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20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《员工关系管理》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.员工流动中,属于垂直流动的是()。
A.降职
B.调动
C.工作轮换
D.裁员
答案:A
2.“关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。
A.人际关系视角
B.（团队）角色界定视角
C.（团队）任务导向视角
答案:A
3.对下属过于冷漠或处事不公(偏见或袒护),下属担心领导误解或同事猜忌而对领导敬而远之,该种上下级关系类型属于111()。
A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
答案:E
4.下面不属于员工健康管理内容的是()。
A.酗酒与滥用药物
B.性骚扰
C.酒精滥用控制
D.工作场所控烟
答案:B
5.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
A.员工持股计划
B.流程再造
C.团队简报
D.工作（职务）再设计
答案:C
6.更适合小型企业的员工参与形式是111()。
A.委员会制
B.质量圈或品管圈
C.劳资会议
D.非正式的讨论小组
答案:
7.下列属于员工个人(隐私)信息(数据)的是111()。
A.以任何形式记录指向特定个人的信息
B.公开渠道获取的信息
C.不指向特定个人的统计数据
D.匿名或假名数据
答案:
8.影响员工心态与情绪的个体(层面)因素包括111()。
A.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力
B.自身素质与修养
C.工作生活节奏的加快
D.社会腐败文化
答案:
9.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。
A.经济视角
B.法律视角
C.管理工程与技术视角
D.人力资源（管理）视角
答案:
10.设置诸如隔音房、放置各种小玩物和充满文艺范儿器物等的工作(办公)环境设计模式为111()。
A.弹性可变空间设计
B.互动性室内空间设计
C.舒适放松休闲娱乐空间设计
D.自然采光低碳生活区设计
答案:
11.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
答案:
12.每个人的人格特质、认知能力不同,压力也不同,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
答案:
13.认为冲突是有害的,而且应该极力避免,该观点属于111()。
A.早期传统观点
B.人际关系观点
C.互动观点
答案:
14.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
答案:
15.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
答案:
16.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
答案:
17.无远大目标,面上“你好我好”,实际“出工不出活”,该种上下级关系类型属于111()。
A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
答案:
18.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
答案:
19.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
答案:
20.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
A.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
答案:
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.黄色作为基础色调,给人的感觉是111()。
A.象征信心、聪明
B.显得天真、浪漫、娇嫩
C.适度警告提示
答案:
22.下列属于积极正向的职场文化特点的是111()。
A.温暖友好
B.行胜于言
C.坚持行有义，不走捷径
D.群策群力
答案:
23.员工对组织的期望及员工心理契约内容包括111()。
A.要积极、努力工作
B.体面的、有竞争力的报酬
C.要热情要敬业，对组织忠诚
D.富有挑战性的工作
答案:
24.组织预告辞退(通常提前30日)的许可性条件包括111()。
A.劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作
B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作
C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议
答案:
25.组织中员工晋升方法和工具主要包括111()。
A.比较法
B.评定法
C.测评选拔
D.人员替代图
E.人员技能（信息）分析
答案:
26.针对不满、抱怨和申诉的区别包括111()。
A.不满是雇员对某事不高兴，而不管这种不高兴是否表露出来
B.抱怨是对其感受到的不公正的待遇以非正式的方式表达出来的
C.如果员工以正式方式表达不满与抱怨，就被认定为员工申诉或投诉
答案:
27.灰色作为基础色调,给人的感觉是111()。
A.象征诚恳、沉稳、考究
B.散发出智能、成功、强烈权威等讯息
C.带有哲学家的沉静
答案:
28.组织中的冲突产生的原因包括111()。
A.个性差异与个人情绪
B.信息沟通不畅与误解
C.组织结构与组织管理功能缺陷
D.资源与利益分配问题
答案:
29.人性化管理的理论基础与假设是111()。
A.人是最重要的资源
B.对人保持不变的尊重
C.坚持高尚操守
答案:
30.弹性工作时间设计的实施条件包括111()。
A.独立性强的工作
B.与他人工作关联性高的岗位
C.绩效显性化强的岗位
D.操作性岗位
答案:
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态
答案:
32.劳动合同订立包括如下两个阶段:确定合同当事人阶段,确定合同内容阶段
答案:
33.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境
答案:
34.人性化管理体现了员工和企业的统一,企业经营和管理在发展了组织目标的同时,也要发展人及人的目标
答案:
35.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨
答案:
36.处罚比奖励对人的“刺激”更大,因此慎用惩罚,滥用是管理的无知与无能
答案:
37.员工福利可分为法定福利和企业自主(补充)福利
答案:
38.企业员工福利项目可享受集体购买的优惠或规模经济效应
答案:
39.内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出
答案:
40.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系
答案:
41.抱怨是一种失望、急迫的心情,抱怨往往来自感知或想象中的不公正的对待
答案:
42.对女性雇员的保护就是针对生理四期的保护
答案:
43.福利一般与工作效率无关,因此起不到激励员工提高绩效的作用
答案:
44.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态
答案:
45.员工关系是指组织内部员工与雇主之间的和谐合作关系
答案:
46.根据社会交换理论,人际关系也是一种“商品”交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等
答案:
47.过度的工作压力会对员工的身心健康造成极大的损伤,使员工绩效降低,情绪不稳,产生职业倦怠,甚至患上心理疾病,从而对企业整体发展产生不良影响
答案:
48.抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快
答案:
49.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失
答案:
50.裁员与岗位的需求有关,而不是与岗位上的人有关
答案:
