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东财《服务礼仪》单元作业三
试卷总分:100    得分:100
第1题,一般会见厅的布置较多地采用（  ），即正中迎门处摆放四个或两个沙发，两边留有出入口，每两个沙发之间放一张小茶几（或一个茶几一个沙发）。
A、马蹄形
B、凹字形
C、正方形
D、长方形
正确答案:


第2题,一般大型会议的座次安排是（  ）。
A、散座式
B、圆桌式
C、主席式
D、环绕式
正确答案:


第3题,下列关于握手说法正确的有（  ）。
A、握手姿势要端正，并正视对方的眼睛
B、可以一边握手一边行礼鞠躬
C、如果对方是长辈应由对方先伸手
D、如果对方是女性，除非女方伸手，自己不主动伸手
正确答案:,C,D


第4题,马蹄形会见厅布置形式的特点有（  ）。
A、主次分明
B、座位集中
C、出入方便
D、格局庄严、适用
正确答案:,B,C,D


答案来源：（www.）,下列关于景区餐饮说法正确的有（  ）。
A、景区旅游酒（饭）店不应提供违反国家有关规定的野生动植物
B、旅游酒（饭）店应该提供一次性餐具
C、餐饮服务要诚实、守信，应向游客公开就餐标准，明码标价
D、要着重提供特色食品和当地的风味小吃
正确答案:,C,D


第6题,一般双边会谈的席次排列可分为（  ）。
A、横桌式
B、圆桌式
C、竖桌式
D、环绕式
正确答案:,C


第7题,主题公园的特点有（  ）。
A、主题鲜明
B、寓教于乐
C、科技先进
D、服务上乘
正确答案:,B,C,D


第8题,旅游展览会的特点有（  ）。
A、综合运用多种传播媒介
B、良好的沟通效果和宣传效果
C、效率高，省时省力
D、深受新闻媒介关注
正确答案:,B,C,D


第9题,故意以焚烧、毁损、涂画、玷污、践踏等方式侮辱我国国徽均属于违法行为。（  ）
T、对
F、错
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答案来源：（www.）,顾客进店后，如果只是走马观花地浏览商品，此时营业员暂且不必打扰，在一旁与顾客保持一定距离并留意观察顾客的购买意向即可。（  ）
T、对
F、错
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第11题,主题公园不仅是一个商业产品，更应该是一个文化产品，要有文化依托，有深厚的文化内涵。（  ）
T、对
F、错
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答案来源：（www.）,升挂国旗一般应是早晨升，晚上降。晚上不可以悬挂国旗。（  ）
T、对
F、错
正确答案:F


第13题,女士们可以在飞机的洗手间补妆，男士可以在洗手间刮好胡子。（  ）
T、对
F、错
正确答案:F


第14题,导游要了解游览地区的特色产品，并根据游客的基本资料，间接揣摩出游客的购物心理，根据不同游客的特点，主动为游客当参谋。（  ）
T、对
F、错
正确答案:F


答案来源：（www.）,主人特意奉上的东西一点都不沾是失礼的行为。（  ）
T、对
F、错
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第16题,导游要态度诚恳地提醒游客不要随便购物，不要到非旅游定点商店去购物。（  ）
T、对
F、错
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第17题,接受对方的名片后，不要随意放到口袋中，不可以询问对方名片上的职务是否正确，而应简略地看一遍名片的内容，将名片收入名片夹放入上衣口袋。（  ）
T、对
F、错
正确答案:F


第18题,车叫到之后，客人应该先上车，坐在里面，留出座位给主人。（  ）
T、对
F、错
正确答案:F


第19题,在国外的宾馆享受服务，一般都是要付小费给宾馆服务员的，这是对服务人员服务的一种肯定。对为你打扫房间等各项服务的服务员，必须每天或者隔天付小费，小费可以放在床上。（  ）
T、对
F、错
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答案来源：（www.）,旅游中最尊贵的车位是前排靠右边的那个。把那个座位让给最年长的或职位最高的人。（  ）
T、对
F、错
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