大工21秋《管理沟通》在线作业2

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.组织()决定着组织结构类型的变化。

A.战略

B.人员

C.制度

D.技能

2.不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。

A.改善心智模式

B.系统思考

C.自我定位

D.团体学习

3.团队的构成要素不包括()。

A.目标

B.人

C.服务

D.计划

4.组织内部沟通的内容不包括()。

A.组织战略

B.组织结构

C.组织制度

D.客户需求

5.组织外部沟通的对象不包括()。

A.竞争者

B.消费者

C.政府

D.员工

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

6.李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。

A.保守

B.进步

C.自然与人融合

D.人定胜天

7.文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在()等方面。

A.思维方式差异

B.价值观差异

C.语言差异

D.社会规范差异

8.虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异包括()。

A.分工上的差异

B.工作管理方面差异

C.报酬体系差异

D.团队工作分析差异

9.站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。

A.让员工理解组织文化

B.了解员工需求

C.鼓励员工的合理化建议

D.协调员工之间的关系

10.企业识别系统(CIS)的三大构成要素是()。

A.神经识别系统

B.理念识别系统

C.行为识别系统

D.视觉识别系统

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略,运用不同的技术。

12.为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。

13.沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。

14.组织制度与组织文化理念无直接关系。

15.组织形象即产品形象,是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。

16.对于企业而言,需要让自己的员工了解公司的组织文化,但是公司的组织战略无需与员工沟通。

17.社区是组织的根据地,对组织的生存和发展起着重大作用,是组织内部沟通的重要环节。

18.组织的价值观具有支柱作用,是组织最重要的精神支柱。

19.知识管理是一种经营管理模式,是一种知识的再利用和创新。

20.企业形象可以通过广告、公关等企业沟通手段在短期获得。