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离线作业考核
《电子商务》

满分100分
一、名词解释（每题5分，共20分。）
1、电子商务（广义）
2、支付网关
3、电子现金
4、B2B
二、简答题（每题10分，共40分。）
1、移动电子商务的快速增长的原因
2、电子商务的特点。
3、电子商务按照交易对象分类。
4、电子商务法的特征。
三、论述题（每题20分，共40分。）
1、电商客服与客户沟通的技巧。
2、影响人们不能普遍使用网上支付方式的主要原因以及如何改善。