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20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《商务礼仪》在线作业
试卷总分:100 得分:100
第1题,商务场合女士穿着裙装配套方面,做法不正确的是
A、不穿着黑色皮裙
B、可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C、袜口不能没入裙内
D、可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
正确答案:
第2题,领带夹应别在七粒纽扣衬衫上数的哪几个纽扣之间
A、第四与第五
B、第二与第三
C、第三与第四
D、第五与第六
正确答案:
第3题,服饰三要素不包括以下哪一点
A、色彩
B、款式
C、面料
D、大小
正确答案:
第4题,公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A、半米之内
B、05－15米之间
C、15－3米之间
D、3米以上
正确答案:
答案来源：（www.）,一般最佳的握手时间是()秒
A、3－5秒
B、5－6秒
C、10秒
D、30秒
正确答案:
第6题,在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为
A、摆手即可
B、Excuse me, ......
C、I am sorry, ......
D、How are you ?
正确答案:
第7题,女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在
A、放在背部与椅背之间
B、挂在自己椅子的靠背上
C、挂在衣架上
D、放在腿上
正确答案:
第8题,在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面
A、用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面
B、将鱼翻身,继续吃鱼的另一面
C、以上两种都可以
D、没讲究
正确答案:
第9题,关于握手的礼仪,描述不正确的有
A、先伸手者为地位低者
B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
正确答案:
答案来源：（www.）,以下哪些属于尊重他人要点
A、尊重上级
B、尊重同事
C、尊重下级
D、以上都包括
正确答案:
第11题,男女一起进入舞厅时,应
A、女子在前
B、男子在前
C、双双挽臂而行
D、谁快谁在前
正确答案:
答案来源：（www.）,以下化妆规则中,不符合原则的是
A、工作妆以淡妆为主
B、避免过量使用浓香型化妆品
C、可以和他人探讨化妆问题
D、避免当众化妆或补妆
正确答案:
第13题,西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用
A、红酒
B、白酒
C、啤酒
D、香槟
正确答案:
第14题,商务礼仪中交往应遵循的主要原则是
A、以对方为中心原则
B、以相互沟通为原则
C、以互相尊重为原则
D、以合乎标准为原则
E、以和谐为原则
正确答案:
答案来源：（www.）,仪表礼仪应把握的原则是
A、整洁
B、协调
C、自然
D、互动
正确答案:,B,C
第16题,商务人员职场着装六忌()
A、忌过于鲜艳
B、忌过于杂乱
C、忌过于暴露
D、忌过于透视
E、忌过于短小
F、忌过于紧身
G、忌过于严肃
正确答案:
第17题,下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()
A、名片不能随便涂改
B、名片上不提供私宅电话
C、名片上不印制两个以上的头衔
D、名片上不准印名言警句
E、不用特殊材质负制做名片
正确答案:,B,D
第18题,行事规范要求()
A、领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
B、男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
C、有所为有所不为
D、领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
E、穿夹克衫能打领带
正确答案:
第19题,下列说法正确的是()
A、出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出
B、打电话地位高者先挂电话
C、出入有人控制的电梯，应让客人先进先出
D、名片可以涂改后给别人
正确答案:,C
答案来源：（www.）,以下属于电话形象要素的有
A、通话内容：语言、信息等内容
B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D、公务性问题
正确答案:,B,C
第21题,办公场所商务接待礼仪包括的内容
A、前台仪容规范
B、电话接待
C、来访者接待
D、正确的引导方法
正确答案:
第22题,双方通电话,应由谁挂断电话
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
正确答案:
第23题,下列座次安排错误的是
A、领导面向会场时：右为上，左为下
B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧
C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边
D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手
正确答案:,B
第24题,关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的
A、一般情况下，左手持刀，右手持叉。
B、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
C、进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
D、取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
E、可以自由使用
正确答案:
答案来源：（www.）,社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即()
A、本人姓名
B、工作单位
C、职业或职务
D、个人经历
E、部门
正确答案:
第26题,社交场合的"五不问"是指()
A、不问收入
B、不问年龄
C、不问婚姻家庭
D、个不问健康问题
E、不问职业
F、不问经历
正确答案:
第27题,如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A、错误
B、正确
正确答案:
第28题,作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A、错误
B、正确
正确答案:
第29题,西服袖口上的商标一定要拆掉()
A、错误
B、正确
正确答案:
答案来源：（www.）,中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问："您吃点什么？"()
A、错误
B、正确
正确答案:
第31题,女士握手时不允许戴手套()
A、错误
B、正确
正确答案:
第32题,西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A、错误
B、正确
正确答案:
第33题,在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A、错误
B、正确
正确答案:
第34题,国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A、错误
B、正确
正确答案:
第35题,名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A、错误
B、正确
正确答案:
第36题,公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A、错误
B、正确
正确答案:
第37题,你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A、错误
B、正确
正确答案:
第38题,今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A、错误
B、正确
正确答案:
第39题,在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A、错误
B、正确
正确答案:
第40题,代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A、错误
B、正确
正确答案:
第41题,正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A、错误
B、正确
正确答案:
第42题,男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A、错误
B、正确
正确答案:
第43题,在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A、错误
B、正确
正确答案:
第44题,当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A、错误
B、正确
正确答案:
第45题,当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A、错误
B、正确
正确答案:
第46题,在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A、错误
B、正确
正确答案:
第47题,介绍他人时，尊者优先了解情况()
A、错误
B、正确
正确答案:
第48题,打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A、错误
B、正确
正确答案:
第49题,不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A、错误
B、正确
正确答案:
答案来源：（www.）,握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A、错误
B、正确
正确答案:
