21秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《公共关系学》在线作业

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.()公关公司主要侧重于为客户提供某一方面特定公共关系服务的公司，其服务项目往往仅限于一种，但比较专业。

A.专项服务型

B.全面服务型

C.顾问服务型

D.代理服务型

2.()是指撰写公共关系报告的目的不是例行公事，更不是为了取悦于相关领导，而是为了发现问题以求不断总结和提高，这将关系到组织未来公共关系实践活动的成败。

A.针对性原则

B.完整性原则

C.独立性原则

D.客观性原则

3.（）是指公共关系部门隶属于某一职能部门，其职能的发挥与所依托的部门相关。

A.部门隶属型

B.部门并列型

C.最高层直接负责型

D.职能分散型

4.传统的四大广告媒体是()。

A.广播、电视、报纸、杂志

B.网络、电视、报纸、杂志

C.电影、电视、广播、网络

D.户外、电视、报纸、杂志

5.（）是原始社会宗教信仰的产物。

A.礼

B.信

C.雅

D.颂

6.语义差别量表是一种()，用于测量某种事物、概念或实体在人们心目中的形象。

A.定类量表

B.定序量表

C.定距量表

D.定比量表

7.（）是指在人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。当我们认识他人时，常常会有一种有准备的心理状态，按照事物的外部特征对他们进行归类

A.第一印象

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定势效应

8.()可确保调研对象大群体中每个层次或分类中都有个体被随机抽到，各层次间有较大差异。

A.简单随机抽样

B.系统抽样

C.分层抽样

D.多段抽样

9.()主要是通过对媒体发布的有关本组织的信息来分析评估公关活动效果，评估组织公共关系信息传播情况。

A.观察法

B.专家评估法

C.目标管理法

D.传统审计法

10.如果所提问的问题答案可以表示绝对数值的大小，那么所使用的量表的类型是()。

A.定类量表

B.定序量表

C.定距量表

D.定比量表

11.中国古代有()之说。

A.五礼

B.六礼

C.八礼

D.九礼

12.完整的CIS应由三个子系统组成，这三个要素是相互联系的统一整体，其中()是CIS中最直观、最外显的部分。

A.理念识别

B.行为识别

C.视觉识别

D.环境识别

13.四大文明古国中，唯有()有"礼仪之邦"的美誉。

A.古代印度

B.古代中国

C.古代埃及

D.古代巴比伦

14.（）是指在一定时期内某一特定的广告媒体所刊播的某广告的视听总数。

A.收视率

B.开机率

C.节目视听众占有率

D.总视听率

15.（）是指观察者不参与观察对象的活动，只是作为局外人冷眼旁观，如实记录。有时可通过闭路电视等在另外的地方进行观察。

A.访谈法

B.完全参观察

C.半参与观察

D.非参与观察

16.20世纪（）年代中后期，随着我国公共关系教育和实践的迅速发展，大批有识之士结合中国的政治、经济和文化的特点来探索中国公共关系的一些重大问题。

A.60

B.70

C.80

D.90

17.网络公共关系的()可以是网上任何社会组织。

A.主体

B.公众

C.客体

D.对象

18.（）是社会上自发组织的、非官方的、非营利性的群团组织，主要包括公共关系协会、学会、研究会、专业委员会、俱乐部、沙龙、联谊会等公关关系机构。

A.公共关系组织

B.公共关系机构

C.公共关系团体

D.公共关系社团

19.公关文书写作的首要步骤是()。

A.拟稿

B.核稿

C.签发

D.归档

20.热恋中的男女，一般送()花，这些花美丽、雅洁、芳香，是爱情的象征物。

A.菊花和百合

B.玫瑰和百合

C.康乃馨和玫瑰

D.郁金香和兰花

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)

21.公共关系的工作程序包括（）几个步骤。

A.调查

B.策划

C.实施

D.评估

E.反馈

22.公关文书的主要功能有()。

A.信息集纳的载体

B.传播沟通的工具

C.社会交往的信使

D.协调咨询的桥梁

E.教育引导的益友

23.宴会的种类包括（）。

A.国宴

B.正式宴会

C.便宴

D.家宴

E.晚宴

24.下列属于CIS外部功能的是()。

A.CIS有利于企业的文化建设

B.CIS有助于增强企业产品竞争力

C.CIS有助于企业多元化经营

D.CIS有利于吸引优秀人才

E.CIS战略容易获得消费者认可

25.下列有关公共关系专题活动的宣传工作的描述正确的是()。

A.力求使公共关系专题活动充满特色、富有魅力，以引起新闻媒体的关注，争取新闻媒体的报道。

B.公共关系专题活动的宣传场面越大越好，因此需在主流媒体上发布信息。

C.积极制作社会组织的媒体刊物，如网站、报纸、电视台等，及时向公众发布有关的信息，使公众充分知晓公共关系专题活动的内容。

D.认真做好公共关系专题活动的记录工作和摄影工作，主动为新闻记者提供宣传材料和新闻稿。

E.为了扩大公共关系专题活动的影响范围，制造公共关系专题活动的轰动效应，使公共关系专题活动取得更大的成功，社会组织在开展专题活动时需要整合宣传

26.下列属于公共关系活动的经费开支的项目有()。

A.劳务费

B.设施设备费

C.传播媒介费

D.管理费

E.活动费

27.设计问卷调查时应注意的问题主要有()。

A.问卷说明

B.问卷内容

C.调查目的

D.措辞准确规范

E.措辞模糊

28.公共关系演讲从表达形式上可以分为()。

A.命题演讲

B.学术演讲

C.礼仪演讲

D.即兴演讲

E.法律演讲

29.我们在行握手礼时应努力做到合乎规范，避免下述失礼行为的发生（）。

A.用左手相握

B.交叉握手

C.在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西

D.在握手时戴着手套或墨镜

E.在握手时面无表情、一言不发

30.公众与组织间的关系是一个不断发展的过程。根据不同的阶段，可将公众分为：()等几大类。

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

E.流散公众

31.选拔公共关系人员时一般遵循的原则有()。

A.因人施任

B.任人惟贤

C.广选博择

D.正视能力

E.取人之长，忍人之短

32.在日常交往中，赠送礼仪应注意选择适当的时机，以下情况可以赠送礼物（）。

A.欢庆节日

B.探望病人

C.拜访、做客

D.酬谢他人

E.亲友远行

33.推荐信通常有()部分组成。

A.标题

B.称谓

C.正文

D.落款

E.附录

34.下列有关公共关系的描述，正确的是()。

A.公共关系是近现代商品经济快速发展的产物，也是政治民主化浪潮日益高涨的产物

B.公共关系是人类社会发展的必然产物

C.公共关系是大众传播媒介发展的产物

D.公共关系是小众传播媒介发展的产物

E.公共关系的发展前景一片光明

35.危机防范对策包括（）。

A.成立危机处理小组

B.分析可能发生的危机形态

C.进行模拟危机训练

D.与媒介保持良好的沟通关系

E.危机训练

36.广播广告的优点有()。

A.覆盖面广

B.亲切动听

C.传播迅速

D.收听方便

E.直观性强

37.在电话礼仪中，为他人代接、代转电话时，需要注意（）要求。

A.以礼相待

B.讲究技巧

C.尊重隐私

D.准确记录

E.传达及时

38.组织内设的公共关系部门根据所隶属的对象不同有多种设置，常见的有（）四种模式。

A.部门隶属型

B.部门并列型

C.最高层直接负责型

D.职能分散型

39.公共关系说服的原则包括()。

A.平等互惠

B.求同存异

C.讲究礼仪

D.多种语言并用

E.时效性

40.赞助是一种技术性和政策性很强的公共关系宣传活动，开展赞助活动必须遵循以下()基本原则。

A.社会效益原则

B.合法原则

C.量力而行原则

D.相关原则

E.企业利益中心原则

三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

41.报告的类型较多，主要有例行报告、综合报告、专项报告等，这些报告的写作要求是相同的。

42.公共关系评估虽是公共关系活动的最后一个环节，却贯穿于公共关系活动的始终。

43.文献法是从有关的各种文献资料中搜集信息的调查方法。

44.政治演讲是指在各种社交场合当众发表的带有情感性的演讲。

45.新闻发布会的目的是将组织有关信息及时准确地传递出去，为了增强传播效果，材料的形式应多样。

46.公共关系广告侧重于宣传商品的性能、质量、功能、价值、价格等。

47.在现代社会，"礼多人不怪"的说法已经落伍了。

48.时间限制策略也叫最后通牒策略，是指公共关系人员已确认对方非常渴望谈判成功，而且是在朝着这个方向努力，只不过是对于某些具体细节犹豫不决，拖拖拉拉，故意设置障碍。

49.请示的正文，主要由请示的原因、内容、要求三部分组成。

50.公共关系专题活动是指有目的策划的、有明确主题的活动，亦称作公共关系的“特殊事件”。