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20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《员工关系管理》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.更适合小型企业的员工参与形式是111()。
A.委员会制
B.质量圈或品管圈
C.劳资会议
D.非正式的讨论小组
答案:D
2.通过树立权威,对下级控制,迫使下属绝对服从,下级唯上是从,该种上下级关系类型属于111()。
A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
答案:D
3.员工流动中,相对于一家组织而言,属于外部流动的是()。
A.晋升
B.工作轮换
C.跳槽离职
D.降职
答案:C
4.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。
A.经济视角
B.法律视角
C.管理工程与技术视角
D.人力资源（管理）视角
答案:A
5.偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111()。
A.针对他人或人际的
B.针对工作的
C.针对组织的
答案:B
6.员工流动中,属于垂直流动的是()。
A.降职
B.调动
C.工作轮换
D.裁员
答案:
7.“个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬”,这是人际关系中哪种理论的观点111()。
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设
B.马斯洛需求层次理论
C.赫茨伯格双因素激励理论
D.社会交换理论
答案:
8.“关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。
A.人际关系视角
B.（团队）角色界定视角
C.（团队）任务导向视角
答案:
9.休息休假类类福利(项目)包括111()。
A.餐费报销
B.提供各类咨询服务譬如财务咨询、家庭咨询、职业生涯咨询等
C.带薪休假
D.提供培训项目
答案:
10.嘈杂的工作环境,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
答案:
11.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
答案:
12.每个人的人格特质、认知能力不同,压力也不同,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
答案:
13.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题,属于何种程度或范围的参与管理111()。
A.战略层面
B.运营层面
C.周边层面
答案:
14.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
答案:
15.下面不属于员工健康管理内容的是()。
A.酗酒与滥用药物
B.性骚扰
C.酒精滥用控制
D.工作场所控烟
答案:
16.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
答案:
17.淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
答案:
18.被动迎合,泾渭分明,各尽其职,无职务外行为,该种上下级关系类型属于111()。
A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
答案:
19.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
A.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
答案:
20.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。
A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点
B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点
C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点
答案:
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.下列要素属于工作(办公)环境中人文环境的是111()。
A.建筑设计
B.企业文化
C.人际关系
D.室内空气
答案:
22.劳动合同的特征包括111()。
A.主体平等，地位相等
B.主体的特定性和从属性
C.权利义务的统一性和对应性
D.合意性或附和性
答案:
23.根据格林豪斯(Greenhaus)的观点,工作家庭平衡是在如下哪些方面取得较高水平111()。
A.时间的平衡
B.卷入（或称投入）的平衡
C.满意的平衡
D.薪酬的公平与平衡
答案:
24.创造一个提高安全水平的心理环境的态度包括111()。
A.通过培训、领导垂范让员工意识到
B.渗透到企业经营、企业文化的方方面面
C.安全小组和安全守门人的设立
答案:
25.企业员工福利(项目)包括111()。
A.提供产品、物品和服务
B.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）
C.家庭导向与关怀类
D.额外金钱收入类
答案:
26.人性化管理的理论基础与假设是111()。
A.人是最重要的资源
B.对人保持不变的尊重
C.坚持高尚操守
答案:
27.灰色作为基础色调,给人的感觉是111()。
A.象征诚恳、沉稳、考究
B.散发出智能、成功、强烈权威等讯息
C.带有哲学家的沉静
答案:
28.针对不满、抱怨和申诉的区别包括111()。
A.不满是雇员对某事不高兴，而不管这种不高兴是否表露出来
B.抱怨是对其感受到的不公正的待遇以非正式的方式表达出来的
C.如果员工以正式方式表达不满与抱怨，就被认定为员工申诉或投诉
答案:
29.人性化原则在惩戒管理中如何体现111()。
A.最终惩戒前，给雇员陈述的机会
B.调查处理中，有权由别人陪同
C.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇
D.保留上诉的权利
答案:
30.企业员工福利(项目)包括111()。
A.环境优化类如舒适的办公环境等
B.员工认同类如成就奖励、长期供职奖励等
C.接触明星政要等机会
D.超绩效奖金
答案:
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.慎用纪律处分的同时,建立员工纪律处分申诉制度
答案:
32.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求
答案:
33.惩戒或纪律处分就是矫正性纪律管理
答案:
34.工作-家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进,如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中
答案:
35.情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感
答案:
36.组织瘦身精简是目的,裁员是一种途径
答案:
37.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系
答案:
38.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度
答案:
39.岗位轮换(Rotation)是一种特殊的内部调动
答案:
40.按照横向职能划分,企业制度氛围企业层面、部门层面、个体层面的规则
答案:
41.工作倦怠本质上是工作压力达到一个临界程度的状态
答案:
42.社会交换中,每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬
答案:
43.对女性雇员的保护就是针对生理四期的保护
答案:
44.员工福利可分为法定福利和企业自主(补充)福利
答案:
45.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境
答案:
46.部分无效的劳动合同,它所确立的劳动关系可依法存续,只是部分合同条款无效,如果不影响其余部分的效力,其余部分仍然有效
答案:
47.人性化管理是一种管理模式的进步,是对“泰罗模式”和科学管理等强调管理的精细化和标准化的修正与迭代
答案:
48.人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向
答案:
49.员工关系管理中的特殊问题需要对持有不同政治信仰、宗教信仰、性取向,以及追求结盟结社的行为
答案:
50.劳动合同是确立劳动关系的法律形式,是产生劳动法律关系的法律事实
答案:
