试卷总分:100    得分:100

1.小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于（? ）。

A.日常工作团队

B.有明确领导的团队

C.自我管理型团队

D.特别工作团队

2.老王组织的一队人，来自某单位的各个部门，准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛项目，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王计划在比赛日的前两个星期带领全队进行集中训练，这个团队的类型属于（? ）。 

①有明确领导的团队②特别工作小组③项目小组④供销团队

A.①③④

B.②③④

C.①②④

D.①②③

3.关于“协作优势”这一团队优势，说法正确的是（? ）。

A.?随着团队找到最有效的工作方式,工作效率必将随之提高

B.团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。

C.与个人相比，团队的工作方式能更好的应对变化

D.更多的人参与讨论并发表意见

4.关于团队的发展阶段，说法正确的是（? ）。

①队发展阶段的顺序是固定不变的。

②队发展阶段一定经历完整的四个阶段，缺一不可。

③ 各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。

④团队发展的四个阶段只是一个理想模型。

A.③④

B.②④

C.①③

D.①②

5.关于团队发展第二阶段的特点，说法正确的是（? ）。

A.彼此彬彬有礼，但没有相互信任

B.公开、信任、具有灵活性

C.相互考验

D.尊重他人

6.属于“团队效力圈”中作用的是（? ）。

A.实施和调查

B.完成和评估

C.分析和协调

D.协作和支持

7.关于平衡团队角色的方法，属于“委派”所对应的表现是（ ）。

A.如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他们。

B.如果找不到其他方法填补角色的“漏洞”，就需要帮助成员开发需要的技能。例如如果成员没有创造性思维，就可以举行集体讨论，或者提供一些相关课程。

C.如果团队扩大或者有人离开，在招聘新人时应把缺少的角色考虑进去。

D.如果团队的实施能力很差，则可以考虑更换员工的角色，将擅长行动的员工转移到这个角色。

8.关于团队角色，与“评估”相对应的角色是（? ）。

A.谋士

B.推动者

C.挑战者

D.关心细节者

9.属于团队中至少需要的角色是（? ）。

A.执行任务的人员

B.资源调查人员

C.关心细节人员

D.领导

10.关于六顶思考帽的认识，说法不正确的是（? ）。

①以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。

②可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。

③可以先检查在推理的过程中是否犯了错误，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。

④可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。

A.②④

B.③④

C.①③

D.①②

11.关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（? ）。

A.评估建议的优缺点：列举优点（黑帽），列举缺点（黄帽）

B.评估建议的优缺点：列举优点（绿帽），列举缺点（黄帽）

C.评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（绿帽）

D.评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）

12.在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（? ）。

A.折中

B.对抗

C.回避

D.迁就

13.　　小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下： 

　　①项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；

　　②有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；

　　③一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。

 　　小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。 

　　针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（? ）。

A.坚持让团队成员听从自己的命令

B.努力改正自己工作中存在的问题

C.努力在团队中营造信任的气氛

D.积极和团队成员进行沟通

14.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（? ）阶段。

A.提出多个解决方案

B.建立选择标准

C.获得信息

D.作出决定

15.创造性决策不包括（? ）。

①出一个可行的解决方案

②出不寻常的想法和解决方案

③思考不可思议的问题

④冲破壁垒和阻碍

⑤非理性思考

A.③⑤

B.③④

C.①⑤

D.②④

16.理性决策不包括（? ）。

A.阐明问题

B.与他人共同决策

C.逻辑性思考

D.按照标准分析解决方案

17.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（? ）。

A.一致同意——损害部分团队成员的利益

B.一致同意——减少做决策的时间

C.投票——使每个团队成员都能满意

D.投票——减少作决策的时间

18.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（? ）。

A.充分理解对方的观点

B.确保各方的人员配置相同

C.确保各方的目标相互协调

D.确保各方计划相互协调

19.由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是（? ）。

A.目标、计划或任务的不协调

B.标准的冲突

C.误传消息

D.相互竞争

20.志灵集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（? ）。

A.误传消息

B.标准的冲突

C.目标、计划或任务的不协调

D.相互竞争