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20秋《人际交往与沟通艺术》作业4

试卷总分:100  得分:100

一、多选题 (共 20 道试题,共 100 分)

1.饮用咖啡时需要注意的事项包括

A.饮用的时机

B.咖啡的种类

C.饮时的举止

答案:ABC

2.本人接听电话时应该注意的事项包括

A.接听及时

B.应对谦和

C.主次分明

答案:ABC

3.求职的准备工作包括

A.搜集信息

B.自我定位

C.写自荐信

D.预备材料

答案:ABCD

4.乘坐飞机提前需要准备的工作包括

A.选择航班

B.购买机票

C.打点行李

答案: 

5.登机时需要办理的手续包括

A.交纳机场建设费

B.换取登机牌

C.接受安全检查

答案

6.下火车时需要注意的问题包括

A.提前准备

B.与人道别

C.排队下车

答案:

7.中餐宴会上席次安排的具体规则有:

A.面门为主

B.主宾居右

C.好事成双

D.各桌同向

答案:

8.维持朋友联系的方式包括

A.相互走访

B.定期聚会

C.利用媒介

D.托人致意

答案:

9.我们可以从下列角度来理解＂礼仪＂

A.个人修养

B.道德

C.交际

D.民俗

E.传播

答案:

10.修饰头发时,主要的头发美化手段包括

A.烫发

B.染发

C.作发

D.假发

答案:

11.交往艺术的基本原则有

A.双向沟通

B.三A原则

C.首轮效应

D.亲和效应

答案:

12.馈赠时选择礼品的规则包括

A.佳礼标准

B.禁忌回避

C.送礼规则

答案:

13.处理同级关系时应该注意的问题包括

A.密切合作

B.积极交流

C.热忱

D.宽容

答案:

14.当接过对方的名片后，下面错误的做法是

A.直接装入名片夹

B.把名片随意塞入口袋或者丢在桌上

C.在接名片的同时和其他人进行交谈

D.双手接过名片，通读一遍

答案:

15.轿车座次礼仪取决于以下因素

A.驾驶者身份

B.轿车类型

C.安全

D.嘉宾的意愿

答案:

16.社交聚会的类型主要包括

A.公务聚会

B.私人聚会

答案:

17.赠言的内容需要注意的事项包括

A.品位高雅

B.思想健康

C.言之有物

答案:

18.笑的种类包括

A.含笑

B.微笑

C.讥笑

D.大笑

答案:

19.名片的用途有

A.介绍自己

B.结交他人

C.充当礼单

D.代替信函

答案: 

20.社交聚餐地点选择方面注意的因素包括

A.环境幽雅

B.卫生良好

C.设施完备

D.交通方便

答案: