大工21秋《第一次把事情做对》在线测试-00001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)

1.人们能否做对取决于什么？

A.思想观念

B.行为能力

C.预防是否完备

D.知识储备

2.市场的最终决定者是谁？

A.生产者

B.顾客

C.销售者

D.政府调控

3.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？

A.不要在工作中设立返工区

B.取消精神上的返工区

C.提前做好预防

D.提前制定计划

4.企业成功的关键是什么？

A.必须时刻关注消费者的需求变化

B.努力适应并符合消费者的需求

C.把握需要

D.努力向客户推销自己的产品

5.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？

A.第一次把事情做对

B.值得信赖

C.零缺陷

D.强大

6.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？

A.做好预防措施

B.符合客观要求

C.第一次把事情做对

D.计划周详

7.预防的核心方法是什么？

A.把错误分类

B.改进工作过程

C.找出错误发生的原因

D.及时改正

8.质量的真谛是什么？

A.诚信

B.零缺陷

C.符合已定的要求

D.符合客观要求

9.工作的目的应该是什么？

A.满足上司的要求

B.满足自己的要求

C.满足客户的要求

D.满足同事的要求

10.工作的质量可以用什么来衡量的？

A.不符合要求的代价

B.符合要求的代价

C.最终创造的价值

D.成本

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

11.进行了什么之后我们就会知道“如何工作”？

A.思想变革

B.过程控制

C.错误预防

D.文化变革

12.产品质量的定义是什么？

A.符合市场需求

B.符合公司发展要求

C.符合设计要求

D.符合消费需求

13.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？

A.不害怕犯错误

B.不放过所犯错误

C.不重复错误

D.预防错误

14.第一次把事情做对的工作准则有哪些？

A.仔仔细细制定要求

B.与他人协调工作以符合要求

C.避免双重标准

D.高度重视预防

15.怎样才能提供需要的解决之道呢？

A.必须时刻关注消费者的需求变化

B.努力适应并符合消费者的需求

C.把握需要

D.努力向客户推销自己的产品

三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)

16.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。

17.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。

18.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。

19.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。

20.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。

21.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。

22.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。

23.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。

24.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。

25.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！

26.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。

27.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到“第一次把事情做对”！

28.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。

29.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。

30.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。