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大工21春《管理沟通》在线作业3
试卷总分:100    得分:100
第1题,衡量谈判的标准不包括()。
A、谈判的结果是明智的
B、谈判要追求效率
C、增进或至少不损害双方利益
D、打败对方
正确答案:


第2题,()是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。
A、网络沟通
B、会议沟通
C、多媒体沟通
D、跨文化沟通
正确答案:


第3题,()不属于符号语。
A、服饰语
B、色彩语
C、时空语
D、表情语
正确答案:


第4题,现代冲突管理观认为()。
A、要化解冲突
B、要消除冲突
C、冲突具有破坏性
D、冲突具有双重性
正确答案:


答案来源：（www.）,危机预警制度的内容不包括()。
A、组建危机管理机构
B、定期进行组织运行危机与风险分析
C、进行风险分级管理，制定危机管理计划
D、启动危机管理程序
正确答案:


第6题,口头语言沟通的形式包括()等。
A、电话沟通
B、面谈
C、演讲
D、倾听与回应
正确答案:,B,C,D


第7题,冲突产生的最基本根源有()。
A、利益
B、权利
C、文化
D、语言
正确答案:


第8题,进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。
A、建设性表达
B、批评式表达
C、客观性评价
D、评估式表达
正确答案:,C


第9题,面谈有效性的障碍包括()等。
A、目标差异
B、信息不对称
C、存在偏见
D、准备不充分
正确答案:


答案来源：（www.）,现代冲突管理包括()等功能。
A、激发冲突
B、预防冲突
C、转化冲突
D、解决冲突
正确答案:


第11题,从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。
T、对
F、错
正确答案:F


答案来源：（www.）,腾讯QQ是一种即时通讯工具。
T、对
F、错
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第13题,持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。
T、对
F、错
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第14题,倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。
T、对
F、错
正确答案:F


答案来源：（www.）,冲突的各方既存在相互对立的关系,又存在相互依赖的关系,任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。
T、对
F、错
正确答案:


第16题,在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。
T、对
F、错
正确答案:F


第17题,有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。
T、对
F、错
正确答案:


第18题,通常,人们在瞬间接受信息并作出反应,第一感官显示的是图形,其次是文字,再次是色彩。
T、对
F、错
正确答案:


第19题,为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。
T、对
F、错
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答案来源：（www.）,倾听是管理沟通的重要技巧。
T、对
F、错
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