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21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 、2103）《生产运营管理》在线作业
试卷总分:100    得分:100
第1题,顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于()
A、设计
B、运作
C、交付
D、检查
正确答案:


第2题,设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程
A、视觉方式
B、嗅觉方式
C、触觉方式
D、听觉方式
正确答案:


第3题,项目管理的内容包括()大知识领域
A、6
B、7
C、8
D、9
正确答案:


第4题,波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是()
A、交货可靠性
B、产品可靠性
C、一致性质量
D、低价格
正确答案:


答案来源：（www.）,质量管理实践的第二个阶段是()
A、质量是检验出来的
B、质量是设计出来的
C、质量是生产出来的
D、品质是消费者要求出来的
正确答案:


第6题,不属于科学管理内涵的是()
A、组织要科学
B、要有科学的精神
C、产品设计要科学
D、方法和工具要科学
正确答案:


第7题,按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）
A、大量资本密集服务
B、大量劳动密集服务
C、专业资本密集服务
D、专业劳动密集服务
正确答案:


第8题,供应链的组成包括
A、供应商
B、顾客
C、内部供应链
D、以上都是
正确答案:


第9题,工作扩展包括()
A、工作扩大化
B、工作自动化
C、工作外包
D、工作分解
正确答案:


答案来源：（www.）,5S起源于()
A、美国
B、中国
C、日本
D、法国
正确答案:


第11题,项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的
约束/要求
A、资金
B、时间
C、人员
D、服务能力
正确答案:


答案来源：（www.）,下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度()
A、直方图
B、散布图
C、流程图
D、控制图
正确答案:


第13题,下列哪项可算作是事业部战略（）
A、相关多元化
B、垂直一体化
C、水平一体化
D、成本领先
正确答案:


第14题,根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为（）时，对质量管理效果最好
A、50%
B、70%
C、90%
D、100%
正确答案:


答案来源：（www.）,运作战略属于公司的（）战略
A、发展战略
B、职能战略
C、竞争战略
D、多元化战略
正确答案:


第16题,某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？()
A、5000
B、3000
C、1875
D、1500
正确答案:


第17题,供应链管理下的采购与传统采购不同在于（）
A、为库存采购
B、与供应商一般是买卖关系
C、与供应商结成战略伙伴关系
D、让供应商竞争以获利
正确答案:


第18题,工作扩展主要包括()
A、工作扩大化
B、工作自动化
C、工作外包
D、工作分解
正确答案:


第19题,对产品质量可能描述正确的是()
A、符合企业技术规格
B、满足国家标准
C、注意符合顾客期望
D、能销售出去即可
正确答案:,B,C


答案来源：（www.）,供应链管理涵盖的内容包括()
A、战略层面
B、战术层面
C、作业层面
D、人力资源层面
正确答案:,B,C


第21题,批量生产方式的缺点包括()
A、缺乏柔性
B、缺乏品种变换能力
C、产量少
D、易出次品
正确答案:,B


第22题,生产运作管理的基本问题包括如下要素的管理（）、（）和（）
A、产出要素
B、环境要素
C、资源要素
D、技术要素
正确答案:,B,C


第23题,下列哪种方法可用来调节企业的服务能力()
A、预约制度
B、差异定价
C、培养多技能员工
D、科学的人员班次安排
正确答案:,B,C,D


第24题,服务的特性
A、无形性/不可感知性
B、可储存性
C、不可分离性
D、异质性
正确答案:,C,D


答案来源：（www.）,服务质量的属性包括（）
A、移情性
B、保证性
C、可靠性
D、安全性
正确答案:,B,C


第26题,对于服务能力的表述方法，可能正确的是()
A、设备数量
B、一次性可提供的服务数量
C、产出量
D、服务面积
正确答案:,B,D


第27题,网络计划的优化包括（）、（）和（）
A、时间优化
B、时间-费用优化
C、资源优化
D、技术优化
正确答案:,B,C


第28题,企业的生产运作资源可以分成五个部分：人力、（）、（）、工艺以及（）系统
A、工厂
B、部件
C、计划控制
D、质量检验
正确答案:,B,C


第29题,团队工作一般可分为三种形式（）、（）、（）
A、解决问题式团队
B、项目组团队
C、自管理团队
D、创新式团队
正确答案:,B,C


答案来源：（www.）,设计的功能有（）
A、实用功能
B、认知功能
C、象征功能
D、审美功能
正确答案:,B,C,D


第31题,运作战略主要决策点有（）
A、产品设计
B、质量
C、选址
D、过程
正确答案:,B,C,D


第32题,设计良好的服务系统应具有的特点包括
A、与顾客界面友好
B、结构化
C、前后台有效联系
D、必要的有形化
正确答案:,B,C,D


第33题,项目管理的两大认证体系包括()
A、IPMA
B、ISO 9000
C、PMI
D、CFA
正确答案:,C


第34题,新产品是一个相对的概念，可以分成以下几种类型（）
A、全新产品
B、更新换代产品
C、仿制新产品
D、改良产品
正确答案:,B,C


第35题,制造业选址主要考虑成本
A、错误
B、正确
正确答案:


第36题,服务型组织的选址，主要考虑的是与市场相关的因素
A、错误
B、正确
正确答案:


第37题,供应链管理就是指企业的后勤管理()
A、错误
B、正确
正确答案:


第38题,没有现代物流就意味着
没有物可流
A、错误
B、正确
正确答案:


第39题,PDCA循环是指PLAN\DO\CHECK\ACTION
A、错误
B、正确
正确答案:


第40题,有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出
A、错误
B、正确
正确答案:


第41题,因为项目具有临时性，所以团队成员的大面积频繁变动是不可避免的
A、错误
B、正确
正确答案:


第42题,设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作
A、错误
B、正确
正确答案:


第43题,甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系
A、错误
B、正确
正确答案:


第44题,服务业选址主要考虑靠近顾客
A、错误
B、正确
正确答案:


第45题,项目管理的有5大管理过程
A、错误
B、正确
正确答案:


第46题,TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度
A、错误
B、正确
正确答案:


第47题,CPM法用箭线表示活动
A、错误
B、正确
正确答案:


第48题,模块设计是标准化的一种形式
A、错误
B、正确
正确答案:


第49题,最低经济规模是可参与行业竞争（产业公认）/实现盈亏平衡（企业自身）的最小的生产量
A、错误
B、正确
正确答案:


答案来源：（www.）,订单资格要素是获得订单的充分条件
A、错误
B、正确
正确答案: