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程代码：   0469        学年学季：20212

1、属于第四代时间管理的是（  ）。
.          罗盘型   
.          记事簿型
.          备忘录型
.          优先顺序规划型               
2、勒温将领导者的风格分为（    ）。
.          剥削式集权领导，仁慈式集权领导，协商式民主领导，参与式民主领导
.          专制型，民主型，放任型   
.          1.1型，9.9型，1.9型，9.1型，5.5型
.          高关心人低组织，高关心人高组织，低关心人低组织，低关心人高组织               
3、领导的本质是（  ）。
.          人与人之间的关系   
.          管理职能
.          决策职能
.          有权               
4、“M型”组织结构是指（   ）。
.          职能制组织结构
.          直线制组织结构
.          矩阵制组织结构
.          事业部制组织结构                  
5、长期计划、中期计划和短期计划是根据（  ）划分的。
.          计划涉及时间长短的不同   
.          计划具体职能的不同
.          计划内容的特征不同
.          计划明确性的强弱               
6、（  ）是组织文化最直观、最易于感知的部分。
.          潜层次
.          显现层   
.          以上都不对
.          表层               
7、战略管理分类中，低成本战略、差异化战略、重点战略是（  ）。
.          按制定战略符合主客观条件的程度分类
.          按战略确定的中心分类   
.          按战略所涉及的地区范围分类
.          按偏离企业战略起点的程度分类               
8、管理者传播者的角色属于（  ）。
.          信息角色   
.          领导角色
.          人际角色
.          决策角色               
9、设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（    ）。
.          韦伯
.          罗伯特•欧文
.          巴贝奇   
.          亚当•斯密               
10、某公司改善了一位职工的工作条件，该职工的积极性和主动性并没有提高，不久后该职工接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可以运用哪一种激励理论来解释（  ）。
.          双因素理论   
.          期望理论
.          强化理论
.          公平理论               
11、若企业仅履行了经济上和法律上的义务，这就意味着该企业已经履行了它的（   ）。
.          社会义务   
.          社会责任
.          社会反应
.          社会公德               
12、发送者和接受者的地位保持不变的信息沟通，属于（    ）。
.          无效沟通
.          错误沟通
.          单向沟通   
.          双向沟通               
13、根据管理者所处层次高低的不同，可以把计划分为（ ）。
.          专题计划、综合计划
.          业务计划、人事计划、财务计划
.          具体计划、指导性计划
.          战略计划、行动计划                  
14、美国工业心理学家麦格雷戈提出了两种对立的管理理论：x理论和Y理论，而x理论就是对传统管理方式中（  ）概括。
.          “经济人”假设   
.          “复杂人”假设
.          “自我实现人”假设
.          “社会人”假设               
15、人出于生物属性的本能要谋“利”，但有时也会产生“舍生取义”、“君子不言利”的行为，这可用中国早期管理思想中的（   ）解释。
.          “利”、“义”观   
.          协调人际关系的思想
.          以人为本的管理理念
.          人力资源管理思想               
16、一般来说，组织除了维持最优订购批量外，为了预防万一，会保留一个额外的储存量，通常称为(  )。
.          A. 最优库存
.          额外库存
.          风险库存
.          安全库存                  
17、管理理论中把管理层次少而管理幅度大的组织结构称为（    ）。
.          扁平型结构   
.          高耸型结构
.          矩阵式结构
.          直线制结构               
18、科学管理理论的中心问题是（   ）。
.          职能工厂制
.          作业标准化
.          计件工资制
.          提高劳动生产率                  
19、绩效评估的第一步是（  ）。
.          进行绩效评估
.          将评估结果备案
.          选择评估执行者
.          确定评估目标                  
20、导致组织变革的因素可以归结为两个：其一是组织外部环境的变化；其二是组织内部条件的变化。以下哪一项不属于组织外部环境的因素（  ）。
.          顾客因素
.          目标因素   
.          政治因素
.          法律因素               
21、目标管理的基本思想不包括（  ）。
.          强调以目标网络为基础的系统管理
.          强调组织目标全权由上级制定   
.          强调以目标为中心的管理
.          强调以人为中心的主动式管理               
22、计划是在掌握了过去和现在的基础上通过预测未来而作出的工作安排,这说明计划具有（ ）。
.          普遍性
.          目的性
.          前瞻性   
.          基础性               
23、关于决策的说法，下述（  ）项不正确。
.          决策不需要有若干可行的备选方案   
.          决策正确与否关系着组织的存亡
.          决策贯穿管理的全过程
.          决策是管理的核心               
24、以下属于定性预测的是（  )。
.          回归分析法
.          简单平均法
.          德尔菲法   
.          移动平均法               
25、因“霍桑实验”而产生的是（    ）。
.          领导科学
.          人际关系学说   
.          管理科学
.          管理               
26、决定领导者在与他人交往中影响力大小的众多因素可以概括为两个方面：权力性的影响力和非权力性的影响力，（    ）是非权力性的影响力。
.          品格因素   
.          资历因素
.          职位因素
.          传统因素               
27、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（    ）。
.          履行社会责任   
.          社会响应
.          以上都不确切
.          履行社会义务               
28、以下项目中不属于企业文化范畴的是（    ）。
.          价值观念
.          企业的法律组织形式   
.          道德规范
.          管理制度               
29、（  ）不属于预算方法的缺陷之处。
.          掩盖了效率低下的缺点
.          预算缺乏必要的灵活性
.          容易导致控制工作过细
.          在预算基础上，管理者比较容易发现实际工作与预期效果的偏差                  
30、人际技能对于各种层次管理者的重要性是（    ）。
.          对于所有层次管理的重要性大体相同   
.          对于高层管理者最重要
.          对于中层管理者最重要
.          对于基层管理者最重要               
