人力资源管理
提示：考生须独立认真完成答卷，若答卷出现雷同，则雷同答卷作废，并以“0”
分计。
一、判断对错（每题１分，共20分，请将正确的打“√”号，错误的打“×”号）
( )1．人力资源是以劳动者的数量和质量表示的资源。
( )2．人力资源的综合平衡是人力供给与人力需求的平衡。
( )3．内部招聘的优点之一是，招聘来的人员是现成的人才，可以节省培训投资。
( )4．绩效就是员工的工作成果。
( )5. 复杂人假设认为人在同一时期内有各种需要和动机，它们会相互作用并结合为一个统一的整体，形成错综复杂的动机模式。
( )6．在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
( )7．人力资源管理的对象是人，因此，管理者更需要具备管理艺术而不是科学管理方法。
( )8．工作分析为员工绩效考核确立了依据。
( )9．面试时，由于应聘者穿着得体，外形出众，往往使得招聘者产生良好的主观印象，这叫做刻板印象。
( )10．培训是企业根据员工的实际需要，为提高劳动者素质和能力而为其设置的知识和技能方面的课程。
( )11．人不同于自然界其他生物的根本标志之一是其具有主观能动性。
( )12．人力资源管理者就是专门从事人力资源管理的管理人员。
( )13．简而言之，工作分析就是通过一定的程序，来确定某一工作的任务和性质。
( )14．外部招聘有利于更加准确的判断员工的能力，降低招聘风险，成功概率较高。
( )15．绩效管理领域中，员工绩效最终不是由管理者而是由员工自己控制的。
( )16．职位说明书非常重要可以帮助任职人员了解其工作，明确其责任范围，但是不能为管理者的决策提供参考。
( )17．失业保险是指国家通过立法强制执行的，有社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度。
( )18．报酬的公平比在任何事情上表现得都明显，因为人们容易对报酬进行比较。
( )19．晕轮效应是指在考察员工业绩时，由于一些特别的或突出的特征，掩盖了被考核人其他方面的表现和品质，从而在考核中将被考核者的某一点扩大化，以偏概全，要么全面肯定，要么全面否定，因而影响考核结果。
( )20．员工福利可以在一定程度上起着平衡劳动者收入差距的作用。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）
1. “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（ ）
A．资源 B．成本 C．工具 D．物体
2.（ ）是培训与开发的关键所在。
A．知识水平的提高 B．员工观念的转变
C．工作绩效的提高 D．技能的提高
3. 绩效管理的对象是组织中的（ ）。
A．管理者 B．一般员工C．特定部门的员工 D．全体员工
4. “金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（ ）。
A．用人所长原则 B．民主集中原则
C．因事择人原则 D．德才兼备原则
5.一般来说，（ ）更适合从外部招聘任职者。
A．财务部经理 B．车间主任
C．行政部主管 D．新业务销售部经理
6.（ ）是常用于公务员、企事业单位的行政人员和技术人员的工资制度。
A．技术等级工资 B．职务等级工资
C．谈判工资制度 D．计时工资
7. 工作分析方法中的工作实践法，其主要局限性是（ ）。
A．要求分析人员有足够实际操作经验
B．可使用范围小，只适用于工作循环周期短，工作状态稳定的职位
C．需耗费大量时间，对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏，对整个工作实践缺乏完整的了解
D．不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作
8. 下列选项中，除了（ ）以外，都是以绩效为导向的薪酬结构。
A．计件工资 B．能力资格工资
C．销售提成工资 D．效益工资
9. 关于情景模拟（评价中心测评），下列说法中不正确的是（ ）。
A．成绩评定比较客观
B．严格来讲是一种程序而不是一种具体的方法
C．操作难度大，对招聘者的要求很高，必须有相当的管理经验并受过专门训练。
D．费用较高
10．劳动力过剩时，雇佣方可以（ ）。
A．重新设计工作，提高劳动效率。
B．改进技术或进行超前生产。
C．实行提前退休。
D．增加工作负荷。
11．以直接上级主管作为考核主体的特点是（ ）。
A．有绩效考核方面的技术和经验，理论修养高，较易做到公正客观
B．对工作性质、员工的工作表现比较熟悉，考核可与加薪、奖惩相结合
C．与其他考核主体相比，对被考核者了解最全面、最真实
D．由于其掌握着切实的奖惩权，可以通过考核时约束下属，以获得下属的服从
12．人力资源部在绩效考核中的责任不包括( )。
A．明确规定员工的具体绩效目标
B．处理员工在绩效考核方面的申诉
C．保证绩效考评制度符合法律要求
D．确保绩效目标充分体现企业战略目标的要求
13．将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考核办法是（ ）。
A．行为观察法 B．关键事件法
C．加权量表法 D．行为定位等级法
14．新员工培训的目的不包括（ ）。
A．发展能力 B．互相了解岗位分类法
C．适应工作 D．培养归属
15．（ ）不是福利的指导原则。
A．合理和必要原则 B．公平的群众性原则
C．统筹规划原则 D．激励原则
三、简述题（每题10分，共40分）
1．什么是薪酬？薪酬都包括哪些内容？（10分）
2．简述实施培训的步骤。（10分）
3．简述绩效考核与绩效管理的区别与联系。（10分）
4．简述员工应享受的法定社会保险有哪些？（10分）
四、论述题（10分）
试述工作分析与其他人力资源管理模块的关系。
五、案例分析题（15分）
她为什么离职？
冯倩以优异的成绩毕业于一所名牌大学。毕业后，她就职于一家市场调研公司。一天，他的上司张健生委派她负责一个重要的研究项目。老张预计这个研究项目大概需要五个月才能完成。他暗暗观察着这个年轻人的工作进展，心想：如果她把这项工作干好，那么，项目完成后就提拔她。
转眼三个月过去了，冯倩敲开老张的办公室，沉默了一下，然后说道：“张先生，非常感谢你给我这样一个工作机会，但是，这三个月来，我一直处于不确定的迷雾中，这给了我很大的压力。我曾经尝试过与您沟通，但您除了坐在自己的办公室里，就是和大老板们开会，总共也没有和我们讲过几句话。那天我发了一个电子邮件给您，向您讲了一些工作上的事情，可是很长时间都没有得到您的答复。虽然我可以尽量克服工作上的困难，但是对于很多事情，我是多么想早一点知道解决办法和您的看法。我想，我没法完成这个项目……我本来打算在这里长期工作下去，现在我不得不改变主意。我已经接受了凯瑟琳公司的一份工作。我会用两个星期时间交接工作，从11月1日开始我将到新公司上班。对不起。”
老张惊呆了，他怎么也无法相信他最看好的员工要走了
讨论问题：
1． 你认为冯倩离职的根本原因是什么？（7分）
2． 如果你是老张，应如何改善他的绩效管理工作？为什么?（8分）
