大工21秋《管理沟通》在线作业3

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.在国际社交场合,人们大多穿()。

A.中山装

B.民族服饰

C.西装

D.休闲装

2.下列选项中,不属于即时通讯工具的是()。

A.E-mail

B.MSN

C.QQ

D.阿里旺旺

3.“干部任免”通知属于()通知。

A.发布性

B.批示性

C.指示性

D.知照性

4.现代冲突管理观认为()。

A.要化解冲突

B.要消除冲突

C.冲突具有破坏性

D.冲突具有双重性

5.危机处理的难度是与组织处理危机的速度()的。

A.成正比

B.成反比

C.无关

D.无法判断

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

6.冲突产生的最基本根源有()。

A.利益

B.权利

C.文化

D.语言

7.网络沟通的主要手段有()等。

A.建立企业网站

B.设立领导信箱、讨论区

C.建立信息管理系统

D.搭建即时通信工具平台

8.会议主席的作用包括()等。

A.会议控制

B.会议引导

C.促进讨论

D.处理分歧

9.按谈判者所持立场不同,谈判可分为()。

A.直接谈判

B.间接谈判

C.刚性谈判

D.柔性谈判

10.企业在发展过程中,可能遇到的危机有()。

A.信誉危机

B.舆论危机

C.资源危机

D.管理危机

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.危机出现后,如果组织采取积极有效的措施处理危机,组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。

12.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。

13.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。

14.有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。

15.冲突的主体可以是组织、群体,也可以个人。

16.大事记主要有大事时间和大事记述两部分组成。

17.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。

18.无论危机事件有多么严重,也无论组织是主要责任还是次要责任者,组织都要勇于承担和面对危机事件。

19.会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。

20.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。