22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00003

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.组织有成长、成熟、衰退过程,过了最佳区就会出现问题。若让组织保持活力,就要对通过员工流动实现组织改组、变革,该观点属于何种理论111()。

A.Lewin勒温的场论

B.Katz卡兹的组织寿命说

C.Kuck库克曲线

D.中松义郎的目标一致理论

2.处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。

A.Lewin勒温的场论

B.Katz卡兹的组织寿命说

C.Kuck库克曲线

D.中松义郎的目标一致理论

3.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是111()。

A.企业最高决策层

B.直线经理

C.人力资源部门

D.安全健康专业技术人员

4.休息休假类类福利(项目)包括111()。

A.餐费报销

B.提供各类咨询服务譬如财务咨询、家庭咨询、职业生涯咨询等

C.带薪休假

D.提供培训项目

5.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。

A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点

B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点

C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点

6.不能只按照法律最低标准作为管理指南,要获取人力资源竞争优势,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。

A.经济视角

B.法律视角

C.管理工程与技术视角

D.人力资源（管理）视角

7.努力寻求共识,互相让步,寻求折中协议或对双方都有利的方案,属于哪种类型的冲突管理策略111()。

A.强制型策略

B.妥协型策略

C.回避型策略

D.安抚型策略

8.关于研发、采购、生产、销售、物流、配送等核心业务流程的规范、规定、标准,是属于哪一层面的组织制度111()。

A.岗位规范

B.业务流程规范

C.部门内与部门间

D.公司级制度

9.下列属于工作性员工参与(卷入)管理类型的是111()。

A.员工持股计划

B.杂志

C.团队简报

D.工作（职务）再设计

10.影响员工心态与情绪的组织(层面)因素包括111()。

A.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力

B.自身素质与修养

C.工作生活节奏的加快

D.社会腐败文化

11.淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。

A.强制型策略

B.妥协型策略

C.回避型策略

D.安抚型策略

12.认为冲突是有害的,而且应该极力避免,该观点属于111()。

A.早期传统观点

B.人际关系观点

C.互动观点

13.负责具体保持和维护一个安全、卫生的工作环境的主体是111()。

A.企业最高决策层

B.直线经理

C.人力资源部门

D.安全健康专业技术人员

14.让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起,而造成员工不满意的往往是工作环境。该观点属于何种理论111()。

A.工作匹配理论

B.需求层次理论

C.双因素激励理论

D.约翰·阿代尔的三环理论

15.员工流动中,属于垂直流动的是()。

A.调动

B.晋升

C.工作轮换

D.裁员

16.下列属于财务性员工参与(卷入)管理类型的是111()。

A.员工持股计划

B.质量圈

C.团队简报

D.工作（职务）再设计

17.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。

A.新古典学派

B.管理主义学派

C.正统多元论学派

D.自由改革主义学派

E.激进派

18.通过树立权威,对下级控制,迫使下属绝对服从,下级唯上是从,该种上下级关系类型属于111()。

A.目标一致型

B.工作将就型

C.公事公办型

D.绝对权威型

E.离心离德型

19.“关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。

A.人际关系视角

B.（团队）角色界定视角

C.（团队）任务导向视角

20.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。

A.目标一致型

B.工作将就型

C.公事公办型

D.绝对权威型

E.离心离德型

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

21.从雇主(组织)视角看,关注和管理员工安全与健康问题的动因是111()。

A.工伤（职业伤害）事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用

B.严重影响着生产效率、员工士气和工作生活质量

C.重新招聘、培训新员工的费用

D.政府相关法律、法规的约束以及高额罚款 组织声誉的受损，无形资产的贬值

22.企业员工福利(项目)管理的内容主要包括111()。

A.现有福利诊断及需求调查

B.福利方案（计划）制定

C.选择确定福利合作商或提供商

D.福利沟通与公示

E.福利实施、成本控制及效果评估

23.毒品滥用控制的企业措施包括111()。

A.不雇佣吸毒者

B.建立免除毒品的政策或制度

C.采取惩罚手段加以制止

D.对主管人员进行专业培训

24.劳动合同中的法定必备条款主要包括111()。

A.合同期限

B.工作内容与工作地点

C.工作时间和休息休假

D.劳动报酬

E.劳动保护、劳动条件和职业危害防护

25.人性化管理的理论基础与假设是111()。

A.人是最重要的资源

B.对人保持不变的尊重

C.坚持高尚操守

26.激发建设性抱怨的措施包括111()。

A.打击报复抱怨者

B.鼓励建设性抱怨

C.引进外部人

D.重塑群体与组织

27.企业制度化管理的特征体现在111()。

A.合法的制度规范

B.制度的强制性和无差别性

C.制度的权威性

D.制度的相对稳定性

28.员工(企业)福利的特点包括111()。

A.补偿性和补充性

B.形式多样性与丰富性

C.（企业）支付自愿性

D.均等性与差别性并存

29.鼓励或组织员工从事社会责任的活动包括111()。

A.社会公民行为

B.亲环境行为

C.公益行为

D.慈善行为

30.员工组织承诺通常表现为111()。

A.接受和认同组织目标和价值观

B.愿意为组织付出额外努力

C.希望维护企业成员身份

三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

31.自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己做出消极评价

32.工作-家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进,如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中

33.纪律处分(惩戒管理)的目的是使员工将来的行为正确合理

34.劳动关系是劳动者和劳动力使用者之间的社会经济利益关系,是劳动者同用人单位在劳动过程中产生的社会关系

35.员工福利可分为法定福利和企业自主(补充)福利

36.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失

37.组织中冲突越大,绩效也越高

38.组织的责任不仅在于降低安全事故,更在于提高雇员的健康

39.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计

40.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求

41.员工满意和员工满意度是一样的

42.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨

43.员工关系是指组织内部员工与雇主之间的和谐合作关系

44.适当的工作压力,可以督促员工进步,使员工保持昂扬向上的工作斗志

45.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境

46.降职是一种处罚,但比解雇开除要轻

47.福利所取的形式可以是金钱与实物,但更多则是服务机会与特殊权利

48.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系

49.领导力是领导者影响他人(往往是下属)达成共同目标的能力,而不是影响过程,更不是影响的结果

50.晋升对每个人而言都意味着奖励