有关,与具体采用什么调查方法关系无关。
46.营销审计是一种典型的经营审计,是指对企业的营销环境、目标、策略、组织等加以综合的、系统的、独立的和定期的检查与考核。
47.品牌是在政府有关部门依法注册后形成的,是市场营销者给自己的产品规定的名称。
48.再使用包装策略也称再用包装策略,指商品使用完毕后,原包装物可作其他用途。
49.从组织层次上市场营销计划可划分为长期计划、中期计划和短期计划。
50.服务在某中意义上不能够看成是一种产品,因为它不可以开发、生产、传递营销和消费的对象。
