大工21秋《工作分析》在线作业3

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 25 分)

1.关于工作时间，描述错误的是（）

A.工作时间，指直接用于完成工作的时间；

B.必要工作时间，指布置与维护岗位工作地的时间；

C.非工作时间，指午休、工间休、喝水、吃饭、上厕所等时间；

D.准备结束时间，指为完成工作任务而事前进行准备和事后扫尾工作中所消耗的时间。

2.方法分析的重点不包括（）

A.精通擅长的环节、岗位与部门；

B.占用人力、物力多和成本高的工作环节、岗位和部门；

C.工作路线长、周期长、运作方式复杂的环节、岗位和部门；

D.质量不稳定或低劣的工作环节、岗位和部门。

3.一份合格的职务工作说明书必须达到的标准不包括（）。

A.准确性

B.普遍性

C.抽象性

D.简约性

4.鱼刺图作图注意事项，描述错误的是（）

A.充分发扬民主，把各种意见记录下来。

B.原因分析应当细到便于采取具体措施为止。

C.画出因果分析图，定出主要原因后，还应到现场去落实主要原因的解决对策。

D.大原因未必是主要原因。

5.以下哪种方法不能够缓解员工恐惧问题（）

A.让员工了解工作分析的目的。

B.让员工参与工作分析活动。

C.对员工要适当承诺，消除有关顾虑。

D.工作分析活动结束后，无需给员工一定的信息反馈。

二、多选题 (共 5 道试题,共 25 分)

6.关于信息的主客观性，描述错误的是（）

A.当人们的判断在这个过程中起作用时，信息是客观的。

B.当人们的判断没有在这个过程中起多大作用或者说信息是自然收集的时，就是主观的。

C.定性的工作信息不一定是主观的。

D.定量的工作信息一定是客观的。

7.问题回答分析技术，即通过回答（）等方面的问题，达到改进与优化现有工作过程的一种分析技术。

A.工作目的

B.工作内容

C.工作地点

D.工作时间

E.工作者

F.工作方式

8.选择工作分析者的有关要求包括（）

A.对所分析的工作岗位，具有丰富的经验。

B.不带偏见。

C.有弱势与少数人团体的代表。

D.分析人员的学历不做限制。

9.多元统计方法包括（）

A.因素分析

B.聚类分析

C.多元回归

D.组间差异多因素方法

E.典型相关关系

F.多维度量表

10.方法分析的内容包括（）

A.工作过程中有没有不合理、不经济的行为与环节；

B.工作过程中有没有不合理、不经济的分工与协作；

C.工作过程中人、事、物三者之间有没有不合理、不经济与不均匀的现象；

D.工作过程中的人是否充分发挥了主动性与创造性，在哪些环节上没有发挥？

三、判断题 (共 10 道试题,共 50 分)

11.定量的工作信息是有关工作信息性质的描述，是对工作信息的特征和功能的阐述.

12.方法分析的结果常常用于人员培训与人员考评，以所寻找到的最佳方式方法，去开发员工和引导员工的工作行为。

13.由于不同的企业存在着不同的生命周期，不同的生命周期体现不同的变化特征。

14.工作描述的效度是是指对其所描述的工作信息或特征真实性的反映程度。

15.员工恐惧是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视态度的一种现象。

16.工作描述的信度是指工作描述的可靠性。信度有两个评价指标：稳定性和等效性。

17.有效工时利用率是指在工作日内，完全用于生产劳动并能创造出劳动价值的工时与制度工时之比，或指工作日内净工作时间与制度工作日时间之比，以百分率表示。

18.测量是工作信息质量鉴定的一种常用手段。一般来说，测量就是按顺序给事物指派数字的过程。

19.鱼刺图分析方法是一种针对影响工作方法的各种因素及其关系的分析技术，包括对影响方向与大小的分析。

20.适时工作分析是让部门主管固定时间上交本部门工作中的变化情况，并进行工作分析。