31、控制工作的第一步是（    ）。
.          预先控制
.          采取纠偏措施
.          衡量实际业绩
.          确定控制标准                  
32、管理是一门艺术，这是强调管理的（  ）。
.          有效性
.          精确性
.          复杂性
.          实践性                  
33、以下哪一项不是战略管理的特点（  ）。
.          全局性
.          长远性
.          应变性
.          普遍性                  
答案来源：（www.）
34、风险型决策是指各种各选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。在这种决策中，存在着许多不可控的因素，决策者不能确定每个方案的执行后果，主要凭个人的经验估计进行决策。
.         A.√
.         B.×                  
35、有机式组织结构一定优于机械式组织结构。
.         A.√
.         B.×                  
36、人力资源是组织的第一资源，是构筑组织竞争优势的重要源泉。
.         A.√   
.         B.×               
37、在实际工作中，人员的选拔通常采用的往往是内部提升和外部招聘相结合的途径，将从外部招聘来的人员先放在较低的岗位上，然后根据其表现再进行提升。
.         A.√   
.         B.×               
38、表层的制度系统即制度层是组织文化的核心。
.         A.√
.         B.×                  
39、组织文化的管理方式是以柔性管理为主。
.         A.√   
.         B.×               
40、德才兼备者就是好的领导者。
.         A.√
.         B.×                  
41、满足了员工个人目标，就会带来满意和积极，就自然能完成组织目标。
.         A.√
.         B.×                  
42、激励的起点是激发人的没有得到满足的需要，其实质是追求双向满足，即在实现组织目标的同时，也满足个人需要。
.         A.√   
.         B.×               
43、高工资、高福利就会提高员工的满意度和工作积极性。
.         A.√
.         B.×                  
44、自下而上的上行沟通可能会出现信息失真，自上而下的下行沟通也可能会出现信息失真，一般来说，信息通过的等级越多，它到达目的地的时间越长，信息失真率则越大。
.         A.√   
.         B.×               
45、信息发送者比较满意双向沟通，信息接受者比较满意单向沟通。
.         A.√
.         B.×                  
46、企业无力、也无必要对所有成员的所有活动进行控制，而必须在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为重点控制对象。
.         A.√   
.         B.×               
47、传统的质量控制往往局限于成品的检查，把次品或废品挑选出来，以保证出厂的产品都符合质量标准，这是典型的事中控制。
.         A.√
.         B.×                  
48、预算作为一种传统的控制手段，在现代组织的管理中仍然被经常使用，它是以财务数据的形式把组织任务具体化、将资源分配给特定活动的数字化计划。
.         A.√
.         B.×                  
49、因为企业的收入主要来源于产品的销售和服务的提供，因此，收入预算的主要内容是销售预算。销售预算是在销售预测的基础上编制的。销售预算是预算控制的基础。
.         A.√   
.         B.×               
50、可支配时间又叫自由时间，是指管理者自己可以自行控制的时间，时间管理的重点就是如何用好这一部分时间。越是高层的管理者，可支配时间在其工作时间中所占的比重越小，时间越分散。
.         A.√
.         B.×                  
51、定量预测比定性预测在理论上和实践上都更为成熟和完善，已成为经济预测的主要方法。
.         A.√   
.         B.×               
52、指数平滑法是移动平均法的改进发展，采用指数加权的办法进行预测。采用这一方法可以充分发挥不同时期资料的不同作用，需储存大量的历史资料和较多的数据，是国内外短期预测和近期预测中普遍使用的一种办法。
.         A.√
.         B.×                  
53、预测是进行计划和决策的前提。
.         A.√   
.         B.×               
54、如果行业内所有企业的竞争力量比较均衡，没有任何一个企业具有明显优势，那么这种行业就是均衡竞争行业，又叫分散行业。在这种情况下，企业一般采用价格战、广告战、促销战等竞争手段。
.         A.√
.         B.×                  
55、基本计划需要派生计划的支持。比如，一家公司年初制订了“当年销售额比上年增长15％”的销售计划，这一计划发出了许多信号，如生产计划、促销计划等。
.         A.√   
.         B.×               
56、某公司利润增长的计划表示为，在未来的一年里，利润增加5％～8％，这表明指导性计划具有内在的灵活性。
.         A.√   
.         B.×               
57、计划是管理者行使管理职能的起点和基础。
.         A.√   
.         B.×               
58、企业社会责任的“古典观”认为追求利润是企业的责任，解决社会问题是政府的责任。
.         A.√   
.         B.×               
59、科学管理理论的出现，拉开了管理理论研究中定量分析的序幕。
.         A.√
.         B.×                  
60、泰罗的科学管理和传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体力和时间，一个靠金钱刺激，另一个靠饥饿政策。
.         A.√   
.         B.×               
61、罗伯特•欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。
.         A.√   
.         B.×               
62、概念技能是所有管理者都必须具备的重要技能，这种技能对处于不同管理层次的管理者具有同等重要的意义，是影响管理成效的重要因素。
.         A.√
.         B.×                  
63、20世纪初，法国工业家亨利.法约尔在他的代表作《工业管理与一般管理》中率先系统地提出了管理的五大职能，即计划、组织、指挥、协调 和控制。
.         A.√   
.         B.×               
64、管理的社会属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决于生产关系，因而它是管理的一般属性。
.         A.√
.         B.×                  
65、协调人力、物力和财力等资源是为使整个组织活动更加富有成效，这是管理活动的根本目的。
.         A.√   
.         B.×               
主观题
66、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信 “重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。
要求：
(1)请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么?
(2)简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。
(3)试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。
参考答案：

               
67、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
要求：根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?