19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游企业人力资源管理》在线作业-0002
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.采用绩效目标管理法,绩效目标协议书的核心是()。
A.违约处理
B.目标分解
C.综合绩效指标体系
D.关键绩效指标
2.在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是（）。
A.接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力
B.努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩
C.择业与适应
D.承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。
3.当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。
A.目标管理理论
B.强化理论
C.双因素理论
D.期望理论
4.影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外,还包括()。
A.企业的知名度
B.竞争对手
C.顾客满意度
D.员工满意度
5.“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。
A.进入工作阶段
B.成长阶段
C.确定职业阶段
D.巩固职业阶段
6.下列与员工招聘工作的无关的是（）。
A.提高员工素质
B.提高旅游企业的知名度
C.增补新员工
D.提高员工满意度
7.下列属于法定福利的是（）。
A.住房福利
B.社会保险
C.企业年金
D.员工持股
8.对人力资源进行管理是（ ）的责任。
A.人力资源管理部门
B.部门经理
C.旅游企业最高管理层
D.所有管理者
9.职位规范反映的是( )。
A.工作中员工的表现
B.工作关系
C.完成工作所需要的资格
D.工作态度
10.目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法，是（）。
A.一一对比考评法
B.强制配给考评法
C.图表考评等级法
D.重要事件考评法
11.采取对比的方法，将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查，这属于培训评估中的（）。
A.结果评估
B.学习评估
C.反应评估
D.行为评估
12.100位参加学习的员工中，50位处于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最强，成绩优异；另有10位能力差，成绩处于下等。这是（）的体现。
A.集中培训的变化规律
B.整体差异性规律
C.学习机制制约培训效果规律
D.成人学习规律
13.旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是（）
A.工作分析与评估
B.薪酬调查与定位
C.绩效考评的实施
D.薪酬比较
14.“职业停滞”一般出现在员工职业生涯的()。
A.进入工作阶段
B.成长阶段
C.确定职业阶段
D.巩固职业阶段
15.在现代管理学中,员工激励的实质是()。
A.调动员工执行力的过程
B.调动员工积极性的过程
C.培养员工竞争意识的过程
D.培养员工敬业精神的过程
16.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳,并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益,那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金,这种奖励方案是()。
A.期权奖励计划
B.斯坎伦计划
C.小组奖励方案
D.延期奖励
17.对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（ ）。
A.观察法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.工作日志法
18.提问一般有固定的模式和提纲,面试问题大多有标准的答案,这类面试属于()。
A.结构性面试
B.非结构性面试
C.综合性面试
D.合议制面试
19.员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能,为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位,增加个人薪酬,但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是()。
A.传统职业途径
B.双重职业途径
C.网状职业途径
D.横向职业途径
20.下列不属于绩效考评误差的是()。
A.中心化倾向
B.晕轮效应
C.归类处理
D.对比效应
21.在员工培训中，经常()，是激励员工学习的有效措施。。
A.采取多种培训方式
B.变换培训讲师
C.考核员工的学习效果
D.听取顾客的意见
22.在旅游企业员工培训中，学习的效果有明显的阶段性变化，具体表现是（）。
A.心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段
B.缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段
C.快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段
D.快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段
23.对于以脑力劳动为主的工作,下列不宜采用的职位分析调查方法是( )。
A.观察法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.工作日志法
24.下列对“职业生涯”理解不正确的是()。
A.职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历
B.职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历
C.职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程
D.职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。
25.旅游企业员工招聘工作的实施者,下述应具备的条件最重要的是()。
A.工作经验
B.沟通能力
C.注意力
D.控制力
26.旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。
A.大专院校专项培养
B.人才市场
C.竞争对手
D.猎头公司
27.下列不属于内部招聘优点的是( )
A.应聘者很了解企业
B.给企业带来新的活力和观念
C.激励员工
D.控制人力资源招聘成本
28.员工绩效考评主要包括内容是（）。
A.工作完成情况评定和员工素质评价
B.员工素质评价和工作态度评定
C.员工素质评价和员工业绩评价
D.顾客满意度和工作态度评定
29.下列不属于旅游企业录用就职工作的是()。
A.公布录用名单
B.签订劳动合同
C.告知绩效考核标准
D.介绍工作和同事
30.适合大、中型旅游企业进行人力资源中、长期需求预测的方法是( )。
A.自下而上法
B.零基预测法
C.经验预测法
D.回归预测法
二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.( )是旅游企业人力资源开发与管理科学化的主要表现。
A.标准化
B.系统化
C.制度化
D.定量化
32.旅游企业的工资支付形式以（）为最常见的形式。
A.月初发薪
B.计时工资制
C.月末发薪
D.计件工资制
33.为了提高奖金的效价，使它对每个员工都具有强大的吸引力，应该做到（）。
A.物质奖励为主
B.增加奖励频次
C.奖励形式多样化
D.物质奖励与精神奖励相结合
34.下列对预测旅游企业人力资源状态有价值的信息是（ ）。
A.员工工作经历
B.员工培训经历
C.员工工作特长
D.个人发展志向
35.旅游企业员工招聘进行选择测试，其特点主要是具有（）。
A.标准化
B.快捷性
C.客观性
D.可靠性
36.旅游企业评估招聘效果所常用的指标，主要包括（）。
A.新员工满意度
B.新员工流动率
C.新员工事故发生率
D.工作表现
37.从人力资源管理角度讲,奖金对员工的影响主要包括()。
A.补偿了员工额外的劳动付出
B.感受到个人的价值
C.员工由此能够得到激励，从而更加努力工作
D.感受到金钱的力量
38.标杆激励的主要类型包括（）。
A.内部标杆激励
B.领导标杆激励
C.竞争标杆激励
D.职能标杆激励
39.( )构成了人力资源能力的两个基本方面。
A.体能
B.学习能力
C.智能
D.技能
40.比较适合发布旅游企业招聘广告的媒体,主要有()。
A.互联网
B.报纸
C.电视
D.专业杂志
41.旅游企业制定人力资源计划的目的是（ ）。
A.建立合理的激励和约束机制
B.保证企业战略规划的完整性
C.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足
D.提高人力资源管理的有效性和效率
42.经验预测法适用于()等类型的企业人力资源需求预测。
A.经营比较稳定的小型旅游企业
B.大中型旅游企业
C.经营业务比较单一的旅游企业
D.经营业务比较复杂的旅游企业
43.（ ）构成了人力资源能力的两个基本方面。
A.体能
B.学习能力
C.智能
D.技能
44.人的需求按照起源划分，可以分为（）。
A.自然需求
B.物质需求
C.精神需求
D.社会需求
45.旅游企业人力资源部门在绩效考核中扮演的角色是()。
A.考核具体实施者
B.考核方针制定者
C.考核顾问
D.考核结果评价者
46.下列适合于旅游企业管理人员的培训方法,包括()。
A.情景培训法
B.案例研究
C.工作指导性培训
D.工作轮换
47.现代企业对人力资源总体素质的要求主要包括可竞争性、可学习性、可变革性、( )。
A.可凝聚性
B.可激励性
C.可延续性
D.可流动性
48.旅游企业人力资源计划的基本因子包括( )。
A.人员
B.工作
C.时间
D.资金
49.旅游企业采用观察法进行工作调查，具体可分为（ ）。
A.直接观察法
B.工作表演法
C.关键事件法
D.阶段观察法
50.下列对“员工培训”理解正确的是（）。
A.促进员工的职业发展
B.一种管理工具
C.一种营销手段
D.一种重要的投资方式
