大工21秋《管理沟通》在线作业1

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.人际沟通的交流心态中,“我好,你不好。”是一种()的心态。

A.积极健康

B.自卑

C.消极

D.自负自大

2.沟通客体的选择性因素不包括()。

A.选择性接收

B.选择性理解

C.选择性记忆

D.选择性相信

3.“通过沟通,不损害双方的关系,旨在改善和增进友谊,获得一加一大于二的效果。”体现了建设性沟通的()原则。

A.系统思考

B.合理定位

C.互惠互利

D.求同存异

4.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。

A.完美

B.成就

C.自我

D.思考

5.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A.发送

B.接收

C.编辑

D.反馈

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

6.自我沟通的方法包括()等。

A.静思

B.学习心得

C.自我聊天

D.找朋友倾诉

7.影响沟通效果的环境因素的有()等。

A.噪声

B.空间距离

C.气味

D.光线

8.在选择沟通渠道时,需要考虑的因素有()等。

A.可用的沟通渠道和特点

B.沟通信息内容的私密性

C.沟通信息的时效性

D.沟通双方的熟悉程度

9.人际吸引的一般规律包括()等。

A.接近吸引律

B.互补吸引律

C.互惠吸引律

D.魅力吸引律

10.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。

A.本能

B.技能

C.创新

D.悟性

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.沟通是一种行为,不是一个过程。

12.只要在沟通前做好充分的资料和信息准备,就一定会达成有效沟通。

13.指挥型领导的特点是一味地让下属按照自己的意志工作,不倾听下属的建议和意见。

14.人际沟通“白金法则”的出发点是他人。

15.个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到理想状态,则心理失望的程度越大。

16.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。

17.“己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。

18.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。

19.沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。

20.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。